摘要：电力营销是指以电力客户需求为中心，通过供用电关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。随着社会经济的不断发展，基于大数据下的电力营销管理创新，可以解决当前电力管理中故障维修效率低，电网管理经济效益差等问题，使得可以让电力营销管理方为人们群众提供更优质的电力服务，基于此，本文的研究就是对基于大数据的电力营销管理创新分析的探析。
关键词：大数据；电力营销；管理；创新
1 引言
电力行业作为我国电力基础设施的供应企业，对于人们在日常生活生活中的电力供应有着重要的影响。对于电力行业的营销管理模式要不断的进行创新与发展，才能不断的迎接电力市场带来的挑战。对于大数据模式下的电力行业的发展，怎样不断提高其竞争实力，创新电力行业的营销与管理模式，是目前电力企业需要重点关注的问题。对于我国电力行业发展过程中存在的问题，要不断的进行探索与改良，才能保证其不断适应大数据模式的发展。
2 大数据环境下电力营销管理的弊端
首先，由于电力行业长期处于国家的控制之下，其管理模式单一的归纳为以业务为主。但是，随着大数据时代的到来，电力行业的发展重心也要逐渐的转变为以为客户服务为主要的服务模式，将市场中客户对于电力企业的发展充分考虑；其次，电力行业在发展过程中，营销方法、客户服务等机构设置的不合理，导致很多工作没有办法顺利开展；另外，电力服务的效果还需要不断的提升，强化项目的执行力度，不断提升其服务的能力与水平。
2.1 管理意识淡薄
基于大数据的电力营销管理首要问题是管理意识淡薄。在电力营销管理工作中，工作人员需要做到的是通过互联网大数据平台与电力客户进行沟通和交流，并进行电力营销活动。这就要求电力营销管理工作人员具备极强的专业知识、工作素养、丰富的工作经验、严谨认真的工作态度，以及高度的服务意识，保证与客户的营销活动能够顺利进行下去。但是，现阶段，电力营销管理工作部门和系统较多，存在学历水平较低、整体素质低下以及服务意识低下的工作人员，致使基于大数据的电力营销管理工作出现了管理意识淡薄的问题。一旦出现这个严峻的问题，将可能会带来客户满意度降低、客源丧失、企业形象遭到破坏等严重后果。
2.2 管理信息落后
管理信息落后是基于大数据电力营销管理存在的重要问题之一。产生管理信息落后这一问题的原因在于目前绝大多数电力企业用电业务流程依然按照传统的电力营销制度，而非真正的以大数据为基础的精准化、专业化的电力营销制度。这样一来，电力营销信息反馈部门所得到的管理信息和营销信息都是不够全面的，实时性和真实性也不能够得到根本保证。如果电力营销管理部门不能实现客户反馈信息的及时处理，这也可能会影响其电力营销业务的正常进行。
2.3 营销信息系统具有风险性
营销信息系统具有风险性也是大数据背景下电力营销管理存在的重要问题之一。营销管理信息系统存在的风险主要有技术风险和操作风险。技术风险在于我国当前在电力营销管理方面所应用的技术还不够全面，技术水平也较为低下，在这种条件下，盲目引用大数据系统，可能会造成电力营销管理出现安全漏洞。而操作风险则是相关工作人员因种种人为原因造成的，甚至存在蓄意篡改数据的行为，这是需要坚决杜绝的行为。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆总之，电力营销管理理念亟待改进，电力营销业务功能亟待完善，电力营销管理安全系统亟待修复，相关人员应及时认识到以上问题，保证在新形势下为客户提供更加满意的供电服务。
3 大数据背景下电力营销管理措施
3.1 电力微商平台创新措施
互联网技术的应用带动了移动设备的普及和应用，电力微信营销成为了连接电网和用电客户之间的新桥梁，比传统的电力营销管理手段相比要更加方便快捷，同时也体现出了公用关系的特殊性。在电力营销管理工作中应用电力微信营销平台，能够给用电用户带来新的服务体验，创新了传统的用电服务平台服务模式，用电用户在移动设备当中就能够准确的查看本月、往月以及本年度的用电量，同时也能够为用户提供停电抢修服务，让用户足不出户就能够享受到电力企业的服务，把电力服务转变成为电力自主化服务，利用电力微信平台和店里微博平台，提升了电力企业电力营销管理工作的智能化，促进了电力企业和电力用户之间的有效互动交流。
3.2 移动电源运营措施
电力企业的营销管理中包含有智能电源运营项目，主要是针对智能园区、智能小区以及分布式的电源运营提供智能化供电服务。智能电源运营发展跟传统运营管理相比较来说更加高效、节能、环保，提升了电网管理的现代化发展水平。电力企业加强大数据技术的应用，专业化分析海量数据，能够把分布式发电系统发展成为有效的环保供电手段，社会各个行业的用电用户能够跟随电力企业的发展来感受和体验智能化电网的建设效果，体会到电力企业大数据应用的创新性。
3.3 合同能源管理与节能环保服务
我国在世界上属于能源消耗大国，随着社会的不断发展，我国能源消耗量也不断的增大，我国的能源呈现出紧缺的发展趋势，因此在电力企业发展过程中，需要加强节能环保工作的研究。目前我国的节能环保工作发展主要是以政府部门为主要管理部门，在大数据技术应用过程中，电力企业的营销管理发展也需要加强能源管理系统的应用，提升企业的环保节能发展水平。合同能源管理系统是一种比较完整的节能销售方案，能够通过应用大数据技术来分析和展示出我国的能源消耗量、能源消耗项目以及能源消耗费用，同时根据未来的节能受益合理的匹配前期投资，在用电客户跟电力企业之间能够利用合同形成一种能源服务，促进社会节能环保事业的发展，确保社会经济的可持续发展，同时也能够促进电力企业节能环保服务水平的上升。大户数据信息时代的电力企业，签订管理合同需要结合合同能源管理机制，针对合同当中包含的优点和缺点进行详细的分析和研究，综合在发展过程中企业可能会遇到的管理风险和技术风险等，寻找合适的发展方案，达到多元化供应的发展目标。
4 结语
在大数据时代背景下，若仍旧沿用传统的电力营销管理模式，在很多方面已经表现出了较大的弊端，影响了电力营销管理创新工作开展。因此，在具体工作中，应当从自身管理情况出发，准确把控大数据时代给电力营销管理工作带来的机遇与挑战，充分利用大数据技术实现电力营销管理工作的创新发展。
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论文作者:肖莹,明鑫
论文发表刊物:《电力设备》2019年第9期
论文发表时间:2019/10/14
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