摘要：现阶段，随着社会的飞速发展，我国的城市建设的水平也有了很大的提高。依照目前地铁运行的数据看出，86%的地铁事故和人为因素有着关联，为此应该提升驾驶者的技能水平和安全意识。为此，应该对地铁司机开展安全教育，提升其对岗位职责的内心重视程度，对心理进行自我调节等能力，以便让其实现更好的运行。本文对在地铁乘务管理中开展司机业务培训和进行标准化作业的重要性进行分析的基础上，探讨对地铁司机行车中存在的不安全因素进行控制，并提出提升地铁司机安全管理的措施，以便让地铁实现更为安全的运营。
关键词：新时期；关于地铁乘务管理工作；新思考
引言
目前，各大城市呈现着蓬勃发展趋势，地铁是大城市进行交通运输的一项关键建设，需要对其安全运行进行高度关注，以此保障地铁乘务工作开展的安全性。地铁司机为地铁运行中比较关键的因素，是行车安全的关键执行者，其安全工作的意识影响着地铁运行的最终成果。本文立足地铁行车运行的状况，结合地铁司机工作的特性，分析目前在地铁乘务管理中开展司机业务培训和进行标准化作业的重要性等内容，以期能够实现更好的管理工作。
1在地铁乘务管理中开展司机业务培训和进行标准化作业的重要性
1.1突出乘务司机的管理难度及培训方式多样性
可以说，在地铁乘务管理中开展司机业务培训和进行标准化作业是具有现实意义的，首先是对乘务司机的管理难度及培训方式多样性的一种突出表现。乘务司机其技能掌握情况以及安全意识影响着地铁乘务的运行质量，需要对此进行有效关注。但是，对乘务司机进行管理的时候，整体的管理难度比较大，需要对其进行针对性的培训。综合看，整体培训方式比较多样，能够让乘务司机在培训中实现较高技能的掌握，提升乘务管理的质量。
1.2提升地铁司机开展标准化作业的执行能力
对司机开展业务培训和标准化作业意识的引导，是在地铁乘务管理中占据着和重要位置。每名司机在行车技能和对故障进行排除的水平是存在差异性的，通过对司机开展业务档案建立，能够掌握这些司机在行车运行中存在的短板，以此在小细节中对其业务能力实现把控。所以说，在地铁乘务管理中开展司机业务培训和进行标准化作业，通过案例分析和业务标准讲解可以提升地铁司机开展标准化作业的执行能力。
1.3保障地铁执行正常运行作业的精准性
地铁在运行中是严格按照运行图开展运行的，司机必须要按照已经规定好的时刻表开展运行，保障地铁运输的通畅性和稳定性。如果地铁司机未能按照规定进行行车，或者是在行车中出现走神，或者是不能对岔路和进路开展确认，就会导致地铁在行驶中出现安全隐患，危害出行人员的安全。为此，对司机开展业务培训，进行标准化的作业，能够让地铁执行正常运行作业的精准性得到保障，更好的为乘客开展高质量出行服务。
2对地铁司机行车中存在的不安全因素进行控制
2.1认知对司机开展心理疏导呈现的重要性
在地铁运行过程中，司机是处于枯燥和严要求的环境中，需要对整体列车的运行安全负责，导致其在工作中出现比较严重的安全运行压力。如果车辆是在运行初期，司机对地铁车辆没有形成较高的磨合，信号防护系统在运行中存在不稳定现象，这样就会对司机的心理素养以及运行技能有着较高的要求。如果司机不能对自我进行较高的调节，会让这种紧张情绪带入日常生活中，出现一种恶性的思想负担循环。所以开展地铁乘务管理时候，要认知对司机开展心理疏导呈现的重要性，做好司机的心理教育。
2.2强化司机对行车安全的意识认知
在强化司机对行车安全的意识认知过程中，首先要强化其行车安全该种思想认知，让司机明白在地铁管理中其岗位呈现的作用和重要性。地铁实现行车的安全不仅是对出行人员的一种安全保护，同时也是对国家财产的一项保障，在工作中要时刻认知安全运行的意义，树立安全行车的认知。其次，应该让司机形成较高的服务意识。地铁和其他城市交通工具比较而言，具有更加舒适和快捷的优势，其运行状态和城市交通以及市民出行有着直接影响，应该在实现安全行车的同时，提升服务质量。
3提升地铁司机安全管理的措施分析
3.1提高乘务管理人员的执行力
提高乘务管理人员的执行力是强化地铁司机安全管理的一项措施，应该对此进行关注。可以分级进行管理，对技术管理，地铁乘务长以及运转值班员进行执行例的优化管理，以此让乘务管理工作实现更好的开展。技术管理是对行车知识进行研究和最终的总结，为司机岗位工作提供技术支撑；运转值班员应该在掌握理论知识同时，对做好各项工作，促使地铁能够实现较好的运行；乘务长应该对司机在执行岗位工作中呈现的问题进行纠正，保障司机能够形成较高的安全运行意识，保障地铁可以实现稳定、安全的运营，如图1。
图1提高乘务管理人员的执行力
3.2增加地铁司机的风险意识
要想提升地铁司机的安全管理程度，除了提高乘务管理人员的执行力之外，应该增加地铁司机的风险意识。具体说，让司机能够清晰认知实施标准化作业和安全运行之间存在的关联：司机标准化作业执行的程度越高，运行中风险就越低。此外，应该增加对司机开展应急处理的专项培训，开展应急演练，提升司机对突发事件的处理能力。
3.3奖惩激励措施
通过奖惩措施也可以让司机实现安全运行意识的培养，促使乘务管理实现更好的开展。例如，开展“双星司机”评比活动，依据各位司机在运行中的表现，评定几名风险意识较强，标准化作业程度高的司机，对其进行精神和物质层面的奖励，让司机实现标准作业和安全运行的意识培养。同时，对运行中安全意识较差，未能很好执行标准化作业的司机进行惩罚，让其能够在后续工作中强化安全和标准化运行的意识，促使乘务管理实现更高质量开展。
结语
地铁成为大城市中人们出行的一项主要运输工具，其运行的安全性和服务性成为人们比较关注的话题。地铁司机为地铁运行中一项关键因素，也是实现安全运行的最后防线，承担着较大的心理压力，在行车中会出现紧张或者是不安情绪。为此，应该对司机开展业务培训和进行标准化作业的意识引导，让地铁运行更加具有安全性和稳定性，以促使地铁乘务管理工作实现更好的开展。
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论文作者:刘朝彬
论文发表刊物:《基层建设》2018年第22期
论文发表时间:2018/9/12
标签：乘务论文; 司机论文; 地铁论文; 作业论文; 行车论文; 意识论文; 较高论文; 《基层建设》2018年第22期论文;