国内图书馆服务博客调查分析，本文主要内容关键词为：图书馆论文,国内论文,博客论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
2002年博客在我国登陆，国内图书馆界在2003年便开始了对博客应用的研究[1]，且至今仍为一个热点。8年时间过去了，是否多数图书馆已将博客应用于信息服务实践？实践的情况如何？存在哪些问题？怎样才能更好地利用博客提升图书馆信息服务水平？对于这些问题，目前还没有学者进行系统的实证研究。笔者带着这些疑问，通过多种途径在网上找到159个图书馆服务博客，并进行了调查与统计研究，力图勾勒出国内图书馆服务博客的生态图，并为图书馆界更好地利用博客提供信息服务提出建议。
1 调查设计
1.1 研究对象的界定
本文的研究对象是国内图书馆服务博客，即我国除香港、澳门和台湾地区以外的为一定群体提供信息服务的图书馆博客，包括图书馆综合性信息服务博客、部门博客、学科博客、参考咨询博客、图书馆志愿者博客等，区别于图书馆界以个人工作、生活、思想为写作主题以及进行学术研究和交流的个人博客，如“老槐也博客”、“竹帛斋主”、“编目精灵”等。
1.2 样本来源
考虑到图书馆服务博客的博客名称中应该含有“图书馆”，因此确定以“图书馆”为关键词对博客名称进行搜索。笔者尽量多地搜寻国内现有图书馆服务博客，主要采取两种搜索途径，一是对5个提供了博客名称搜索功能的知名的博客平台直接搜索，分别是新浪博客频道“博客作者”搜索（实际上是在博客名称和博客作者中同时搜索），网易博客频道“博客网站”搜索（即博客名称搜索），百度“空间”搜索（即空间名称搜索），天涯博客频道“博客标题”搜索，e线图情博客频道“作者”和“单位”搜索。二是对2个提供了博客名称搜索功能的博客搜索引擎进行了搜索，分别是腾讯公司搜搜“博客”搜索(http://blog.soso.com/)和网易公司有道“博客网站”搜索(http://blog.youdao.com)。前者提供了博客平台分类搜索功能，对QQ空间、搜狐博客、博客大巴、和讯博客、Live Space分别进行了搜索，有道博客搜索的结果不局限于以上博客平台，用于对以上搜索结果的补充。
在上述检索结果中，去掉死链接、重复链接、设置了登录权限的博客，要求博客文章一篇以上且为博主所发，排除仅有一篇系统自动生成的博客文章的博客，并根据博客文章内容进一步判断是否属于图书馆服务博客，最终得到159个图书馆服务博客组成的样本。样本来源平台如表1所示。
表1 样本来源平台
1.3 调查时间及调查项目
调查时间为2010年9月17-29日。调查项目根据不同的博客平台能够提供的共同信息确定，主要有博客名称、所属图书馆名称（根据博客名称、博主介绍及博文确定）、博文量、博文内容类别（根据博主博文分类及博文内容确定）、博客建设时间（第一篇博文时间）、最近博文时间（截止2010年9月17日最后一篇博文时间）、访问量、来源平台等。
2 调查结果分析
2.1 建设服务博客的图书馆类型分析
重点高校图书馆和省级公共图书馆提供博客服务的只占少数。对159个图书馆服务博客的所属图书馆名称进行排列，发现有些图书馆建设了多个不同类型或不同名称的博客，去掉重复的图书馆名称，样本中的159个图书馆服务博客由142个图书馆所建。对这142个图书馆分类统计，各类图书馆的数量及比例如表2所示。从统计结果看，高校图书馆和公共图书馆是图书馆界建设服务博客的主体，分别占41.67%和40.97%。但提供博客服务的图书馆中高层次的图书馆较少，仅有10个“211”高校、国家图书馆和2个省级馆，即首都图书馆和新疆维吾尔自治区图书馆提供了博客服务，其中新疆维吾尔自治区图书馆博客仅在2009年3月12日发布了一篇博文便再无更新，与这些图书馆普遍拥有雄厚的技术力量和超前的信息服务理念不相称。
