【摘要】目的：研究精细化管理在消化科病房护理工作中的应用。方法：选取了2016年10月至2017年10月，在我院消化内科接受治疗的患者共计240例，随机分组，平均分为观察组和对照组。对照组患者采用了消化科病房常规护理方法，观察组患者采用了消化科病房的精细化护理工作方法。结果：应用精细化护理工作方法的组别，各方面护理工作的效果都较高，患者满意度达到98.33%，与对照组差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：精细化护理在消化科病房的护理工作中，各方面效果都比较突出，提高患者的满意度，值得在临床上进一步推广与应用。
【关键词】消化科；病房护理；精细化护理
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）33-0158-02
引言
随着国内科学技术水平的提升，医疗技术也得到了飞速发展。与此同时，人们对自身健康重视程度的提升，也推动了医疗护理手段的优化升级。在医院消化科病房的护理工作中，护理人员的管理方法和护理手段，都得到了相应提升，并且已经开始朝向以患者为中心的精细化护理模式转变[1]。精细化护理模式，能够根据个体的特征，为患者提供最细微和周到的服务。本文主要对消化科病房护理工作中，精细化护理工作模式的应用进行了研究，具体如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本文在研究过程中，主要选取了2016年10月至2017年10月，在我院消化内科接受治疗的患者共计240例，其中男性患者的数量为110例，女性患者的数量为130例。按照随机分组的方法，将两组患者平均分为观察组和对照组，每组患者的人数均为120例。观察组患者的最大年龄为71岁，最小年龄为24岁，平均年龄为（45.67±1.08）岁；对照组患者的最大年龄为70岁，最小年龄为22岁，平均年龄为（46.71±0.98）岁。两组患者一般资料差异不具有统计学意义（P＞0.05）。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
1.2 方法
在研究中，对照组患者采用了消化科病房常规护理方法，主要包括了对患者的用药和日常饮食等方面进行叮嘱与指导，同时根据医护工作原则，对患者进行健康宣传教育，确保患者在出院之后，可以尽快形成健康的作息规律；观察组患者采用了消化科病房的精细化护理工作方法，主要包括：（1）定期组织护理工作人员，对现代化的服务工作和管理理念进行学习与探讨，通过集体探究的方式，提高对不同类型护理工作问题的解决能力；（2）建立更加细致和全面的精细化护理工作流程，重点对消化内科的常见并进行研究，根据患者入院时的状况，可以对患者的病情和病症进行初步评估，在了解与掌握患者主诉和家属反馈的基础上，提高分析工作的全面性；（3）根据消化内科患者病情变化速度较快的特征，护理工作人员要注重应变能力和潜在危险因素排除等方面能力的培养和发展。比如，在醒目的位置张贴安全宣传标识，设置床护栏，在地面铺设防滑垫等，提高护理工作的效果。
1.3 观察指标
通过对两组患者进行调查和询问的方式，可以明确两组患者对于不同护理方法的满意度，将满意度作为一项重要的观察指标，同时还要将基础护理、交流沟通、病房管理与档案记录等几个方面，作为评分的基本指标。
1.4 统计学方法
本研究相关数据，均使用统计学软件SPSS18.0进行计算与分析。在研究中得到的计数资料，使用百分率（%）进行表示，得到的计量资料，使用（x-±s）表示。两种数据分别应用χ2和t进行检验。如果最终得到P＜0.05，表示研究结果的差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 两组患者对基本护理项目的评分对比分析
在应用了不同的护理方法进行护理24h之后，为了了解到更加确切的护理工作结果，邀请患者对护理工作中的基础护理、交流沟通、病房管理与档案记录等几个方面进行了评分。评分越高表示该项护理内容的工作水平以及所取得的效果更好，得到了如下结果：（1）观察组，基础护理得分（89.15±0.97）、交流沟通得分（95.69±1.08）、病房管理得分（92.07±1.58）、档案记录得分（96.18±2.07）；（2）对照组，基础护理得分（60.17±2.09）、交流沟通得分（74.09±0.97）、病房管理得分（56.09±1.69）、档案记录得分（72.06±1.48）。根据得到的评分结果可以看出，两组患者中，应用了精细化护理工作方法的观察组患者，在各项护理工作内容的评分方面，均高于对照组，且两组结果之间的差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2 两组患者对护理人员的护理满意度对比分析
除了组织患者对护理工作进行了基础性评分之外，还对患者对于护理工作方法的满意程度进行了调查与研究。满意度选项分别为“非常满意”、“满意”、“一般”和“不满意”，最终得到了如下调查结果：（1）在观察组全部120例患者中，表示对护理工作“非常满意”人数为103例、表示“满意”的人数为15例、表示“一般”的人数为2例，没有患者表示“不满意”；（2）在对照组全部120例患者中，表示对护理工作“非常满意”人数为52例、表示“满意”的人数为18例、表示“一般”的人数为28例，表示“不满意”的人数为22例；（3）观察组满意度达到98.33%，对照组满意度仅为58.33%，两组患者满意度差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
精细化护理工作方法在消化科病房的日常护理和管理工作中应用时，需要对各个环节都进行系统地优化与调整。在实际的应用中，可以从以下几个方面着手：（1）采用护理工作小组的管理模式，由具有丰富护理工作经验的护士长，担任组长，定期组织护理工作人员开展讨论会议，在会议中提出日常工作中遇到的难题，采用精细化护理培训的方式，提高护理工作人员和病患沟通的技巧，将更多的爱心和责任心，都落实到日常护理中；（2）建立消化科病房护理管理专项制度，对护理工作人员的工作年限、临床经验以及专业护理知识等方面都进行统筹管理，确保团队之间的合作可以达到最优的效果，并将责任落实到个人，有利于提高工作效率；（3）建立统一的精细化护理工作质量评价标准，规定每一名护理工作人员在交接班时，对当值期间的工作进行总结，顺利完成交接。认真核查是否存在遗漏之处，通过不断地发现问题、处理问题与解决问题的模式，提高护理工作的精细化程度，为现代化消化科病房的护理工作进步提供可靠的保障[2]。
综上所述，精细化护理工作方法在消化科病房的护理工作中，各方面的护理工作效果都比较突出，可以提高患者的满意度，值得在临床上进一步推广与应用。
【参考文献】
[1]王秀莲,韩爱云,官莉.精细化管理在消化科病房护理工作中的应用效果分析[J].中国卫生产业,2017,14(26):113-114.
[2]朱丽.精细化管理在消化科病房护理中的应用分析[J].中国保健营养,2015,25(06):152-153.
论文作者:朱亚男
论文发表刊物:《心理医生》2018年33期
论文发表时间:2018/12/7
标签：患者论文; 护理工作论文; 病房论文; 精细化论文; 方法论文; 满意度论文; 的人论文; 《心理医生》2018年33期 论文;