(身份证号码：32032319870415xxxx;连云港正凯电气工程有限公司)
摘要：针对当前电力企业不擅于对外表达、被人诟病中伤等问题，详细探讨了电力企业利用民生话题以扩大话语权，转换视角以提升传播质效，强化社会沟通以彰显国企价值等问题，为电力企业营造良好舆论环境进行探索和思考。
关键词：电力企业；品牌建设；策略
作为重要国企的电力企业而言，面对舆论的责难，一 些 电 力 企业或行鸵鸟之策不愿发声，往往被置于“道德洼地”，或自说自话不擅表达， 抑或言辞冲动自毁长城，往往对品牌形象造成致命戕害。 建设好、经营好、维护好电力企业品牌，实现“道 德 突 围”是包括电力企业在内的国企树立良好形象，与利益相关方建立有效价值、情感依赖关系的必经之途，本文对此试作探讨。
1 突破“距离”藩篱，在民生话题中扩大企业话语权
在这个品牌力时代，企业要想在激烈的市场竞争中生存下来，并且获得发展，首先必须认识到创立品牌的重要性与必要性，要积极创造品 牌，积 累 品 牌 资 产，并 以 品 牌资产作为主要营销武器， 攻 占 市场，在竞争中取胜。 而对于中国企业而言，要在竞争中获胜并生存下来， 必须适应特定的社会文化要求。对于电力企业而言，如果传播的方向、力 度 不 能 突破差序格局所形成的文化距离，很难使大众有效接受电力企业的价值主张。 要使传播突破 “距离”藩篱，最根本的方法在于拿个体最关心、最贴近的民生话题说事，将 话题直接与每个个体相关联，进而引起其情感共鸣。
2 改进表达方式，在视角切换中提升传播“温度”
电力企业经营范围涉及国计民生的重要领域， 掌握大量社会、经济资源。 但很多企业在对外传播过程中，往往只是突出展示企业的成绩与贡献。 多习惯于运用工程师语言和冰冷的数字，侧重于从专业的视角宣传发展业绩，往往忽视了受众的接受程度和实际需求。
因此，从社会心理学的角度而言，要想使公众对于企业的价值贡献予以充分肯定，最好的办法不是“自述自美”，而是要善于借助第三方的 视 角 和 观 点，如 媒 体、专 家 学者或没有利益关联的社会组织等，运用包含人文关怀的语言、借助权威且富有公信力的表达，来肯定企业的改革发展成就。
在品牌建设过程中，电力企业应致力于组建、 维护一支精干、高效的专家团队，不定期邀请专家学者发声说话，将企业的重要发展成就、重大举措放到经济社会发展和民生改善的全局中予以重点解读。尤其是要积极争取意见领袖的舆论支持。 大众传播要取得良好的效果，必须首先要重视这些意见领袖的存在。
3 强化交流沟通，在经济社会全局中彰显央企价值
党的十八以来，中央对深化改革做出了全面重要部署，改革已告别“摸石头过河”的 阶 段，进 入“深水区”。 在这样的时代背景下，社会舆论对于打破“垄断”的诉求，往往让国企背负“道德十字架”。 但呼唤改革不等于不计成本与后果，单纯地为改革而改革无助于生产要素的优化配置，更无助于实现效率与公平。
作为具有自然垄断性质的国企， 电力企业对深化改革并不抵制，但必须呼吁理性、科 学 地 对 待改革，要 及 时、有效地披露企业社会责任，彰显电力企业存在的合理性 与 价 值， 尽 可 能 跳 出 道 德 “洼地”，抢占道德的“制高点”。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆 要实现这一目标，必须全面深化社会责任管理，创新社会沟通方式，提 升 运营透明度，优化传播效果，变“工作表 达”为 “价 值 表 达 ”、变 “业 绩 表达”为“理念表达”，努力改变“自说自话”的 宣 传 方 式，从 利 益 相 关 方关心、社会关注的方向解读坚强智能电网发展、特高压工程等重大决策部署和战略行动，深入传播国企创造的经济、社会和环境的综合价值， 实现社会对国企的价值认同。尤其要注重运用新媒体的特点，深化传统媒体与新媒体的有效融合，在媒体融合中找准公众喜闻乐见的表达方式进行“巧传播”。 媒体融合，究 其 实 质，是把传统媒体的宣传手段和传播方式潜移默化到民众生活的各个领域， 从电影电视、游戏动画，到医疗体育、学习教育，再到 日 常 消 费，无 处 不 在，无 时 不有。
