摘要：随着我国电力行业的快速发展，电力企业纷纷意识到客户资源的重要性，因此众多供电企业都将电力营销的主要精力放在客户开发以及服务拓展等方面，而忽略了对电力营销工作的管理，导致电力营销工作漏洞频出，工作难以取得成效。因此，本文基于用电稽查管理工作中存在的问题提出相应的改进措施。
关键词：电力；营销稽查；稽查人员
1电力营销稽查管理内容
在总结分析我国电力系统发展的基础上，可以看出电力营销稽查工作随着电力系统的发展迅速发展，其管理工作面临更加严峻的形式，在对电力稽查工作存在问题和对策研究之前，需要对其工作内容有一个全面的认识。具体来看，电力营销稽查管理内容如下：１）对供电企业电价标准和电费收缴情况进行核实。电费收缴是供电企业电力营销工作的重要工作；电费定价应合乎相关规定对电费收缴情况进行核查，对企业抄表工作和电量异常情况进行处理。２）对企业用电的检查。该项工作的重点是检查企业用电计划的执行情况，用电合同签订是否符合规定，对客户的用电安全隐患进行排查等。
2用电稽查管理工作中存在的问题
2.1管理模式落后
当前情况下，有小部分地区用电稽查管理工作模式比较落后，已经无法适应目前工作的要求。在过去的时间里，用电客户相对较少，供电公司可以按照业务量对抄表任务进行安排，甚至可以做到点对点的服务，人力资源充足，可以开展大规模的用电稽查管理工作，对一些窃电和违章用电的行为有充沛的精力，进行打击。但是随着电力制度的改革，尤其是农村电网的改造，使得用电客户数量剧增，用电需求量也增加了不少，因此使得用电稽查管理工作变得复杂和困难，工作范围越来越广，距离也相对以前来说要远。由此可见原来的人力资源相对于现在的工作量来说，已经出现了紧缺的现象，原来的工作模式已经不能够适应新形势下的用电稽查管理工作要求。
2.2考核体系不够健全
当前在许多电力企业之中，针对电力营销稽查管理工作，往往没有制定出一个合理的考评体系，许多电力企业为了考评的方便，往往只是将外查的成效作为衡量稽查工作的指标，这种考核体系使得电力营销稽查管理工作被引向了错误的方向，使得相应的营销稽查部门不能够充分地发挥其职能。在这种考评体系之中，许多的营销稽查部门往往过分地注重对于偷电漏电的管理，一味地提高外查成效以完成业绩的考评，但是这种考评方式使得营销稽查部门职能的发挥受到了很大的限制。因为在这种考核体制下，其考核的目标往往是一元化的，即只针对营销稽查部门的某一项职能进行了考核，但是营销稽查部门的职能是多元化的，所以就使得电力企业不能够对其它方面的绩效加以考核，因而也就使得营销稽查部门忽略了这些职能，从而不利于营销稽查工作的开展，同时也不利于电力企业的长远发展。
2.3稽查工作手段陈旧
在实际工作中，从事电力营销稽查的工作人员还采用了传统上比较落后的稽查手段，就是采用手工的方法对大量的资料进行逐条分析，再从这些材料的分析中寻找突破口。因此，在工作中，工作人员的工作量非常大，寻找线索和突破口的难度比较大。实际工作中最重要的稽查手段有两种，一种是对稽查对象进行抽查；二是对稽查对象无一遗漏地进行彻查。在稽查工作中，不管是抽查还是彻查，都要认真核对报表、管理台账、工作单等档案，大多情况下是凭借稽查工作人员在工作中积累的经验来判断是否存在问题的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，判断的结果容易受到主观因素的影响。就两种手段的比较来看，抽查的时候由于涉及的面比较小，抽查的对象具有随机性，因此最后得到的结果很难真实地反映实际情况，经常会遗漏一些问题，这些问题会对电力营销管理工作带来隐患；彻查的时、财力较大，会影响到企业的经济效益，并且耗费的时间也比较长，高频率的彻查也是不现实的。因此，这两种手段在信息化建设步伐不断加快的今天显得都比较落后，严重影响了实际工作效率。
3用电稽查管理工作存在问题的解决办法
3.1改进用电稽查管理工作模式
当前，计算机信息技术飞速发展，并应用于生活当中的许多方面，极大地方便了我们的生活。利用先进的互联网技术，来对用电稽查管理工作模式进行创新，实现对用电信息的全方面检测。为适应当前的社会发展现状和对用电稽查工作的要求，建立起完善的信息化网络来对用电信息进行集中式管理，解决稽查人员人数不够而造成的问题，成立专门的用电稽查管理部门，进行定期性的集中稽查管理工作，对用电稽查管理工作进行科学化、规范化和制度化的管理。
3.2改革工作机制，建立稽查管理组织机构
对用电稽查管理工作机制的改革，主要是将用电稽查部门从用电营销部门中分离出来，成立独立的稽查部门，对单位进行一个全方位的监督和管理，以保证用电稽查工作能够有一个独立的工作机制，完善的管理组织机构，保证各项稽查工作能够顺利进行，避免既是法律法规的执行者又是单位的内部监督者。以这种方式进行用电稽查，可以开展方式多样的稽查方式，查处窃电、违规用电的行为，将用电稽查管理的功能真正地发挥出来。
3.3创新管理的手段
在营销稽查管理的手段方面，也必须要进行一定程度的创新，通过对管理手段加以创新来使得工作人员更加有效地开展工作。在开展营销稽查工作的时候，必须要坚持内查为主，通过内部的有效查询来寻找相应的突破口。同时也要注重运用好外查这个手段，进行定期的专业稽查和非定期的非专业稽查，将内查与外查有效地结合在一起，从而解决电力营销稽查中所存在的问题，使得电力企业的经济效益得以提升。
3.4规范管理的内容
电力营销稽查部门的职能是多元化的，并且营销稽查工作也贯穿于用电营销的始终，是一项较为庞大和复杂的工程，因此必须要对相应的管理内容加以规范。首先需要确立营销稽查管理的重点和难点，围绕着这些重点和难点来进行总体工作的规划和部署，使得这些难点和重点问题能够得到有效的解决。然后再依据电力营销业务开展的实际情况来对稽查管理的内容进行进一步的规范，使得管理内容能够更加符合市场的需求，从而促进电力营销稽查管理工作的发展。
总结：通过深入分析稽查管理工作存在问题的基础上，结合提升稽查管理工作的思路，提出了五个方面提升电力营销稽查管理的具体措施，对电力企业提升工作效率和经济效益，改善服务质量具有重要意义。
参考文献：
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[2]刘聃.电力营销稽查管理问题及解决对策研究[J].华东科技（学术版），2013（9）.
[3]杨安智.用电稽查管理工作存在的问题及解决办法[J].技术与市场，2011（9）.
论文作者:杨红星,张德娟
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/20
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