寿祝义 王萧 王言良
（萧山供电公司 浙江杭州 310012）
摘要：随着社会和经济的不断发展，用电数量和品质要求在不断提高，因此，电力营销工作的质量彰显重要性。但是，在当前的电力营销工作中，虽然也取得了一定的成果，仍存在一些不足之处，这不利于电力营销工作的顺利开展，因此，要制定行之有效的对策，进行有效改进。
关键词：电力营销 问题 对策
前言：分析当前电力行业的发展趋势，用电需求在不断增加，同时，各行各业电能需求也在不断扩大，因此，这种情况下，电网的运行效率和质量彰显除了重要性，其标准和要求不断提升，在保证用电质量的同时，人们更希望在价格上能够获取优惠，此时电力营销需要发挥其作用。在当前的电力营销行业中，问题还比较多，需要进行深入研究和分析，促进电力营销企业的可持续发展。
1对当前电力营销存在问题的分析
1.1服务质量不高
市场经济的发展使得行业之间的竞争更加激烈，因此，在电力营销和管控中，要将市场作为导向，采取行之有效的对策，满足客户的需求。企业要在发展中，重视服务品质的增强，以求在市场竞争中获取自身优势，赢取更多的经济效益，以服务赢取市场。在我国，电力领域的制度在不断健全和完善，尤其是在形成相关法规之后，供需双方的权利和义务更加明确，供需关系日益发生变化，因此，使用者更需要获取高质量的服务。但是，在当前电力营销企业中，不完善的因素还比较突出，用户满意程度不高，供电企业不合理的现象仍比较多，因此，企业为了获取更好的发展技术，需要严格遵守相关法律法规，提供高品质的服务，实现营销策略的大幅度改善。
1.2在价格方面存在激烈的竞争
对于电力营销的企业，很多都是国企，存在一定的垄断行为，电力营销的市场状况是由电力营销企业来决定和控制，但是，在能源市场，竞争更加激烈。在科技的影响下，新型能源发展迅速，电能的地位受到影响，呈现不稳定性，借助其它能源，也能够满足一定的功能，很多在便捷性方面甚至超过电能。立足经济性，电能也基本不具有优势，使得电力边界市场竞争更加激烈。
1.3 缺乏较强的市场观念
在供电企业的发展中，电力营销工作十分关键，其生产和营销需要以市场需求为目标，只有这样才能为企业赢取更高的经济和社会效益。但是，在当前电力营销工作中，困难重重，在提供服务的同时，存在严重的问题，同时，质量也很难保证。同时，其在进行服务体系构建的时候，也存在不足，很难保证电力营销的有序进行。这些因素的存在都成为制约电力营销的因素。这些因素的存在，使得电力企业在发展中很难体现其自身的优越性，供需很难达到平衡。通常，用户需求较高，但是，供应存在严重不足，造成电力生产和销售之间矛盾的扩张，因此，对于电力营销企业，要以市场为导向，促进企业经济效益的获取。
1.4 影响结构存在不合理性
当前的电力影响企业，在销售前、中以及后的服务中，质量不高，制度建设也不够健全，很多监督环节不到位，服务质量上表现不佳。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆面对这种情况，电力营销企业没有及时进行管理模式和手段方面的调整，营销结构没有真正发挥作用，形同虚设，甚至有些企业根本没有设置专门的营销机构。即便设置的营销机构，也没有对其职能进行积极转变。在市场经济发展中，统的管理观念和模式很难满足新时期的发展需要。
1.5 亟待进行思想的转变
在相当长时间内，电力供应处于卖方市场状态，使得电力企业的竞争思想比较弱，缺乏工作积极性，态度不端正。这种状况具有一定的普遍性，但是，在市场经济中，竞争增强，这种思想彰显落后性。市场经济的发展，使得电力企业的垄断地位受到动摇，因此，对于电力营销企业，在发展中，要重视调查研究，在思想观念上进行改变和调整，改善管理和经营的模式，实现电力生产与营销的有效结合，改善市场机制中的不合理因素，更好地促进电力市场的可持续发展。在服务质量上，要进行不断提供和完善，采取措施，提高市场占有率。
2 对电力营销发展措施的介绍