表2 建设服务博客的图书馆类型
2.2 图书馆服务博客内容分析
以新闻公告为主，深层次信息服务少，与读者沟通互动少。通过浏览博文内容，159个图书馆服务博客的内容可归纳为表3所列的8大类。83%的博客提供了图书馆新闻公告，多数是图书馆网站信息在博客平台的进一步展示。超过1/3(35%)的图书馆博客提供阅读推荐，这是图书馆利用博客新平台开展的一项传统服务。利用博客平台提供信息导航、读者培训、参考咨询等深层次信息服务的图书馆博客少于1/5，特别是仅有12%的博客提供了参考咨询服务，说明在博客平台上图书馆与读者的沟通互动较少。另有14%的博客成为图书馆人获取图情资讯，进行业务、知识沟通交流的新渠道。
表3 图书馆服务博客内容分类
2.3 图书馆服务博客类型分析
笔者依据博客名称、博文内容将159个图书馆服务博客分为图1所示的8类博客。主要依据博客名称、博客简介、博文开篇确定，反映了博主建设该博客的主旨。新闻公告博客、阅读推荐博客主要依据现有的博客内容确定，不排除博主将来增加其他类型博文的可能。综合博客指包括表3所列的两种以上博客内容的博客，共70个，占总量的将近一半。除了新闻公告博客，其他提供专门性信息服务的博客普遍较少，反映了图书馆服务博客体系尚未建立，这从提供了多个服务博客的图书馆数量可以进一步佐证：只有北京大学图书馆建设了4个服务博客，河南大学图书馆和山东昌邑市图书馆各建设了3个服务博客，另有5个高校（华南师范大学、沈阳师范大学、九江学院、秦皇岛职业技术学院、广东岭南职业技术学院）图书馆和1个市级（黑龙江安达市）公共图书馆各建设了2个服务博客。从中我们还可以看到，高校图书馆更具有建设多种类型博客为读者提供深层次和专门性信息服务的意识。
图1 图书馆服务博客类型及数量
2.4 图书馆服务博客建设时间分析
调查中以第一篇博文的发布时间作为“博客建设时间”，截止2010年9月17日最后一篇博文时间为“最近博文时间”。将博客建设时间按照年度进行汇总，得到如图2所示的各年度新建图书馆服务博客数量图，159个图书馆服务博客中，2005年建设的博客只有一个，即新浪平台上的“顺德职业技术学院图书馆”，2007年以后新建图书馆服务博客数量以每年递增的趋势迅速增长，2010年由于仅统计到9月17日，但可以预计2010年新增博客数量将不低于2009年。
图2 各年度新建图书馆服务博客数量
为了解博客的活跃程度，将最近博文时间进行排序，统计出最近1个月，即9月份有更新的博客27个，占博客总量的16，98%，最近3个月有更新的博客41个，占博客总量的25.79%，其他近3/4的博客最近3个月内没有更新，虽然还有少量访问在持续增加，可以认为这些博客已走在生命周期的末端。可见，虽然每年新增不少博客，但同时有大量博客沉寂，当前活跃的博客较少。
2.5 博文更新频率分析
对每个博客计算从博客建设时间到最近博文时间的月数，得到博客的延续时间，博文量除以博客的延续时间得到博文月发布量。月平均最高发布博客为39篇，是建立在百度空间的“福建师大二附中图书馆”，该博客建设时间为2010年1月1日，截止2010年9月17日博文量已达到308篇。但大多数图书馆服务博客的博文发布频率低，表4列出了不同博客更新频率的博客数量及比例，60%的图书馆服务博客月平均发文在3篇以下（包括3篇），每星期不到一篇。
表4 月平均博文发布量
2.6 博客访问量及其影响因素分析
