（国网天津电力城东供电分公司 300000）
摘要：电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身效益。随着社会主义市场经济的不断深入发展，电力市场格局发生了巨大变化。本文针对我国电力市场发展的新趋势，对供电企业营销的策略及策略的实施问题进行探讨与研究，提出了适应市场经济的新型电力营销管理模式：以市场需求为导向，以优质服务为手段，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、分层高效运作、功能齐备、具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。
关键词：电力企业；营销；策略
一、引言
随着电力“三集五大”的进一步深化和新型电力市场的逐步推进，电力企业所面临的问题是如何开发和占领市场以使电力企业在激烈的市场竞争环境下获得生存和发展，传统的电力市场营销观念已经不能解决当前电力市场的矛盾性问题，因而明确当前电力市场的营销状况并实施积极的营销策略是电力企业工作中的重中之重。伴随着电力体制改革的进一步推进，电网企业应由市场上的被动方转化为主动方，进行观念和形式上的转型，使电网企业以市场需求为中心，主动研究市场，把市场营销的观念引入电网企业中，这是社会的需求和市场竞争的需要。
第一章 电力营销现状
1.1电力市场营销现状
最近几年，国家对电力生产结构进行了调整，追求资源的合理配置，随着电力供需矛盾的缓和而发生转变，电力企业逐步认识到市场营销的重要性，以市场需求为企业的出发点和落脚点，了解用电客户现在和将来的需求，采取各种有效的措施向用户进行营销，电力市场的营销活动已经成为电力企业的一项重要的经济活动。推进的电力体制改革，应尝试打破传统的电力分销渠道，建立竞争性的电力销售市场，建立直销、一级或二级销售短渠道，取缔或减少销售中间环节，纳入市场竞争机制。尝试建立由各发电厂（公司）直供到最终用户，减少各经销商的中间环节；或者尝试由一个分销商直供最终客户，减少其他分销商的中间环节，减少资源的浪费，降低供电成本，建立竞争性的电力销售机制。
1.2 电力市场营销促销策略
为了促进电力销售，不断开拓电力市场，必须采取一定的电力促销策略。发电企业应不断提升企业的社会形象；利用自身优势，为中间输电市场提供各种辅助服务；同时充分挖掘内部潜力，降低电价，提高其上网电量；充分利用客户关系管理，定期访问用户，简历电力大用户档案资料。
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配电企业是一个直接面向电力用户的窗口，其服务质量的好坏直接影响配电企业在市场上的竞争力，因此，配电企业必须以优质服务为宗旨，全面提高其服务质量；加强广告宣传促销，提高电能在终端能源市场的占有率；加强公共关系工作，全面提升配电企业的社会形象。
二、我国电力市场营销创新
在市场经济条件下，电力消费者与供电部门是一种平等的互惠互利的关系，给客户优质和满意的服务是电力市场的要求，也是企业自身发展的内在需要。电力部门原有的销售体系沿袭了几十年，带有明显的计划经济色彩。已由“用户”改为“客户”。在以市场环境分析为基础，用户需求为导向，优质服务为宗旨的电力市场营销新理念的指导下，电力营销总体策略定位为可持续扩张策略。
企业微博营销作为电力企业营销创新的新模式正在快速发展。电力企业需要关注的主要集中在两个方面：一是，微博营销的影响因素是什么；二是，微博营销效果的测量方案是什么。作为电力营销的一个尝试方向，企业应该对这两个问题进行如下工作：首先对电力微博营销进行概念界定，然后按时间顺序从基本流程和具体规范两个角度，对微博营销的实际意义进行估计，总结了现有尝试的不足，结合自身优势和实践经验，提出分质化研究、量化研究、效果测量、提出对策、回顾展望五步走，从宏观角度对长期影响因素进行研究、从微观角度对短期效果测量进行研究、从整体角度提出经营对策。其次从宏观角度，采用扎根理论进行质化理论研究，得出了电力企业微博营销影响因素的理论框架，其主体是由“定位”、“行为”、”效果”三个主范畴组成的”定位—行为—效果”的核心范畴”依据此理论框架，采用结构方程模型方法，提出电力企业微博营销影响因素模型，通过日常生产收集数据，对此模型进行了检验，并分析了各影响因素如何影响电力企业微博营销实践。再次，从微观角度，以AISAS模型为基础，对其他微博、微信、公众账号的典型企业微博营销案例的数据，通过相关分析和回归分析等数理统计方法进行量化实证研究，构建适合电力企业微博营销短期效果的测量模型，讨论模型参数含义和经济意义。
另外微信营销也是现在新兴的电力营销模式，通过运营推广电力微信公众号，提供了一个能激发用户交流兴趣，为用户提供贴心互动信息，才能将静态的微信号，变成一个鲜活的产品。电力企业的公众号的运营推广仍处去萌芽期，另外企业服务号运营中涉及到对外接口权限的开发，而目前大多数企业不具备接口自主研发的能力，第三方服务商开展的企业公众号代运营便应运而生。企业公众号代运营通过全天候专业服务、个性化定制开发、专业策划执行监控团队等服务，可实现如微信会员卡、微统计、微宣传、在线支付、在线办理业务等一系列针对微信的营销服务，使微信营销多元化。企业微信公众号的发展不可忽视行业特性，企业公众号如何与企业业务完整结合，如何解决企业经营中的问题，要清楚定位公众号。这也是以后需要重点研究的一个方面。
总 结
电力营销环节是相当重要的，它不但能刺激电力市场的消费和发展，同时也能在某种程度上帮助发电企业走出困境。只要在电力产、销、用环节中发挥好营销的作用，就能不断促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。虽然随着社会主义市场经济的不断深入发展，促进电力企业转轨变型，我国已经引入了发电环节的竞争机制，但是电力市场仍是垄断方式，电力企业必须制定出相应的战略发展计划，摆脱旧的管理模式，实行多种营销策略，形成独具特色的市场营销手段，不断开拓市场，实现电力拥护价值最大化，进而提高电力企业的经济效益和社会效益，推进电力市场的不断发展。
研究方向：电力营销及配网线损分析。
论文作者:赵越,赵怡南
论文发表刊物:《电力设备》2015年3期供稿
论文发表时间:2015/11/2
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