摘要：目的：通过对内分泌患者进行人文护理，对人文护理在内分泌中的应用效果进行分析和探讨。方法：选取我院内收治的80 例患者作为研究对象,经本院伦理委员会批准及患者知情同意下分为对照组及观察组各40 例，对照组实施常规护理,研究组实施人文关怀护理，比对两组患者临床应用效果。结果：观察组通过实施人文关怀护理，住院时间、满意度、心理状态评分均优于对照组患者，具有差异统计学意义(p < 0.05)。结论：医院在分泌科开展人文关怀护理，可有效的提高患者的护理满意度及护理服务质量，有利于患者身体的早日康复，故有较高的临床应用价值。
关键词：人文护理；内分泌；效果【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）19-0096-01
人文护理已成为“生物——心理——社会” 新医学模式的重要组成部分［1］ ，其护理核心是以人为本，满足患者的需求，使患者在生理、心理、社会、精神上得到满足，在舒适的护理中顺利完成治疗，从而改善其心理状态和行为，维护其身心健康［2］ 。为了进一步探讨人文护理的临床效果，本文对我院80 例内分泌科患者实施人文护理的临床资料进行回顾性分析，现将护理体会报告如下。
１资料与方法
1.1 患者资料：选择我院2014 年6 月至2015 年4 月收治的80例内分泌科患者，年龄在28~68 岁，平均年龄为（39.6±5.2）岁，患者的病程在3~9 年，平均病程为（5.26±2.21）年。其中糖尿病患者14 例，垂体功能减退征患者17 例，甲状腺机能减退患者22 例，甲状腺功能亢进患者27 例，随机将80 例患者随机分为对照组及观察组，各40 例，两组患者基本资料进行比较，年龄、基本情况等各方面均无显著差异，具有可比性(p < 0.05)。
1.2 护理方法对照组40 例研究对象采用常规护理方式进行护理干预，其护理措施主要有病情观察、用药指导、饮食指导等。观察组40 例研究对象则在对照组患者常规护理的基础上采用优质护理模式进行护理干预，其护理措施主要有以下几种。
1.2.1 入院关怀 患者入院后护理人员应热情接待，并且要热情地向患者介绍医院、病房环境，热情的作自我介绍及主治医生等相关人员的介绍，以逐渐消除患者的陌生感；护理人员做好新人院患者的管理，仔细观察新入院患者的病情，做好档案管理，为患者提供舒适、安静的病房环境。
1.2.2 查房关怀 通过查房及时的发现患者的病情变化，降低不良事件发生的概率。根据患者病情对可能发生的异常情况做护理应急预案，针对应急预案做出点评和分析，并提出合理措施应对隐患与威胁。
1.2.3 健康宣教 在护理过程中同步做好健康宣教工作，内分泌科因其专科性，要加强对患者及其家属的健康宣教，比如教导患者生活禁忌、饮食禁忌、日常简单的急救处理等。护理人员还应以患者的性格特点、文化程度等为依据为患者制定针对性的健康教育方式，以提高患者对疾病的认知水平，使其认识到治疗的有效性及重要性，有助于患者养成健康的生活方式。
1.2.4 心理关怀 护理人员应严格坚持以患者为中心的护理原则，耐心的与患者沟通交流，及时了解患者的实际需求，及时给予患者有效的关心及帮助，逐渐建立起聊天式护理方式，从而逐渐消除患者紧张、焦虑等不良情绪。同时护理期间护理人员应耐心观察患者各方面的情况，并及时给与患者帮助及鼓励，尽可能满足患者各方面的需求，建立良好的护患关系。
1.2.5 出院关怀 护理人员帮助患者及家属进行出院疗养建议、出院手续办理、叮嘱注意事项等方面的帮扶，并护送病人出院预祝病人早日康复；对于需要定期回访检查的病例单独进行信息归类，必要时电话访问患者病情进展并提醒患者进行定期检查。
1.3 统计学方法采用 SPSS18.0 统计学软件处理数据。实施t 检验 ；计数资料以率(%)表示, 实施x2 检验。p < 0.05表示差异有统计学意义。
2 结果观察组患者的住院时间、满意度、心理状态评分均优于对照组患者，具有差异统计学意义v，详见下表１所示：*依照SCL-90 症状自测量表（问卷）作为评价标准。
3 讨论在内分泌护理中人文关怀相当重要，人文关怀以逐渐成为现代护理中重要的护理形式，人文关怀在护理工作中，护理人员不仅要对患者进行人文关怀，而且还要“以人为本”，护理人员要以患者为主，尊重、关心、照顾患者情绪，并在此期间将自己所学护理知识传达给患者，使患者在病痛的折磨中感受到人性化服务，从而减小对疾病的恐惧［3］。
人文关怀在内分泌护理中要求更高，要照顾好患者的病情同时，还要照顾好患者的情绪。人文关怀中还要尊重患者的隐私，内分泌科病人的护理中，必要要迅速而准确的诊断出病情，还要及时有效的对其采取护理治疗方法并针对患者的情况开展有效的健康指导工作，这样才能提高内分泌疾病患者治愈率［4］。
分析本次临床护理结果，发现由于病情的不稳定及家庭经济压力大的诸多因素，部分患者有不同程度的心理困境，但但观察组的情况优于对照组，分析原因可能是“以病人为中心”的人文护理为病人提供了更为人性化的护理服务。细心、耐心、舒心的服务有利于缓解患者焦虑的心理症状，降低患者的精神压力。其次，人文关怀在内分泌护理中的实施，还可以更好地协调医患、护患关系，尽量去满足患者的个性化需求，从而使病人对护理的总满意度大大提高。实施人文护理关怀，不仅有利于患者的心理健康恢复，而且提供了更为专业、准确、合理的医疗服务，观察组患者住院时间的缩短即可做出有力说明。
综上，在分泌科开展人文关怀护理，可有效的提高患者的护理满意度及护理服务质量，有利于患者身体的早日康复，故有较高的临床应用价值。
参考文献:[1] 符梅华、林雪梅、曹佳会.人文护理与和谐护患［J］ ，黑龙江科技信息.[2] 王亦文人文护理在门诊内分泌科患者就诊中的应用［J］ ，中国民康医学 2013，25(3),116-117.[3] 黄伟英．谈护士长在病区管理中对护士实施人文关怀的技巧［Ｊ］．广西医学，2010（12）：79-80[4] 邹宇洁，杨菁，尹太郎．多囊卵巢综合征患者诊治中的人文关怀［Ｊ］．中国医学伦理学，2012（3）：45-46
论文作者:徐瑾
论文发表刊物:《医师在线》2015年9月第19期供稿
论文发表时间:2015/12/24
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