博客访问量的多少一定程度上反映了博客的价值。调查中的访问量来自博客页面上附带的自动统计的访问量，忽略有些读者通过在线的或离线的RSS阅读器访问博客的数量[2]，有访问量数据的博客148个。中科院植物研究所文献信息中心的“图书馆学术交流群的BLOG”访问量最高，达58834次。访问量1万次以上的博客14个，1000次以下的博客97个，分别占有访问量博客的9%和66%，与“老槐也博客”、“竹帛斋主”、“编目精灵”、“超平的博客”等图书馆界个人博客普遍的几十万次、上百万次的访问量相比，图书馆服务博客的访问量偏低。
图书馆服务博客的访问量受多种因素影响，如通过博客提供信息服务的多样性和深入性、博文的可读性和趣味性、博文量、博文更新频率、博客的延续时间、与读者的互动情况、图书馆网页是否有博客链接等。根据笔者调查项目，重点分析博文量、博客的延续时间、博文类型、月均博文（反映博文更新频率）与访问量的关系。博文类型指博客所包括的表3中博客内容类型的个数，取值范围1-8，主要分析博客提供信息服务的多样性与访问量的关系。
使用SPSS软件首先采用Pearson相关系数分析上述关系。表5是统计分析的结果，Sig.值显示对这些关系的检验全部显著，访问量与博文量、延续时间具有较强的正线性相关关系，与博文类型、月均博文有较弱的正线性关系，不能确定是否与线性相关。
表5 Pearson相关系数分析结果
＊＊Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
为了进一步研究上述关系，使用SPSS软件采用多元线性回归分析法，以访问量为因变量，博文量、博文类型、延续时间、月均博文为自变量，分析各自变量对因变量的影响。表6是自变量系数的统计结果，由于各自变量量纲不同，应该采用Beta栏标准化回归系数比较变量间的重要性，结果显示博文量对访问量的影响最大，其次分别是延续时间和博文类型，而月均博文与访问量的关系不显著(Sig.=0.077＞0.05)。另外，需要说明的是，博文类型的系数0.155与延续时间的系数0.165虽然很接近，但不能说明两者对访问量的影响趋同，因为博文类型只有8个取值，相对延续时间51个取值（延续时间最长为51个月，是博客大巴平台上同济大学图书馆建设的“Lib Us·图书馆青年论坛”，该博客于2006年4月11日建设，最近博文时间为2010年6月7日），博文类型值的波动程度更大，导致其系数取值偏大，接近延续时间的系数。因此，多元线性回归分析的结果进一步验证了Pearson相关系数分析的结果，即博文量和博客的延续时间对访问量的影响最大，博客类型即博客提供信息服务的多样性也有助于提高博客的访问量，而博客的发文频率即月均博文由于是博客活跃期内的发文频率，它可能与博客在活跃期内访问量具有显著的正相关，但与统计到的博客访问量（包括活跃期和沉寂期）不具有显著的线性相关性。
表6 多元线形回归分析结果
3 图书馆服务博客建设建议
根据上述调查研究结果，笔者得出结论，与图书馆界呈现一片繁荣景象的个人博客相比[3]，图书馆服务博客的建设还没有形成潮流。与此同时，调查中发现的活跃度和人气都较高的二些博客，如中科院植物研究所文献信息中心的“图书馆学术交流群的BLOG”、沈阳师范大学图书馆的“喜欢图书馆”、“义乌工商学院图书馆博客站”等又说明图书馆服务博客确实发挥着拓宽信息服务渠道，提高信息服务水平的作用，问题的关键在于图书馆是否真正地重视博客、努力地经营博客，只有如此，图书馆服务博客才能像图书馆界个人博客那样蓬勃发展，发挥其应有的功能。为此，笔者对图书馆服务博客建设提出如下建议。
3.1 制定图书馆服务博客管理制度