而在品牌建设过程中，电力企业应不断增强服务地方经济社会发展的强烈意愿和主动作为，广泛传播公司保障国家能源安全、优化能源资源配置、服务经济社会发展创造的重大价值，阐述公司服务湖北战略支点建设所作的贡献。 藉此提升公司运营透明度，将企业工作主动放到经济社会发展大局中予以解读，深度阐释公司和电网的物理、经济和社会价值，为抢占“道德制高点”作出自己的贡献。 如国网湖北电力大力传播党的十八大代表、百姓电工左光满、第四届“全国道德模范提名奖”获得者李元成等就引起了社会各界的积极共鸣，有效扭转社会刻板成见。
4 聚焦热点问题，在警鉴省惕中实现管理提升
最近一段时期，中央对宣传思想工作做出了一系列最新调整和部 署， 加大了网络舆论主导权建设，反对网络民粹主义、规 范 新 媒体秩序， 为国企进一步排除干扰、减少“杂音”、营造良好舆论环境带来了利好。 但也必须注意，改革已进入深水期， 社会思潮空前活跃，各种价值主张激烈博弈，在相当长的一个时期里，国企无法避免与垄断相联的不利品牌联想。 目前，仍有一些国企的确存在管理失范、经营粗放等问题，前段时间曝光的某国企“天价灯”“天价酒”，某铁建企业“8 亿招待费”等问题至今余波未平，必须引起高度重视。
面对国企暴露出的问题，一味地靠“堵、瞒、删”不能解决问题。 我们一方面要坚信“垄断”不是原罪，资本主义社会也有垄断，垄断不是造成经营管理问题的罪魁祸首。 另一方面，要从“天价灯”“天价酒”“8亿招待费”等舆情事件中深刻汲取教训。 “前车之覆，后车之鉴”。 须以舆论聚焦的问题作为企业管理提升的 现 实 样 本，举 一 反 三、以 点 带面，扎扎实实查找电网企业管理中的出血点和发热点，以壮士断腕的决心依法从严治企，下大力气解决企业经营管理中的历史遗留问题和发展中出现的新问题。
因此，电力企业应在坚持依法从严治企的基础上，密切关注当前经济社会发展及公司敏感问题，坚持部门联动和重大决策风险会商，针对舆论关注的热点问题提前制定防控预案， 有效规避舆情风险。梳理品牌维护协同处置流程，积极开展舆情恢复管理，分析查找舆情滋生源头， 会商相关业务部门，及时提出整改意见，为依法从严治企提供政策参考。
建好一个品牌如同针挑土，毁掉一个品牌如同水吹沙。 电力企业要打造百年品牌， 须 经 过 长 期 不断、持之以恒的努力。 在全面进行战略规划的基础上，更要注重适应时代的特点， 转换话语表达方式，注重运用新媒体等传播载体，强化价值输出和话题设置，力争在话语权和“道 德 制 高 点”争 夺 上 形 成 新的优势，为电力企业科学发展提供强有力的保障和支撑。
参考文献:
1 余明 阳，姜 炜.品牌 管 理 学［M］.上海：复旦大学出版社，2010.
2 余明 阳，姜 炜.品牌 管 理 学［M］.上海：复旦大学出版社，2010.
3 郭庆光.传播学教程［M］.北京：中国人民大学出版社，1999
4 中共中央宣传部新闻局. 中国媒体融合发展的实践与探索［M］.北京：学 习出版社，2015
论文作者:周鹏
论文发表刊物:《电力设备》2018年第35期
论文发表时间:2019/5/24
标签：电力企业论文; 国企论文; 社会论文; 价值论文; 企业论文; 品牌论文; 舆论论文; 《电力设备》2018年第35期论文;