合肥市第三人民医院眼科 安徽省合肥市 230000
摘要：
在所有的临床当中有一个非常特殊的科室就是眼科, 相对于其他科室，眼科的治疗过程当中存在更多的安全隐患，因此严格要求护理人员以全程管理的系统化思维进行整个治疗过程当中的护理工作,一方面在注重患者对于护理的要求和满意程度的情况下，另一方面注重整个护理过程当中存在的隐患，避免事故的形成，为患者提供更好地就医环境，因此本文从这个角度出发探究了新形式下眼科护理管理理念的提升措施及重要意义。
关键词： 新形式; 眼科; 护理管理理念; 意义;
最近几年，我国的医疗水平得到了极大的提升, 促使我国与发达国家之间的医疗技术差距渐渐变得微乎其微。然而护理工作这一块，由于长时期对于护理工作的不重视，虽然在目前的新形式下,护理工作人员整体护理水平越来越高, 但是对于一些特殊的科室，例如眼科来说, 眼科的护理管理工作非常特殊, 因此要想达到完善的护理效果, 就要求护理人员不断地提升护理理念。
1 眼科中存在的不安全因素
1.1 跌倒、坠床、暗室碰伤
眼科患者由于受伤原因之间存在着极大地不同，所以在病情往往体现出各种不同的视力问题。在护理工作当中中，例如病房中湿滑的地板上的水珠;各种物品和设施不合理的安置;患者行动障碍等等隐患的存在极其容易导致患者在治疗期间遭受摔跤跌倒，碰伤等二次伤害。除此之外, 还存在有些病人就医时期年龄比较大, 而在住院期间发生坠床事故。
1.2 用药隐患
病人在医院接受治疗的过程中需要服用多种类的药物, 例如扩瞳、缩瞳还有日常备用的药品。在对这些药品进行安放的时候,如果护理工作人员没能严格的按照相关的规定进行而是选择混乱的安放，那么就非常容易导致药品的混用；还有对于药品的使用剂量和各种药品的类型不熟悉，也会导致患者使用药品的时候出现过量或者不足量，从而导致其用药安全问题的产生；护理人员对于药物服用过程当中的注意事项还要忌口问题的淡漠也会使安全系数降低[1]。
1.3 护士缺乏充足的业务知识
相比较一般的外科护理而言，眼科的护理则更加依赖护理人员的业务知识，专业的业务知识，很高的责任心和高度的护理水平往往会带来良好的护理效果，而与之相反的是当护理的人缺责任心、专业知识不足和低下的护理水平则往往会加大患者的风险。举个例子比如说在进行眼科护理的时候，病人对护理人员的痛诉，如果能够及时的报告给主治医生，则可以进行相关的诊断，如果忽视了病人的痛苦，则会导致相关症状的出现[2]。
1.4 健康教育不到位
对于眼科护理的康复疗程缺乏全面深刻的认识，从而使得患者并不知道自身处于恢复的哪个过程，也不知道如何对于后续疗程的预后处理。比如说对于视网膜受损的患者，进行视网膜修复之后应该及时告诉患者不可剧烈运动，不可乘坐飞机等预防复发的安全隐患。如果这些健康建议和健康教育没有得到很好的宣传，那么眼科护理的安全隐患则会大大的加深。
2 眼科护理管理理念提升的措施
2.1 转变观念, 提升护理人员综合素质
对于眼科护理的工作人员要帮助他们树立全局思维，站在整体的角度出发，共同商量，寻找解决的策略。并且综合考虑眼科的特点，因地制宜量体裁衣的制定一个合适的护理计划和护理目标，严格要求相关的护理人员认真的执行计划。明确整个科室人员的工作任务，完成各自的工作职责，从而确保对于护理工作的高效完成。除此之外还应当充分的学习和借鉴优秀的眼科护理经验，无论是国内还是国外的优秀案例都值得认真的学习，保证不断地进步，从而促进整个眼科护理工作的超越提升，形成一种我为人人，人人为我的管理理念。通过这种理念的树立，从而充分的的调动护理员工的积极性，将管理理念运用到日常的护理工作之中，将高度的责任感和专业的知识，严谨的工作态度接合起来，提升护理水平[3]。不断注重对于护理人员责任感和奉献精神的培养, 促使其热情，积极的完成本职工作, 不再是以前的单纯的薪资制度，而是将服务水平与绩效挂钩，实现能者多劳的工作环境，从而能够激发出护理人员的竞争意识，同时加强其服务意识, 懂得如何从患者的角度出发，站在患者的角度思考问题，并且以高度的责任心进行护理工作，从而形成良好的医患关系。
2.2 科学管理, 合理利用人力资源
对于科室的建设工作，要进行科学的管理同时，合理充分的利用人力资源。在对基础工作得到确保的同时，建立起一套完整的科室管理体系。主要以护士长的带头人，护理骨干和相关的护理人员为三个层级，通过科学的管理措施，形成环环相扣，层层上报的管理模式，通力合作，确保护理工作效率的提升，有利于护理水平的提高。然后在这个基础上,注重对于具备特殊才能的护理员工的任用和选拔,创造舒适的条件，充分调动其工作能力和工作积极性，确保护理工作得到充分的保障[4]。同时在体制建设之外, 还要注重对于护理人员的心理疏导。日常的护理工作一方面面临来自于科室主治医生的问询，一方面来自于患者的压力，从而日常工作显得非常的焦灼。在进行制度建设的同时还应当积极的关注护理员工的情绪，出现问题及时沟通，舒缓其内心的压力，帮助其很好地从事护理工作。
2.3 广泛开展培训工作
