论竞争情报对企业竞争力作用研究，本文主要内容关键词为：企业竞争力论文,作用论文,竞争情报论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
竞争情报，英文为Competitive Intelligence，指的是经过搜集存储加工利用情报信息，对企业行业情况综合分析，提出相应对策建议，是对整体竞争环境的一个全面的跟踪分析过程。随着市场经济的发展，企业竞争也越来越激烈，竞争情报活动在其中起着越来越重要的作用。在经济活动中充分利用竞争情报，制定出适合经济发展的准确有效的发展策略，已经成为企业经济发展的迫切需求。
竞争情报在国外的利用已经非常普遍，在经济活动中已经体现出巨大的效应，这已经通过众多实例证明了，像国际知名的百事可乐、微软等国际大公司都拥有自己的规模化的竞争情报系统。专业的情报服务机构在国内也开始发展。国内由于经济发展起步晚，企业的竞争情报意识比较差，还有待进一步地推广发展。竞争情报没有得到企业高层的重视，有些企业着重于收集竞争情报，但是由于情报人员的素质，缺乏收集情报的技术，在海量的信息中无法准确命中目标，费时费力，效果不明显，而且忽略了竞争情报的分析和沟通，没有真正利用竞争情报为企业服务。目前已经出现了专门的情报搜集软件，在现今网络化的社会中企业要充分利用现有的网络技术、软件技术条件采集到对企业切实有效的信息，为企业的生存发展提供条件，起到千里眼、顺风耳的作用。
一、竞争情报的获取途径主要有以下几种：
（一）是通过各种类型的电子资源数据库。由于网络化的充分发展，我国的电子资源也飞速增长。目前出现的很多电子资源服务商整合提供了国内绝大多数的电子资源数据库，专业刊物、讲座报告、专题采访等等都可以做成电子资源，购买了这些数据库，就可以随时随地在网络上查找所需要的相关信息。这些数据库大多都是采用的普通的关键字、主题检索方法，方便利用。
（二）是通过各种商业网站、行业杂志信息、新闻等。由于web技术的广泛应用，网站已经是家喻户晓的传播交流媒介了。几乎大大小小的公司都有自己的网站，还有专门的行业网站，提供大家交流学习的空间。在这些网站上隐藏着无数的可用信息，竞争情报部门要定期浏览这些网页，与行业伙伴交流学习，关注网页上的行业最新信息。每个公司都要宣传自己，通过网站宣传，通过电视报纸等媒介宣传，而这些正是企业获取信息的最快捷途径。
（三）是通过专利信息数据库。据了解世界上四分之一的科技出版物是专利文献，据统计约有90%到95%的新技术是通过专利文献来报道的。通过专利数据库能了解到行业最新技术信息，对于企业新产品开发，企业长远规划起到重要作用。通过专利数据库还能了解竞争对手的企业发展情况，对竞争对手增强了解，在竞争中做到心中有数。
（四）是通过市场，直接面对企业内部、竞争对手、合作伙伴、消费者来得到信息。企业首先必须认真调查分析自己内部情况，对各部门职责各部门人员工作安排，部门之间的协调合作情况等等，从而客观评价自己的企业，找出问题症结所在，解决实际问题，提高工作效率。企业要密切关注竞争对手以及合作伙伴的情况，加强联系，以便及时得到消息，采取应对措施，使企业顺利运行。如竞争对手采取商业策略，低价销售商品，拉拢客户等，企业如果及早得到消息，可以及时采取应对措施。企业要多留意消费者的反馈信息，采纳客户意见，及时调整自己。
（五）是利用数据挖掘技术获取竞争情报。企业应多采用专业的搜索引擎来获取情报，有针对有目的性的获取自己所需的情报。由于信息的数量庞杂，类目繁多，有效的分析手段是至关重要的。企业要充分利用数据挖掘技术，对获得的信息快速仔细地进行分析，从而得到有效的竞争情报，进行预测分析，为企业所用。
二、下面重点阐述一下竞争情报对企业竞争力的作用，主要体现在以下几点：
（一）对企业竞争环境的全面监测