博客内容具有个性化表达、自由化书写的特点[4]，网民参与评论和留言也非常便利和自由，这使得博客信息看上去随意而不规范，但这并不表示博客不需要管理。特别是对于图书馆服务博客，其信息行为代表的不是某一个图书馆人的信息行为，而是一个公共信息服务机构的信息行为，因此图书馆需要制定博客的管理制度。如规定博客文章的最低更新频率，对错误信息、过期信息要及时删除，要积极对读者留言和评论展开互动，特别是对其中的疑问要规定最短回复时限，对违法及造谣、诽谤等不良评论信息要及时删除等，以规范博客内容，保持博客一定的活跃度，体现图书馆对服务博客的重视，提升图书馆的社会形象，吸引更多的读者访问图书馆博客。
3.2 提供多样化信息服务，有实力的图书馆可建立博客体系
读者对图书馆信息具有多样化需求，不同读者对图书馆信息的需求亦有差别，图书馆应根据读者的不同需要，在博客中提供多样化信息，并对这些信息科学分类，以便读者各取所需。有实力的图书馆可以从不同的侧重点建立多种类型博客，如新闻公告博客、部门博客、阅读推荐博客、学术业务交流博客、参考咨询博客、学科服务博客、信息导航博客、读者教育与培训博客等[5]，为读者提供全方位的服务。同时，这些博客之间要相互建立链接，以便读者知晓并访问。
3.3 采取多种渠道宣传博客
博客是图书馆提供信息服务的新渠道，对大多数读者来说是新生事物，他们往往不会主动去查询是否存在这样一个博客，因此，图书馆对服务博客的宣传推广非常重要。这种宣传推广不只是在图书馆网站主页上建一个链接就能完成的，而是需要多途径地加以系统推广。例如分析读者群经常访问的其他博客，如院系教师博客、地方知名人士的博客，与这些博客交互链接；在图书馆读者信息素养教育中，嵌入博客建立与使用的教学模块，让读者掌握使用博客的技能，顺势引导读者使用图书馆博客；在读者常去的社区论坛、校园网BBS站点上做一些适当的引导，发布高质量的帖子，吸引读者的目光；把图书馆博客的网址结合进图书馆的形象标识之中，让读者接触到与图书馆相关的信息或服务时，就能很容易获取图书馆博客的网址，从而吸引读者前来访问[2]。这种“无处不在、无时不在”的、持久的宣传推广工作能够推动博客访问量的持续增加，进而发挥图书馆博客的价值。
3.4 借助微博平台及时向读者传达博客信息
微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，是一种可以即时发布消息的类似博客的系统[6]。微博平台提供了各种工具让用户实现随时随地更新微博和展示微博。图书馆建立微博后，可以借助微博平台及时向读者传达博客信息，吸引读者访问博客。以新浪微博平台为例，图书馆利用该平台提供的关联博客插件可以把自己的博客信息转换成一条微博信息，并链接至图书馆博客。同时，微博秀、新浪微薄签名档等工具会让图书馆的这条微博信息展示在图书馆网站页面、论坛页面及每一封邮件页面，继而吸引更多的读者关注该微博信息，从而访问图书馆博客。
4 结语
根据对159个图书馆服务博客组成的样本的调查研究，国内图书馆服务博客建设的现状和存在的主要问题是：(1)高校和公共图书馆是信息服务博客建设的主体，但重点高校图书馆和省级公共图书馆信息服务博客建设少；(2)博客内容以新闻公告为主，信息导航、读者培训、参考咨询等深层次信息服务少，与读者沟通互动少；(3)以综合性信息服务博客为主，图书馆信息服务博客体系尚未建立；(4)图书馆服务博客主要建于2007年后，且新建博客数量逐年递增，但多数博客已沉寂，当前活跃博客数量少；(5)大多数图书馆服务博客博文更新不及时；(6)博客访问量总体偏低，影响博客访问量的因素很多，其中博文量和博客的延续时间对访问量的影响最大，博客提供信息服务的多样性也有助于提高博客的访问量。对于图书馆如何更好地经营博客，笔者提出制定图书馆服务博客管理制度；建立博客体系，提供多样化信息服务；多种渠道宣传博客；借助微博平台及时向读者传达博客信息等建议。
收稿日期：2010-11-01