2.1对营销体制进行不断改革
对于传统的营销制度，在形成之初能够促进电力企业的发展，但是，随着市场经济的发展，这种体制不能满足现代电力企业的发展，甚至造成了一种阻碍。因此，对于电力营销的改革十分必要。在传统的营销体制中，最大的问题就是电力资源配置上不科学，造从生产浪费现象，对企业和社会都是不利的，这将使进行改变的重中之重。在市场规律下，电力企业要建设全新的营销制度，达到对资源的优化配置，降低能源消耗，但是，需要充分发挥电力营销的价值。电力企业要重视进行整体性的规划，从事售前直到售后，全面规划，形成良好的电力企业形象。
2.2重视市场份额的不断拓展
2.2.1对于电力营销企业，在运行和管理中，要形成全面性的电价政策，目的是实现不同情况下，电价政策的合理性，紧跟市场不发，因此，在电力营销中，要对电力市场进行细化，实现对不同类型市场的有效管控。
2.2.2对电能进行推广，增加电能的使用量。在城市化进程中，对城市环境质量的要求在不断增高，在这种情况下，供电企业需要与制造企业进行结合，对电能进行有效推广，鼓励电气设备的使用。
2.2.3对市场进行细化，结合不同时期市场的需求，进行重点市场的有效开拓，在相当长一段时间内，将重点放在居民生活以及能源消费市场，同时，深化农村电力市场的分析，对农村电力质量进行改善。
2.2.4对技术支持体系进行不断完善。首先，要加强电网支撑；其次，要对营销的在线监督和采集功能进行不断提升；再次，建立客户服务计算机管理体现。在具体电力营销管理系统中，要重视现代化管理思想，将其作为基础，对相关电力营销的业务流程要进行不断完善，优化和重组营销业务，形成科学的电力营销模式，形成统一的标准和流程，电力营销模式彰显全新性，保证服务的多元化，提升电力企业的市场竞争实力，形成优质的电气产品。同时，借助现代化的管理模式与手段，形成电力营销市场竞争力，形成品牌。同时，借助现代化的管理手段，建立营销数据中心，提高业务电算化水平，提升管理效率和管理水平。对营销业务进行全面和全程的控制，做好质量控制和管理，对信息进行收集和分析，监控电力消费的情况，反映电力营销的总体状况，形成更加科学的营销策略。在整个系统中，需要内容全面，涉及客户、营销业务、质量管理以及营销管理等，做好工作的重点和中心任务的明确，要应用相关的软硬件进行支持。
2.2.5建立需求管理支持系统。要重视对市场的分析和预测。在未来的电力营销市场中，买方市场为主，要建立适应这一市场需求的新型电力营销观念，也就是说，要以市场需求为导向，提供更加优质的服务，保证服务的时空及时性，建立一个适应商业发展规律、重视法制建设、运行高效、功能全面、服务水平较高、活力十足的市场营销体系和制度，
2.3增强服务观念，对服务设施进行不断完善
对于电力企业来讲，要对传统的服务思想进行改变，将顾客的利益放在最高位，置于企业利益之上，具体讲，可以设置服务中心，提供全天候的服务，为客户解决难题，以便赢取客户的信赖。同时，对企业服务设施进行不断完善，其中包含客户设备、内部设备等，防止故障的发生，避免对企业和客户带来双重损失。同时，企业要注重提升职工的职业素养，对其行为进行规范和约束。
结束语：综上，针对我国电力企业发展中的不足和问题，需要引起相关机构和部门的高度重视，强化电力营销的作用，对模式和方法进行不断改进和完善，只有这样，才能在根本上推动电力营销企业的作用，促进电力事业的长远发展。
参考文献：
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[3]陈其龙.电力营销面临的问题及发展对策[J].电子制作,2012,No.22512:246.
论文作者:寿祝义,王萧,王言良
论文发表刊物:《电力设备》2016年第9期
论文发表时间:2016/6/30
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