在目前的护理工作之中，随着医疗设备的完善，医疗技术的提升，各种新技术，新的治疗方法不算引入，形成了眼科治疗的一个新特色。在这种情况下，对于护理工作人员的要求也日益变得更加严格，不仅需要掌握充足的专业知识，还需要掌握一定的电脑实践能力。正因如此，科室也应当加强对于员工的培训工作，从而使得其的电脑操作能力提升，专业水平提高，适应目前的高科技，高速度发展趋势。目前而言,对于护理人员的培训方式主要有以下几种: 首先个人学习法:将相关的知识打印成册，分发给员工，让其有时间的时候进行学习；其次集体学习法:即先对护士长进行培训，然后再让护士长成立一个学习班，从而将科室内的所有护理人员集中起来进行学习；最后就是互相学习法:通过结对子和帮带的形式，优先传授护理骨干然后由其传授给众人，从而带来整个科室整体水平的提高[5]。
2.4 做好物品及设备管理工作
对于科室内部的物品管理工作也要确保妥善的完成。因为眼科科室的特殊性，物品摆放问题往往也是潜在的安全隐患，所以从这个角度出发，确保妥善的放置好各种物品也存在着很大的必要性。对于常见的各种物品，要严格按照医院的规章制度进行摆放，并且护理人员要做到及时，经常性的检查, 确保物品摆放安全，从而消去安全隐患。除此之外，对于不常见的物品摆放问题，例如在眼科科室中存在着很多贵重的仪器，在对这些一期进行管理时要使用专业的人员进行管理，进行严格的培训才能保障各种治疗的有效性。
3 提升眼科护理管理理念的重要意义
3.1 提升护理质量
在当前的社会，人们所需要的不仅仅是能看病，而是需要看好病，好看病。在这种条件下，患者 更加注重对于护理质量的要求。需要确保整个护理过程当中安全隐患的消失，尤其特所以护理管理工作显得尤其重要,受到社会人员和医院部门的重点关注。而提升相关的管理理念，则能够保障相关工作的有序开展，严格按照规章制度办事。与此同建立一个完善的护理理念，有利于调动护理工作人员的积极性，增加他们的竞争意识和服务意识，提升专业水平和服务的责任感,从而保证在护理工作的过程当中高质量，高效率的完成相关工作 [6]。而且根据某个调查表明，在没有一个完整的护理理念之前护理人员的工作评分相对较低，而引入一个完善的护理理念之后，整个护理工作组的评分都得到了巨大的提升。
3.2 提高患者满意程度
相比较其他疾病，眼部疾病往往给患者的日常生活造成更大的困扰。从而也就造成了眼部护理工作更加艰难的现状。患者由于对于外部世界了解的不清晰，对于自身疾病的不了解导致时刻存在于一种紧张压抑的情绪之中，如果护理人员服务的水平低下，并且增大了其病情的安全隐患, 则非常容易导致患者的精神崩溃，从而引发重大的医患纠纷，给医院的形象造成巨大的影响。然而通过这种护理理念的转变和塑造,促使护理人员将患者的需求放在第一位，做到时刻的保护，尊重和体谅患者，可以极大的提升患者的满意程度[7]。
所以综上所述, 在目前的形势之下, 不断地提升护理人员管理理念，可以做到提升护理质量同时，提高患者的满意程度减少患者和护理人员之间的纠纷，从而促进眼科科室的发展。
参考文献
[1]黄思建, 吴素虹, 卢素芬.创建眼科专科特色优质护理服务示范病房[J].齐鲁护理杂志, 2013, 26 (4) :104-106.
[2]高伟, 汪芳, 游晓伟.前馈控制在眼科护理管理中的应用效果观察[J].中国现代药物应用, 2014, 18 (22) :181.
[3]张婷婷, 刘素平, 白昊.护理安全在眼科护理管理中的应用探讨[J].大家健康:学术版, 2014, 9 (20) :227.
[4]郝廷静.JCI标准下眼科住院患者护理质量与安全管理实践效果[J].齐鲁护理杂志, 2015, 28 (1) :112-113.
[5]李艳春, 宋梅娟.解析护士长实施人性化护理管理理念对工作人员的影响[J].世界最新医学信息文摘, 2016, 16 (83) :179, 183.
[6]郑伟玉.“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用[J].深圳中西医结合杂志, 2016, 31 (23) :190-191.
[7]徐群.护理管理结合健康教育在眼科护理中的应用[J].家庭医药.就医选药, 2016, 8 (5) :49, 68-69.
姓名，金敏，出生年，1989年，性别，女，名族，汉，籍贯，皖肥东，学历，本科，第一学历，大专，职称，护师，工作单位，合肥市第三人民医院眼科，研究方向，眼科护理
姓名,龚咏梅，出生年，1975年，性别，女，汉族，籍贯，皖长丰，学历，本科，职称，主管护师，工作单位，合肥市第三人民医院眼科，研究方向，眼科护理
论文作者:金敏 龚咏梅
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第09期
论文发表时间:2019/7/15
标签：眼科论文; 患者论文; 科室论文; 护理人员论文; 护理工作论文; 管理理念论文; 水平论文; 《医师在线（学术版）》2019年第09期论文;