摘要：新电力改革虽然没有实施电力的输配分离，但这一信号已经充分显示出政府对于放开电力市场的信心和决心，这给电厂经营模式带来 了深远的影响。本文针对电厂经营与营销模式现状进行分析，并探讨电力市场改革对电厂经营及营销模式的影响与应对措施。
关键词：电力市场改革；电厂经营；营销模式；影响
在2015年，我国推行了新的电改方案，明确了电网企业的属性，放开了配电增量业务，将调节性与公益性以外的发电、供电计划分开，推行 独立的交易平台，配电网增量则为民营企业放开，为民企与配网之间的结合提供了有效的渠道。电改9号文相关描述：“加快构建有效竞争 的市场结构和市场体系，形成主要由市场决定能源价格的机制，转变政府对能源的监管方式，建立健全能源法制体系；努力降低电力成本、 理顺价格形成机制”。电力市场的改革对于电厂的经营与营销模式都发生了显著的影响，也带来了新一轮的冲击，关于电力市场改革造成的 影响，目前多集中在输配成本计算、分离策略、激励机制上，关于电厂经营与营销模式的研究还较少。
1 电厂经营与营销模式现状
电厂经营即为了满足用户要求，提高企业盈利、顺利完成电能交易开展的与市场相关的经营活动，电厂经营与营销的目的是为了赢得客户， 提高自身的经济效益与社会效益。（电力市场改革的核心思想详见图1）
图1
电厂的经营活动具有自然垄断性的特征，在这一因素的影响下，部分电厂缺乏竞争意识，服务体系不够完善，服务质量还有待提升，尚未实 现“生产与营销密切结合”。
此外，电厂的经营及营销模式中，还存在诸多问题，如，在人才队伍上，普遍存在结构不科学的问题，虽然从事营销工作的人员队伍庞大， 但是其中 鲜有高素质的综合性人才，无论是人员服务，还是服务质量，都很难跟上电力市场改革的步伐。在服务方面，由于处于垄 断地位，营销人员缺乏服务意识，没有将优质服务的理念深刻落实到实处。因此，综合各方的情况来看，电厂经营及营销模式还存在或多或 少的问题。
2 电力市场改革对电厂经营及营销模式的影响与对策分析
电厂的业务多种多样，电力市场的改革对于电厂经营及营销模式的各个环节都产生了深刻的影响，在电力市场改革背景下，市场化售电与公 益性售电两者之间是相互独立的，实现了多元化主体的参与，这无形中增加了电厂的竞争压力与市场压力。因此，在电力市场改革背景下， 各个电厂必须要转变自己传统的思想、摆正位置，将客户放在首要位置，任何工作的开展，都要做到以客户为核心，做好市场调研工作，提 高自身的服务质量，适应电力市场改革提出的新要求，认真分析影响自身经营和营销模式的因素，把握好市场规律的变动，构建完善的营销 结构体系。在这一方面，需要做到以下几点：
2.1 保持自身的企业形象
电力市场的改革加剧了电厂的营销和竞争，要确保营销工作的高效性，首先，要树立良好的形象，在客户群体中形成比较优势，努力为客户 提供优质、安全、可靠的产品，提高客户认同度与信任度，进一步开拓市场。目前，电厂进入了关键的改革时期，如果发生影响企业形象的 问题，必然会给企业造成毁灭性的打击。从现阶段社会舆情的情况来看，电厂开始朝着积极蓬勃的方向发展，但是依然存在一些尖锐、敏感 的问题，其中既有技术的问题，也有服务问题，必须要引起各级领导的重视。此外，电厂还要积极将新媒体应用在自身的经营活动中，注重 宣传与教育，解决自身发展的负面问题，提高水平与能力。
2.2 做到服务至上
为了适应电力市场的改革要求，各个电厂还要强化自身的营销工作，树立起“服务至上”的原则，提高自身的竞争力与企业形象，扩展市场 份额，抓好电能质量，从客户的角度思考问题，为他们提供满意、周全、快捷、安全的服务。在传统的经营模式中，电厂的经营核心内容在 于“生存”上，进入了新的历史时期，电厂需要改变这种模式，以客户为导向、以服务为基础，离开了客户，那么一切都会成为空中楼阁。
同时，电厂还要简化自身的服务流程，砍掉不必要的手续，缩减工序，清晰审批流程，加强对人才的培养和教育。电厂的各项工作都有着严 格的专业性要求，工作人员需要具备扎实的功底、娴熟的技能，才能保证任务圆满完成，为用户提供安全、优质、可靠的产品和服务，在电 力市场改革后，对于人才的要求也更为严格，不仅需要懂得专业技术，还要掌握扎实的营销、管理知识，从当前的情况来看，这种复合型人 才是非常稀缺的，因此，各个电厂需要营造出留人、拴人的环境，引入具有竞争力的人才，发挥出制度的激励作用，让人才可以真正做到为 我所用。
此外，还要开展社会监督，监督不仅是电厂自己的责任，更是全社会的事，在制定考核制度时，要落实问责制，规范业务工作的开展，搜集 社会中的意见、建议，了解自身工作的不足，根据社会的意见来提高自身的服务质量。
2.3抓好需求侧的管理
所谓“需求侧”，是当前较为先进的一种管理技术，将其用在电厂的管理之中，比较贴合电力改革后的电力管理现状，电力体制改革后，面 对供应的日益饱和，如何销售成为矛盾的主要方面，为了抢占市场份额，电厂均在电力营销上积极寻找出路，需求侧管理不仅仅可以实现政 府、企业、客户的互利互惠，而且还能实现良好的社会、经济和环境效应，不仅仅可以缓解供需矛盾，还能实现降耗节能，提升能源利用率 ，促进可持续发展。
3 结语
电力市场改革对于电厂经营及营销模式的影响是非常深远的，对于电厂而言，要积极应对新形势的挑战，转变传统的经营理念，以客户为核 心，创新营销模式，适应社会发展的步伐。
参考文献：
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论文作者:王兵
论文发表刊物:《电力设备》2018年第10期
论文发表时间:2018/7/30
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