摘要：建筑工程项目质量早已成为各界关注的焦点，建筑企业的生存与发展也需要建立在高水平的建筑工程项目质量管理基础上，基于此，本文简单分析了流程化管理理念，并详细论述了流程化视角下的建筑工程项目质量管理，希望由此能够为相关业内人士带来一定启发。
关键字：流程化视角；建筑工程；质量管理
前言：受建筑工程项目本身特点变换及时代发展的影响，我国建筑领域长期奉行的质量管理理论正不断暴露出各类问题，而为了尽可能消除这类问题、推动质量管理理论革新，正是本文围绕基于流程化视角的建筑工程项目质量管理开展具体研究的原因所在。
1.流程化管理理念
本文将流程化管理理解为：“为实现既定目标，通过明确各部门及岗位流程并进行有效衔接的管理方式”，流程属于流程化管理的对象，因此流程化管理需重点关注优秀的业务流程构造。在建筑工程项目质量管理中，流程管理以建筑使用者与业主为顾客，因此该管理不仅徐亚时刻了解业主动态，同时还需要关注建筑使用者的要求。结合近年来业界开展的相关研究与实践不难发现，流程化管理可较好服务于建筑工程项目质量管理，我国建筑施工领域存在的标准化、流程化质量管理趋势也能够证明这一认知。
2.流程化视角下的建筑工程项目质量管理
2.1流程化质量管理体系
流程化视角下的建筑工程项目质量管理需构建质量流程管理体系，该体系的构建需结合PDCA循环法，PDCA循环指的是计划、执行、检查、处理循环，该方法通过循环不断明确成功标准，而由于PDCA循环法本身体现了全面质量管理理念，因此其能够较好服务于质量流程管理体系的构建。结合PDCA循环法，建筑工程项目质量流程管理体系的构建需遵循闭环管理逻辑，因此本文设计了图1所示的PDCA循环环，流程化质量管理理念在该循环环中得到了较好体现。
图 1 流程化质量管理PDCA循环环
为构建PDCA循环环，建筑企业需首先构建完整的卓越流程体系，在该体系的不断应用过程中，企业需要不断总结问题并提出切实可行的解决方法，由此即可不断提出改进卓越流程体系的方法，在不断循环的过程中，建筑企业便能够最终获得科学、实用的建筑工程项目质量流程管理体系。值得注意的是，建筑工程项目质量流程管理体系应用的目的在于增值，其本身也属于流程化质量管理PDCA循环环的重要组成部分。为了真正实现增值目标，必须结合流程检查明确增值活动，流程检查的基本原则需要在这一过程中得到较好遵循，由此即可较为科学的判断回报投入比，这里的流程检查基本原则是为了合理开展全部检查、抽样检查、不做流程检查，如开展全部检查，必须保证不进行检查所造成的损失远大于检查成本，如开展抽样检查，需保证不进行检查所造成的损失与检查成本相当，如不做流程检查，则需要保证不进行检查所造成的损失远小于检查成本。
2.2质量管理具体路径
2.2.1作业性流程
对于建筑工程项目来说，作业性流程对于工程项目的质量管理影响深远。尤其是对于施工时间较长、技术应用实施较为复杂的流程来说，作业性流程的质量管理会直接与整体质量相联系。也就是说，一旦作业性流程的质量管理不当，就会直接降低工程的建设质量。所以说，做好作业性流程的质量管理十分重要。具体来说，首先，相关管理人员可以通过相关的技术手段，进行作业性流程的设计，建立起虚拟动态模型，从而提高相关设计的科学性与有效性。其次，相关管理人员可以通过信息技术的应用，进行作业性工作流程的全面、实时地监管，避免工作过程中出现质量问题。最后，还要提高施工工序的规范性，完善相关的质量控制体系以及考核责任机制，并做好权责的细化，定期进行考核，以提高作业性流程的科学性以及人员配置的有效性。
2.2.2过程性流程
过程性流程与作业性流程的质量管理不同，其不是对于项目实施过程以及文化制定的管理，而是一种管理性的制度。对于工程项目的过程性流程管理来说，首先，需要以各个参与工程单位所构建的虚拟联盟管理制度为基础，进行相关契合点的明确以及相关责任制度的建设，从而为过程性流程的质量管理提供保障，推动过程性流程质量管理的有序进行。其次，要发挥本评价以及监督机制，积极需求问题点，分析问题产生的原因以及所带来的影响，从而及时地进行相关方案的调整，从而促进项目流程管理方案的优化，提高施工经验的理论化程度，形成完备的施工制度，从而推动建筑工程项目的质量管理。最后，还要注意参与建设的各个单位或是企业之间的协作统一，做好施工方、监理方以及设计单位在质量管理方面的有机融合，从而避免部分利益化而导致的建筑工程质量问题，从而为过程性流程的质量管理提供重要的保障。
2.2.3验证性流程
对于建筑工程项目来说，验证性流程的质量管理主要是针对已完工的作业性流程的检查与验收，是建筑工程项目的最终质量管控环节。而要想做好验证性流程的质量管理，首先，就要进行验证性工作流程结构图的设置，并进行客观、公正的评价，提高验证性工作流程的可操作性与有效性。其次，要从整体的角度出发，进行动态循环体系的构建，明确验证性工作流程的特点，提高政府主管部门指导意见的重视程度，从而针对性地进行整改以及验收，进而提升验证性流程质量管理的效果。最后，还要建立起信息技术监督管理平台，提高验证性流程验收、检测的全面性与及时性，从而提高验证性流程质量管理的有效性以及满意程度。
2.3实例分析
2.2.1工程概况
为提升研究的实践价值，本文选择了某地高层建筑工程作为研究对象，该工程的总高度为530m，属于集休闲娱乐、商场、办公为一体的综合性大厦，为保证该工程施工质量，施工单位引入了流程化质量管理体系，该体系的应用流程可概括为：“确定质量目标→搭建信息技术平台/确定管理配套→设计质量控制流程→执行质量控制流程→检查质量控制流程→是否需要优化→需要（优化质量控制流程）→不需要（固化质量控制流程）”，由此该工程得以实现高质量按期竣工。
结论：综上所述，流程化的建筑工程项目质量管理具备较高推广价值，在此基础上，本文涉及的体系构建等内容，则提供了可行性较高的流程化建筑工程项目质量管理路径，而为了更好保证建筑工程项目质量，WBS技术的引入、限额设计的推行、全过程施工管理的开展同样需要得到重视
参考文献：
[1]周迅.流程化管理方式在建筑工程项目中的质量管理应用研究[J].城市建设理论研究(电子版),2017(26):50-51.
[2]南作宾.从流程化视角谈建筑工程项目质量管理[J].建筑设计管理,2016,33(09):40-42+51.
论文作者:梅林锋
论文发表刊物:《防护工程》2018年第31期
论文发表时间:2019/1/17
标签：流程论文; 质量管理论文; 工程项目论文; 建筑论文; 作业论文; 质量论文; 视角论文; 《防护工程》2018年第31期论文;