·调查研究·
空巢老人对大学生志愿服务需求现状分析
丁 宇，陈柯梅，陆 叶，高 倩，周 萍，吕怀娟
摘要： [目的]了解空巢老人接受大学生志愿服务的现状，探讨空巢老人对大学生志愿服务内容、方式的需求。[方法]采用随机抽样的方法抽取苏州市2个社区空巢老人65户，采用自行设计的空巢老人对大学生志愿服务需求调查问卷进行入户调查。[结果]体育锻炼、理发、陪扶散步与外出游玩、手机APP使用讲授、测量血压血糖所占比例较高。[结论]空巢老人对大学生志愿服务需求多样化，大学生应改善相关服务内容，为空巢老人提供更加贴合自身需求的志愿服务。
关键词： 空巢老人；志愿服务；社区；大学生
近年来，我国老龄化程度正以可预见的速度急剧加深。中国老龄办的最新数据显示：截至2017 年年底，全国有2.4亿的60岁以上老年人口，占总人口的 17.3%，平均5个人中有1名60岁以上的老年人[1]。其中空巢老人数量也在日益增长。空巢老人是指子女不在身边或无子女的独居夫妇或单身老人[2]。在校大学生是一支年轻的团队，通过志愿服务向空巢老人提供一些力所能及的服务，但空巢老人作为老年人中的一个特殊群体，其养老需求存在着一定的特殊性。有研究表明：目前大学生志愿服务模式单一，志愿者本身服务意识不强，缺乏专业培训，从而导致志愿资源的流失与浪费[3]。本研究采用随机抽样的方法，使用自设问卷对空巢老人进行入户调查，旨在分析空巢老人对大学生志愿服务内容及方式的需求，以期指导后期大学生志愿服务，使志愿者服务更加贴合空巢老人的自身需求。现报告如下。
1对象与方法
1.1 对象 采用随机抽样方法抽取苏州市百步街社区、石幢社区中沟通无障碍的65名空巢老人，以自填法和口述法进行问卷调查。
1.2 方法
1.2.1 调查工具 采用自行设计的空巢老人对大学生志愿服务需求调查问卷。该问卷分为3个部分：①个人资料，包括性别、年龄、婚育状况等8个项目，用于了解空巢老人现状；②健康状况、生活自理情况资料等7个问题，来了解空巢老人目前的生活状况；③主要涉及大学生志愿服务的途径、频率、水平、在日常生活、医疗健康、科普教育等5个方面的志愿服务需求，对目前志愿服务的评价，用于调查空巢老人对现阶段大学生志愿服务的评价及对志愿服务的需求。
1.2.2 收集资料方法 2018年9月—2018年12月研究人员对苏州市百步街社区与石幢社区空巢老人进行问卷调查，研究者对调查员进行集中培训，确保其掌握与老年人沟通技巧与问卷调查方法后进行入户调查。此次调查共发放问卷65份，回收问卷62份，有效回收率为95.38%。
本文以丘北县高原特色稻田种养生态循环示范工程项目实施数据为基础，认真分析总结项目实施的技术措施和取得的成效，为今天大面积推广提供参考。稻田种养生态循环示范工程是一种稻、鱼、鸭共生，互惠互利的新型农业生产模式，其不仅可以有效改善生产环境，而且周期短、见效快，能够有效提农田综合效益。文章以丘北县高原特色稻田种养生态循环示范工程项目为例，对于工程项目建设进行了相应的分析，对于推动农业发展具有重要的意义。
2.3.2 空巢老人对大学生志愿者服务满意度 54.86%的空巢老人对已提供的大学生志愿者服务团队服务水平很满意，但仍有32.26%的老人认为服务一般，有待改进的地方。其中认为志愿服务类型单一，不能满足老年人多样化需求的人占43.55%。见表5。对于日后志愿服务的改善，有67.74%的老年人希望增加服务项目，59.68%的人提到完善设施建设，29.03%希望提高志愿服务人员素质。
1.2.3 统计学方法 将数据汇总成Excel表格，采用IBM SPSS Statistics 24.0软件进行统计分析。
2结果
