摘要：主要对业务受理、供电审批流程以及工程的施工情况等多种因素能够对业扩报装产生影响进行相关讨论，并且通过这些影响因素，分析了相关的解决措施，从而有效的提高业扩报装的整体品质以及效率。笔者根据相关经验以及实际情况对此进行相关总结，提供给需要的人员，相互学习交流，仅供参考。
关键词：电力业扩报装；影响因素；解决方法
电力业扩报装在电力生产中起着重要的作用，不但能够为人们群众运输电力，还能够推动经济的发展，并且有效的为电力企业的整体效益带来重要影响。然而，业扩报装速度由于受到不同因素的影响，对此本篇文章主要对产生这些不利影响制定切实可行的方案进行处理，从而促进供电企业的不断发展。笔者根据相关经验以及实际情况对此进行相关总结，相互学习交流。
1影响电力业扩报装速度的主要因素
1.1 业务受理
以下两种情况说明业务受理对报装速度带来的影响：一种情况是由于用户信息以及相关证件不全，没有清楚的表达所办理业务的相关信息或者是受理人员没有明白用户的真正用途等，都会出现二次办理的情况发生；另一种情况是由于受理人员对用户的整体情况不了解，从而不能较好的对使用的电量进行判断，导致在填写过程中发生误差的现象，这样就会对业扩报装的整体速度产生一定的影响。
1.2 供电方案审批
供电方案在审批时，应当从以下几个原因进行充分考虑：第一，相关人员没有和用户保持一定的联系，在进行勘察过程中服务态度不好，从而耽误勘察的时间；第二，相关人员已经将供电企业的基本方案和用户说明，但是用户没有在第一时间和施工单位联系，从而导致施工的延迟；第三，由于供电企业出现负荷的现象，没有及时的采取方法进行处理，这样就不符合相关标准，从而导致业扩报装速度变慢。
1.3 工程设计、审核和施工
供电企业已经将供电方案提供给用户之后，由于用户没有在第一时间和设计部门进行沟通，亦或是没有将设计图纸交给供电企业检查，以及供电企业已经对图纸检查以后，用户没有将图纸中出现的问题进行处理，从而对报装的速度产生一定的影响。
2影响电力业扩报装速度因素的解决方法
2.1整合各种资源、完善工作制度、加强工作管理
①供电企业应当对服务环节进行适当的简化
通过“一站式”的方式开展服务流程。用户在申请报装以后，相关部门之间应当进行有效的结合来制定相关内容的工作，避免用户在办理相关手续过程中较多的消耗时间；
②供电企业应当按照相关制度实行奖惩
参考工作人员的整体素质以及工作情况采取评比的方式进行考察，并且也把用户对员工的评价作为参考标准，这样做的目的是为了提高工作人员的整体素质以及责任意识；
③供电企业采取分级监控的形式来管理业扩报装
第一级监管主要是根据相关部门负责进行检查业扩报装，并且应当对其中相关的流程内容进行监督；第二级主要有上级负责对工作的进度情况以及实施情况进行监督，以便能够加大业扩报装速度的力度。
2.2加强业扩报装业务各个环节的管理
①业务受理的管理
供电企业应当在不同的营业场所以及相关的地方张贴办理业务时需要的信息情况，从而为用户提供便利的场所，并且有效的提高申请效率。受力人员应当对用户进行全面的询问，包括用电需要以及申请的相关要求等。办理过程能够准确无误。受理人员在对用户提交的申请查看时，应当对下一步骤的实施提前做好催促工作，确保业扩报装业务能够提高效率。
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②供电方案确定与审批的管理
勘察人员在收到用户的申请书后，需要及时组织人员到现场进行勘察，确定用户供电的方案并报请审批，并将批复后的方案意见书及时交给用户。如果供电的条件有限，勘察人员需要及时向上级汇报用户的需求，由上级部门对电网进行重新规划和统筹协调，以满足用户需求。
③委托设计、审核和施工的管理
供电企业答复用户的供电方案以后，需要提醒用户尽快进行委托设计和施工工作，并向用户提供资质设计单位和施工单位的信息，方便用户选择和联系。同时，供电企业需要依据用户用电性质的安全性与可靠性，建立层次化的设备规范，并向用户提供典型造价与典型配置等信息，以提高用户用电工程设计、审核与施工的进度。
④工程检查与竣工验收的管理
供电企业需要关注用户的工程进度，检查工程施工的质量，发现问题及时向用户反映，便于用户对工程进行整改。同时，在工程竣工验收的时候，供电企业需要组织人员对工程施工的质量和用电设备进行检查，对用户选择的设备和工程质量进行客观公正的评价，发现不合格的地方提出针对性的整改意见，并制定有效的整改方案，并向用户解释整改的原因和依据，使用户可以接受提出的整改意见，按照提出的整改要求进行整改，使工程尽快通过竣工验收。
⑤装表接表的管理
供电企业和用户之间将需要的流程办理妥善之后，供电企业应当按照合同相关的需要进行供电。供电企业应该在工程竣工检查的申请后，应当根据实际情况和用户之间进行续签，比如：通知用户及时缴费等。这样就可以在用户工程在检查过程中符合标准之后，能够在最短的时间里办完有关手续，供电企业也能够在第一时间运输电力给用户，避免办理手续延迟等情况的发生。
2.3电力业扩报装工作和系统流程相一致
供电企业需要加大业扩流程监管力度，将业扩报装业务和工作纳入系统，并将工作流程的纪录保存在系统内，如果出现违规行为，要严格追究相关责任人的责任。系统内的业扩报装业务需要按照时限完成流程中的各个环节，并从上到下对业扩报装的流程进行监控，实行月中催办和月末催标的方法，对流程的超期进行严格考核，将每个流程、每个环节的超期时间都作为考核点，每个季度都进行考核统计。同时，在实际的工作中，供电企业需要加强对系统口令管理与使用，每个岗位的工作人员要恪尽职守，不得代替他人传递系统的流程，以免出现责任划分不清和考核情况是真的问题。
2.4高工作效率
在供电方案获得审批开始施工后，上级部门要加强工程的监管力度，深入施工现场了解客户的切实需求，并就供电施工方案的整体做出指导，以使业扩报装工作能够顺利地进行。另外，在设计和审核环节，施工方上交的方案一经得到客户的认可，需要及时地与客户确定施工时间，以避免拖延工期，时间的约定以客户为准。在施工的过程中就客户提出的意见要仔细地考量，尽量将客户的需求融入设计当中，以满足客户的用电需求，使客户得到满意的供电体验。在工程检查和验收阶段，供电企业要安排专人对工程进度以及工程质量进行监管，在保证施工质量的同时，确保工程能够在工期内交付使用。工程监管要严防工程存在潜在的安全隐患，一旦发现问题，应要求客户进行整改，以确保工程的使用性能。
结语
根据以上内容的整体论述，可以看出供电企业中电力业扩报装起到必不可少的作用。有利于对供电企业的整体效益有所提高，发挥出重要的作用。供电企业不但应该加大对业扩报装的力度，而且还应当制定恰当的方案运用到企业管理中，这样才能够给用户带来更满意的服务，才能有效的提高业扩报装的整体质量。从而促进我国供电企业的不断发展，为我国的经济发展做出贡献。
参考文献
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论文作者:崔涵翔,王明珠,张辉,李东姗,孙竟华,张烁
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/9
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