摘要：办公室作为一个企业综合管理和执行的部门，不仅参与大部分的企业政策与政务决策，是企业政策推行与管理的重要机构，更是企业中的上下级沟通纽带。电力企业办公室也是如此，办公室的工作质量和效率对全企业的运行和发展有着重要影响，只有切实做好电力企业办公室工作才能够最大限度保障上级规划的企业决策、政策方向以及企业精神能够有效的传达与落实，也为全体电力职工的基本利益与权力提供有力的保障。本文结合电力企业办公室管理实际，对新常态下电力企业办公室管理工作的思路进行探索。
关键字：电力企业；办公室管理
1电力企业办公室管理工作应注意的事项
办公室工作千头万绪，事情“多、忙、繁、杂”，但基本职能不外乎“办文、办会、办事”，并非无规律可循，要积极探索、总结，找出规律性的东西。要充分认识和掌握基层办公室工作的基本规律，指导工作实践。在办公室工作实践上，要注意一些基本要求：一是忌多头请示，树立按程序请示观念。多头请示极易导致各位领导对请示事项提出不同的处理意见，导致抓落实无所适从，而且还容易给领导之间造成隔阂、异议和不团结。因而，办公室工作人员遇事必须按程序办理，该请示谁，就请示谁。二是忌忘事漏事，树立事事有回音，件件有着落的观念。因为办公室工作繁杂、具体，要想做到大事不忘，小事不漏，就必须增强责任感，无论大事小事，没有办结的就应该抓在手头，记在心头。同时要养成周密计划、详细安排、定时检查、随时记载等良好的工作作风。三是要忌感情冲动，树立耐心细致的工作观念。要耐心、细心、认真倾听部门意见，晓之以理，动之以情，做好工作，维护领导形象，树立办公室威信。四忌推卸责任，树立主动承担、有错必纠的观念。责任是具体的，需要从点滴做起。正是一个个负责任的个体，聚沙成塔，才会屹立起一个负责任的集体，屹立起一个负责任的企业。所以，我们每个人都不能做看客，而要亲历其中。只要人人都行动起来，勇于负责、乐于负责、善于负责，我们才能做好各项工作。五忌“三小意识”，树立胸怀大局、顾全整体观念。“小心眼、小脑筋、小动作”是办公室工作人员的最大忌讳。“尺有所短，寸有所长”。做人首先需要了解自己的短处，知其不足而后改之，是人类的一种美德。而每一个与你接触的人身上，总有这种那样值得你学习的地方。办公室人员要有海纳百川的胸怀，不断地吸收他人的长处，修正自己的不足，日久天长，总有所获。机关科室和办公室一样承担着为领导服务、为基层服务的职责，彼此之间联系的多，许多工作需要交叉进行，难免这样或那样的冲突。办公室人员在工作中应时时刻刻记住自己的职责，遇事先责己，后责人。六忌自我表现，树立埋头苦干、乐于奉献观念。办公室工作条件艰苦，待遇清苦，工作繁忙。因此，办公室工作人员一定要有强烈的奉献精神，在公与私、名与利、苦与乐等诸多落差面前，守得住清贫，耐得住寂寞，经得起考验，挑得起重担。学会礼尚往来，在必要时做出点让步。不能只顾自己，忽视他人的存在。从自我的圈子中跳出来，多设身处地地替其他人想想。以求理解他人。并学会尊重、关心、帮助他人，这样才可获得别人的回报，从中也可体验人生的价值与幸福。加强 自我修养，充分认识到自我中心意识的不现实性与不合理性及危害性。学会控制自我的欲望与言行。“做到把关心分点给他人，把公心留点给自己。”
2新常态下电力企业办公室管理工作的思路
2.1前卫而不越位，当好领导助手
办公室与领导是下级与上级的关系，工作中办公室工作人员必须要牢记助手职责，不能颠倒“主”、“从”关系。要始终明确，参谋只能帮助决策，但是决不能代替领导决策，尤其不能以自己的主观臆断，曲解领导的工作意图。要认真履行职责，确保政令畅通，不断强化领导的执行力。同时要及时将自己的工作进展向相关领导汇报，便于领导及时掌握工作信息，做好决策。作为领导的参谋助手，办公室要围绕企业不同工作重点，主动向领导谏言献策，提出符合企业发展的新观点、新思路、新办法、新举措，将“双学三树三提升”、“管理发展年”等主题活动的开展同企业的重点工作、实际情况紧密结合在一起，达到促进企业整体发展、整体推进的目的。