2.1 空巢老人一般资料 本次调查的62名空巢老人中，男27人(占43.55%)，女35人(占56.45%)；年龄55～64岁占20.97%，65～74岁占46.77%，75岁以上占32.26%；3.23%未婚，61.29%已婚，30.65%丧偶；学历：小学35.48%，初、高中40.32%，专科12.9%，本科及以上占11.29%；无子女占14.52%，有1个或2个子女占58.06%，3个及以上子女占27.42%。空巢老人的经济来源见表1。子女不在身边最大的不便见表2。
表 1空巢老人的经济来源( n = 62)
表 2子女不在身边最大的不便( n = 62)
2.2 空巢老人身体健康状况现状 被调查的空巢老人中，有90.33%的老人认为自己的身体状况一般及以上，9.67%的老人认为自己的身体状况存在不同程度的问题。对62名老人的自理能力调查后发现，77.42%的调查对象能够自己或在少量的帮助下完成日常生活的照顾；22.58%调查对象存在2项及2项以上的日常必需生活能力(吃饭、穿衣、上下床、如厕、室内走动、洗澡)丧失，其中有3.23%的老人基本全部丧失自我生活能力。调查中发现有45位(占72.58%)老人日常生活要完全靠自己照顾，15位(占24.19%)老人与老伴互相或单方面帮扶，少数老年人能在自我照顾中得到第三方如子女、邻里等帮助。在各种导致生活不便的原因中，医疗不便居首位，占43.55%，感到孤独没有人陪伴位居第2位，占40.32%，行动不便占33.87%，经济困难占20.97%，居住环境空间设置不合理占20.97%，感到生活很无聊，没有事情可做的占24.19%。空巢老人中慢性病患病率为74.19%，高血压位居慢性病首位，占54.84%。见表3。
表 3空巢老人慢性疾病分布情况( n = 62)
2.3 空巢老人对志愿服务的需求现状
3.1.3 精神心理需求 空巢老人作为老年人中的一类特殊群体，由于子女长期不在身边或无子女，内心的空虚、孤独感会较其他老年人加重，更易出现失落、焦虑、自卑等心理相关问题[2]。本次调查发现：有69.35%的空巢老人认为子女不在身边最大的不便就是孤独，尤其是到了晚上睡觉时，想念子女的孤独与空虚感会加重。在陪护需求上老年人更倾向于陪聊和外出散步、游玩。因此，在志愿活动中添加更多的此类项目，以大学生的热情向上去感染老年人，以帮助他们摆脱一些消极的情绪，走出家门，放松心情。
3.1.1 卫生保健 随着年龄的增加，老年人的身体各个系统都会出现相应的退化，机体抵抗力下降，罹患各种慢性病的概率也在持续增加[4]。被调查的空巢老人中慢性病患病率为74.19%，且高血压占首位。有50%的老年人希望增加体育锻炼如健身操、康复操等项目，可见越来越多的老年人对自己的身体健康越来越重视。通过志愿服务为老年人定期提供测量血压、血糖服务，向老年人及其家属提供常见慢性疾病卫生保健知识宣讲，使其了解到与自己相关疾病的诱因、临床表现以及症状发作时一些基本处理措施，可及时有效地控制病情的发展。
表 4空巢老人对大学生志愿服务需求( n = 62)
薪酬作为企业人力资源开发与利用的重要手段，对于确保企业的稳定经营与快速发展有着十分重要的作用。科学合理、全面有效的薪酬管理能够为企业留住和吸引核心员工，激励员工的工作热情进而提升企业整体的运作效率，以高度集中的人力资源优势来完成企业发展的战略目标，提升企业的经营效益。在目前的企业运行管理过程中，人力资源薪酬管理制度的制定和实施的重点主要落在了怎样制定和运用科学、合理、有效的薪酬激励机制来提升员工的工作热情和积极性，这也是现代企业实现生存与发展的关键所在。