企业自身、客户以及竞争对手的情况都是企业关注的焦点，对这些情况进行全面的关注分析才能对企业的竞争环境有个全面的了解。在知识经济飞速发展的社会，信息起着越来越大的作用。闭门造车，目光短浅都是企业的致命伤。企业在努力做好生产正常运营的同时，要密切关注各方面的信息，及时反馈。竞争情报工作能对企业的环境做一个全面的监测，从局部到整体都予以关注，不断收集信息，进行整理分析，得出有效情报。
（二）为企业决策提供依据，做出正确判断
企业制定一项发展计划或者竞争策略的前提是对企业的内外部现状有着准确充分的了解。竞争情报工作全面收集企业周围环境信息，定期汇总情报，作出预测。同时对各种业内行情时时跟踪，对市场行情变化了解及时。在这样有着充分情报的基础上，企业作出的决策才能不出现明显失误。在对现状有着正确了解的基础上制定出适合企业发展的策略才能对企业起着积极作用。
（三）预知市场风险，减少损失
市场是瞬息万变的，竞争对手的一个策略，一项新制度的实施，一个行政命令的发布，都有可能对企业造成非常大的影响。企业在市场中如风雨飘舟，稍有不慎就有翻船的可能。因而企业要对周围环境未来发展有个正确的预测，同时关注市场变化，甚至是一丝小小的变化，从中分析其变化原因，及时发现问题，早点做出行动，有时甚至几分钟的时间就能改变一个企业的命运。对于股票期货金融市场更是这样。竞争情报工作是系统的工作方法，是完整的信息搜集分析计划，是定期收集分析的一个过程，是靠平时积累的，对竞争对手及市场行情建立一个不断更新的情报信息档案。当竞争对手有所行动或者市场行情出现变化时，竞争情报工作立即能发现异常，并进行关注搜集分析，从而做出应对措施。
（四）为产品研发、企业制定远期规划提供依据
企业为了自己的长期发展必然要开发新产品以适应市场的需要，为了企业的发展壮大，企业必须生产出符合市场需要的产品。企业只有大量收集信息，进行分析预测，才能知道什么样的产品才是人们所需要的或未来市场所渴求的。从成本原材料、可行性等方面全面分析该产品开发的未来效益，从而制定出企业的远期长远规划。这跟企业的未来发展密切相关，必须认真搜集调研，利用竞争情报进行综合分析。
竞争情报的价值体现就是为企业的战略决策服务。企业为了更好地在市场竞争中取胜，必须建立有效的竞争情报工作机制。对于中小型企业因为资金实力等方面的原因，可以更多地借助于信息服务机构。专业的信息服务机构可以提供全方面的信息服务，跟企业保持密切联系，建立企业专门的信息服务网络数据库。这样企业不用花费太大的精力财力就能对自己周围的环境掌握了解，时时保持警惕。对于大型企业则可以建立自己的完善的竞争情报体系。首先建立竞争情报部门。竞争情报部门应属于企业的关键核心部门，它可以为企业创造出巨大的意想不到的价值。竞争情报部门应该直属于企业高层领导，这样便于与企业高层进行沟通联系。竞争情报工作人员应该熟悉企业的各个工作环节，经验丰富，同时也可以利用各种信息服务技术人员。其次建立竞争情报系统。建立竞争情报系统的前提条件首先要有网络硬件基础条件，这样才能实现信息的互相传递利用。利用竞争情报工作的方法建立情报网络，在各个地方设立分支机构，建立一个遍布全球的企业情报网络，搜集信息，充分挖掘和合理利用各类信息。发动企业各个部门的工作人员配合企业的专职情报人员建立纵横交错的情报网络，在各地广泛搜集企业的相关各类信息，使企业及时了解行业的发展状况，市场行情，从而能够使企业的决策更准确更有效、提高企业的反馈竞争能力。再次进行竞争情报人员培训，提高竞争情报工作质量。通过提高组织中每个员工的情报工作技能，促使员工建立广泛的人际网络，加快信息流动，提高情报搜集分析的效率。同时情报人员的信息分析技能提高了，才能得出更有效的情报，提高其信息敏锐性。最后一定要充分做好竞争情报分析利用工作。利用先进的情报分析技术，对收集到的有效情报进行认真细致分析，从而做出对企业发展的有利信息判断，为企业制定决策提供可靠依据。