新疆喀什地区岳普湖县人民医院 844400
摘要：目的：分析探究在内科护理工作中人性化护理的实施与效果。方法：选择过去一年我院受收治的128名内科患者作为本次的研究对象，将128名患者随机分为两组，每组患者均为64名，依次设为对照组与观察组。针对对照组患者实施常规护理，针对观察组患者实施人性化护理，对比两组的护理效果。结果：观察组患者的症状自评量表（SCL90）中的各项指标改善均显著优于对照组患者，且患者对护理工作的满足程度要高于对照组，两组差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在内科护理工作中，人性化护理的实施能够有效改善患者的心理健康状况，同时提升患者对于护理工作的满意程度，值得在内科临床护理工作中加以推广与实施。
关键词：人性化护理；内科；护理；满意程度
人性化护理方法是一种科学有效的护理方法，护理人员通过进行人性化护理，能够拉近与患者的距离，患者也会更加积极地配合护理人员的相关护理操作，实现良好的护理效果，促进内科护理工作的顺利开展。在本次的临床研究中，针对人性化护理在内科护理中的应用进行了研究。
一、资料与方法
1、一般资料
选择我院过去一年间我院所收治的128名内科患者作为本次的研究对象，按照数字随机化法将其分成两组，对照组64例，男38例，女26例，年龄23~73岁，平均年龄（54.6±8.6）岁。疾病类型：呼吸内科16例（25.0%），心血管内科20例（31.25%），消化内科12例（18.75%），神经内科16例（25.0%）；观察组64例，男40例，女24例，年龄21~72岁，平均年龄（53.8±7.8）岁。疾病类型：呼吸内科17例（26.56%），心血管内科18例（28.13%），消化内科13例（20.31%），神经内科16例（25.0%），两组基本资料如年龄、性别、疾病类型等比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。两组均自愿接受本研究，签署知情同意书，且该研究经医院伦理委员会批准。
2.护理方法
对照组内科患者在治疗过程中采取传统护理，具体包括热情接待、入院指导、维护好病房环境、及时监测生命体征、饮食护理等；观察组则采取人性化护理，具体措施如下：①培养人性化护理观念，在院内定期安排专业人员，组织人性化护理知识的培训，促进和提高医护人员的人性化护理观念，要求医护人员要以患者为中心，形成良性的人文关怀，真诚关心其身心健康和需要，提供科学优质的护理服务。②营造舒适病房环境，医院要重视病房环境的管理，加强设施改造，清洁人员需要定时进行打扫，保持病房卫生，同时要定期对病房进行通风消毒，保持清新空气，病房中还可以设置相应的宣传板（内容主要涉及疾病的治疗和保健），帮助患者了解疾病知识，防治电视播放娱乐节目，调节患者心情。③加强沟通交流，在患者接受治疗期间，医护人员要耐心、细心地同患者进行深入交流，多为患者考虑，给予患者足够的尊重，了解其自身需要，帮助患者解决合理的问题，消除部分不良心理情绪。④加强心理护理，内科病房患者往往存在一些不良心理情绪，如悲观、焦虑、烦恼等，这些给治疗带来了不良的影响，因此临床上需要进一步加强心理护理，具体措施包括，热情接待、给予理解和同情、进行健康教育指导、安慰开导、针对性的缓解心理压力等，这些主要通过医患沟通来达到缓解效果。⑤加强人性化服务，医护人员要严格护理操作程序，在充分掌握了患者的基础上实施相应护理，如手脚不便的老年患者可适当协助其宽衣、检查和讲究卫生等，手术患者术前要向其说明注意事项，多安慰鼓励，做好隐私保护工作，尊重患者的人格。
3、效果评价
研究参考症状自评量表（SCL90）对本次护理效果进行评价，该量表主要涉及9大方面，本研究主要了解的为5个方面，分别是躯体化、焦虑、恐惧、抑郁、敌对，具体评分严格按照该量表规定。自行设计调查问卷对两组患者的护理满意度进行调查，分很满意、满意、一般、不满意，满意度=（很满意+满意）/调查人次×100%。
4、统计学方法
采用SPSS17.0软件进行统计学分析，计量资料以均数±标准差（ ±s）表示，采用t检验，计数资料用%表示，采用χ2检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。
二、结果
观察组的症状自评量表（SCL90）中的躯体化、焦虑、恐惧、抑郁、敌对5项指标的改善效果均明显好于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），具体见表1；
三、讨论
内科住院患者主要以慢性病为主，且老年患者居多，因此护理服务要求更加需要提高，重医疗轻护理的传统观念应当改变，人性化服务理念为医院的护理服务提供了改革防线。已有的报道指出，人性化护理不但是热情接待或机械操作，其核心是以人为本，针对其实际需要，以人文关怀为主题，将医护人员的爱心、责任感和同情心完全同于工作当中，从而为患者提高可靠的医疗保障。人性化护理模式目前已经得到了广泛的肯定，作为全新的护理方式，人性化护理能够让患者在病房中体会到人文关怀，有一种家的感觉，患者对医护人员信任也会随之加强，这就保证了患者的依从性，更好的为临床治疗服务，换个说法就是人性化护理为临床救治提供良好的心理基础。通过人性化护理来缓解患者的不良心理情绪也是辅助治疗的重点，积极的心态利于治疗和恢复，SCL90提示人性化护理后患者的焦虑、恐惧、抑郁、敌对明显好转，对本次护理的满意度也达到90%以上，说明了此模式深受欢迎。
四、结束语
综上所述，在内科护理工作中，人性化护理的实施能够有效改善患者的心理健康状况，同时提升患者对于护理工作的满意程度，值得在内科临床护理工作中加以推广与实施。
参考文献：
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[2]屈树娟，董瑞馨.人性化护理在心内科优质护理服务中的应用[J].中国误诊学杂志，2011，11：2606.
[3]罗艳.舒适护理在神经内科护理中的应用效果分析[J].药物与人，2014，08：239-240.
论文作者:努尔司曼姑•阿不力米提
论文发表刊物:《健康世界》2015年1期
论文发表时间:2015/9/16
标签：患者论文; 内科论文; 护理工作论文; 统计学论文; 效果论文; 两组论文; 病房论文; 《健康世界》2015年1期论文;