国内市场：据协会监测的24个省份数据显示，中国磷酸二铵批发价格周环比总体稳定，局部涨跌互现。其中，河南、湖北、新疆3省价格分别上涨67.5元/吨、29.7元/吨、6.3元/吨；山西、甘肃两省价格分别下跌78.7元/吨、50元/吨。中国磷酸二铵零售价格周环比持稳，局部价格上涨。其中，安徽、河南、湖北3省价格分别上涨50元/吨、10元/吨、25元/吨；山西、四川、甘肃3省价格分别下跌 98元/吨、16.7元/吨、50元/吨。
表 5大学生志愿者服务问题( n = 62)
3讨论
3.1.2 文化娱乐 调查结果显示：体育锻炼的需求处于空巢老人文化娱乐需求的首位。老年人对于自身健康的关注不仅限于没有疾病，更渴望能够通过力所能及的行为来保护自己的健康。不同的老年人身体状况也不尽相同，社区目前的健身设施不能满足所有老年人的健康需求，志愿者们可以通过对不同情况的老年人制订相应的锻炼方案来满足空巢老人走出家门、活动身体、与人交流的需要。读书读报和联谊活动分别位于第2位、第3位。有研究表明：年龄越大、患有慢性病的老年人的日常活动能力越差[5]，空巢老人日常家庭生活中缺少与人交流，获取外界信息的机会，更加倾向于读书读报、联谊这一类的活动。目前大部分家庭都配有电视，老年人可以简单地获取信息的同时，空巢老人还是更加渴望通过交流的方式获得信息。调查中发现有少部分老人对于与外界沟通的活动均不关心，对于这一类空巢老人我们要更加注重他们的心理健康，促使老年人主动接触社会，预防空巢综合征和老年抑郁症。
问：《养生三记》这本书我经常翻阅，写得实在，十分可信。通过这本书我认识了作者，也知道了彭祖补品屋。我爱人患糖尿病多年，离不开降糖药。他常年泡在药里，头发都快掉光了，我想从补益的角度给他调理一下。你介绍的麦绿素，还有后来介绍的矿元素，他服用一年多了，不知不觉，就把降糖药停了，这两个月测血糖，餐前是6，餐后8点几。尤其没有想到的是，他的头顶长出了新发。爱人很高兴，问还需不需要继续服用。
3.1 空巢老人对社区志愿服务内容与形式需求
一般情况下，工匠精神主要是指在具体的工作中，工匠们可以对设计具有独特的见解，能够严格的控制质量，并随着时代的发展，可以对相关技术进行积极的完善和革新，保证可以有效提升制作的效果和水平，促进企业的可持续发展。新时期也赋予了工匠精神新的含义。对于工匠精神来说，其是现代精神与传统职业价值有效融合的结果。在现代的社会中，工匠精神除了要具备尊师重教的精神，还应该具备较高的创新精神，保证可以提升工作的高效性，推动企业发展进程。
2.3.1 空巢老人对志愿服务内容的需求 调查结果显示：67.74%的人知道有大学生志愿者组织，59.68%的老年人是通过大学生自行上门来接受志愿者服务，33.87%的老年人是通过参与社区公益活动和社区工作人员告知之后接受的志愿者服务，有4.48%的老年人是在公共场所偶遇大学生志愿者进行为老服务，了解情况之后接受了志愿者服务。空巢老人对大学生志愿服务内容需求类型较多，其中体育锻炼(50%)、理发(29.03%)、陪扶散步与外出游玩(59.68%)、收集APP使用讲授(46.77%)、测量血压、血糖(72.58%)在各个项目中占比较重。见表4。在已提供的志愿服务中，空巢老人认为医疗保健服务、陪护服务与文化娱乐服务比较重要，分别占比64.52%、33.87%、19.35%；多数老人(51.61%)希望每月至少提供1次志愿服务。
3.2 对大学生志愿活动的期待 调查发现：半数的空巢老人对大学生志愿服务团队很满意，在与老年人的沟通中我们了解到部分空巢老人长期的独自生活，对于大学生志愿者能定期来与他交流，帮他完成一些力不能及的事物，他们不再要求更多了。但部分调查对象认为目前提供的志愿服务类型单一，不能满足老年人特异性、多样化的需求。大部分空巢老人希望日后能够增加服务项目，除了目前常做的测血压、血糖、聊天外，陪扶散步、外出游玩、健康科普讲座，为老年人安排集中合适的体育锻炼活动，对于肢体活动不便的老人提供专业的康复指导等也成为社区空巢老人希望的活动内容。在日后的志愿活动中，大学生志愿团队应根据不同特征的社区空巢老年人制定相应的志愿服务计划，定期、定对象开展多样化、合理化的活动，既关注老年人的物质需求，又不能松懈对老年人精神卫生健康、内在需求的关注。