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办公室要成为领导的“智囊”，要使工作创新深入、可持续地长期开展下去，经常提出新颖、成熟,具有较强操作性的参谋意见。一是要增强工作创新的责任感、紧迫感和使命感。办公室要充分认清、找准在行业改革的大形势下，长期制约、束缚企业发展的关键问题和环节，有针对性地提出改革发展的意见和建议，打破一些不适合形势发展的旧框框，积极地解放思想，主动地转变观念，充分发挥好办公室的积极作用。二是要强化创新意识。办公室工作人员必须以创新的精神，紧扣领导的思路、指示，深入调查研究并加以完善，为领导决策提供一手资料。三是要创新工作方法。工作开展定位要有一定的前瞻性，要用发展的眼光，高起点谋划，运用创造性的思维方式开展工作。既要想领导之所想，又要超前思考，想领导之未想。要从浅层面的完成领导交办任务的被动服务，逐步向更深层次的主动思考、主动服务转变。
2.2勤思而又敏行，胸怀大局服务
办公室是企业各项工作的发动“引信”，事务杂、头绪繁、任务重。对领导交办的工作任务要反应快捷、灵敏，处置优质、高效，这就对做好服务企业工作全局提出了更高的要求。
一是要正确处理好“干”和“学”的关系。办公室工作人员除具备一定的公文写作、理论调研、档案管理专业素质外，还需要掌握与办公室事务有关的其它方面的知识，如法律法规等边缘学科的相关内容的学习，不断通过学习给自己“充电”，掌握新理论、新知识。
二是要正确处理好“干”和“思”的关系。办公室的事务性工作较多，具有多样性、琐碎性、随机突发性的特点。从电话接听、公文处理、来访接待、档案管理到承办领导交办的其它事项，要提高工作效率，这就需要不断改进工作的方式方法，不断总结经验，举一反三，增强工作的预见性，在制定工作计划时，就要尽可能地将可以预见的事情列入其中，把主要精力用在最重要的工作上，有条不紊地逐一落实，用“巧干”达到事半功倍的效果。
三是要正确处理好“干”和“研”的关系。办公室在做好日常工作的同时，应按照“围绕中心、贴近实际、深入调研、多出精品”的思路，确定调研课题，制定调研计划。如对新农村建设同燃气行业的发展相结合，开展政策性调研；对企业实际工作中遇到的瓶颈难题进行可行性论证，开展决策性调研；对所做的工作经常进行总结、提炼，做好经验性调研。通过多动腿、多动脑、多动嘴、多动手，深入开展调查研究，收集各方面的情况，向领导提供所掌握的第一手材料，同时积极向领导、专家、同事请教，加强联系和沟通，不断增长自身才干。
2.3总揽而不统揽，做好各方枢纽
办公室综合协调职能是贯穿于工作各个方面的一项重要任务。办公室工作对内协调，主要是要注意同领导以及各部门的协调与沟通，在工作上争取得到公司领导和各部门的大力支持。办公室工作人员要树立全局意识，要加强沟通、加强联系，协调各方力量，保证政令畅通、信息畅通，形成密切协作的网络。在对外协调中，要注意把企业领导的工作意图真正体现在与对外相关部门的合作中。平时要多加强与要协调和联系的单位的沟通，建立良好的互信机制和沟通渠道，保证在关键时刻能发挥作用。
站在电力企业工作的高度，办公室在做好为领导服务的同时，公平客观地为各部门也做好相应的服务工作，才能达到协调各职能部门、各部门统一思想，紧密团结，步调一致，最大限度地调动各方面的积极因素，最终形成强大合力，从而达到企业又好又快发展的最终目标。
3结束语
新常态下电力企业办公室管理工作对于电力企业有着无可替代的重要作用，通过该工作能够有效提升电力企业单位日常运营的效率以及質量，帮助电力企业在社会上树立一个良好的口碑形象，促进企业的可持续发展。
参考文献：
[1]苏伟明.论国有企业办公室行政工作精细化管理[J].现代国企研究，2018（12）：6.
[2]苏伟明.浅谈新时期如何做好国企办公室行政管理工作[J].现代国企研究，2018（10）：208.
论文作者:王彬
论文发表刊物:《电力设备》2019年第9期
论文发表时间:2019/10/16
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