根据微网的控制方式,当微网和主网并联运转时,超导磁场储能技术通过PQ控制方法,将有功与无功功率设定为零;若微网处在孤岛运转状态时,超导磁场储能技术可转变现有控制策略,转换为恒压恒频控制方法,进而保障微网孤岛运转过程中的电位与频率的稳定性,从而保障超导磁场储能技术下的实时调控和微网孤岛运转下的供电质量。超导磁场储能技术下的电磁储能架构如图3所示。
3.3 建立完善大学生志愿服务体系
3.3.1 学校方面 周永俊[6]提出目前大学生的主要任务是专业学习，重心是放在专业课程上面，没有很好地把自己融入志愿活动当中，从而也对空巢老人相关需求没有做到透彻的了解。其次，部分大学生志愿者存在功利心，导致其关注点放到了其他地方而非老年人本身。因此，学校在招募志愿者时应严格把控志愿者入选标准，并在志愿活动开始前对志愿者进行统一培训，使其完全掌握与老年人沟通技巧与服务方法，以期提高服务质量。另外，学校还应建立相关奖惩制度，建立健全大学生志愿者服务体系，激励大学生更好地进行志愿服务。
3.3.2 社区方面 在日常生活中与在校大学生比较，社区工作人员与空巢老人联系更加紧密，也能随时观察到老年人的所需变化。社区应建立固定大学生志愿服务站点，与大学生保持密切联系，及时把老年人出现的问题以及需求告知大学生相关负责人员，使学校方面也能对服务内容做出相应调整，更加贴合空巢老人自身需求。
3.3.3 政府方面 政府也需建立相关大学生志愿者服务体系与保障制度，与社区和学校合作多加开展为空巢老人服务组织与活动，在社区建立老年人活动室、读书室等可供老年人活动的地方，丰富老年人的日常生活，建立健全老年人医疗保障制度，使大学生可以在政府的支持下为空巢老人提供更多的服务。
参考文献：
[1] 中国财政科学研究院课题组.积极应对人口老龄化的挑战[N].社会科学报,2018-11-29(1).
[2] 王秘,周郁秋,王丽娜,等.空巢老人心理健康干预研究进展[J].护理学杂志,2015,30(3):107-110.
[3] 韩琳.养老志愿服务发展组织化进程[J].中国老年学杂志,2017,37(4):1025-1027.
[4] 陈雅静,李秀霞,单候乾,等.空巢老人生存质量现状分析[J].中国农村卫生事业管理,2018,38(12):1519-1523.
[5] 许薷丹,周小军,黄博抒,等.上饶市长期照护老年人日常生活能力现状调查及影响因素分析[J].中国循证医学杂志,2019(2):135-139.
[6] 周永俊.浅析当代大学生青年志愿者服务[J].现代农业研究,2019(1):113-114.
基金项目 江苏省大学生创新创业训练计划项目基金资助，编号201812688001Y。
作者简介 丁宇，本科在读，单位：215004，苏州卫生职业技术学院；陈柯梅、陆叶、高倩、周萍、吕怀娟(通讯作者)单位：215004，苏州卫生职业技术学院。
引用信息 丁宇，陈柯梅，陆叶，等.空巢老人对大学生志愿服务需求现状分析[J].全科护理，2019，17(30)：3813-3815.
中图分类号： R473.2
文献标识码： A
doi: 10.12104/j.issn.1674-4748.2019.30.032
(收稿日期： 2019-03-16)
(本文编辑 王钊林)
标签：空巢老人论文; 志愿服务论文; 社区论文; 大学生论文; 苏州卫生职业技术学院论文;