新契机 新冲浪 新模式——对我国出版业电子商务的思考与探索，本文主要内容关键词为：出版业论文,契机论文,新模式论文,我国论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在新世纪即将来临的时刻，鉴于因特网对人类生活产生的巨大影响和我国出版物网上销售的实践，作为出版工作者，我们越来越感觉到，运用高科技手段，加快实现我国出版物销售网络化，对于繁荣社会主义出版物市场，扩大中文图书出口，建立健全与社会主义市场经济相适应的图书市场体系，增强我国出版业在国际市场上的竞争力，具有重要意义。
因特网——出版业发展的新契机
始建于本世纪70年代的因特网(Internet)前身是美国国防部1969年开发的一个防务性计算机网络。随着时代变迁，技术进步，特别是信息技术对人类生活的不断影响和渗透，因特网逐渐演变成为一个将世界上千百万人联系在一起的全球性网络。
随着计算机的普及和应用，数字信息的获取、操纵、传输和使用，已经成为人类经济生活的重要内容。数字和网络技术的大规模普及正在改写着行业规划，并将彻底改变生活的各个方面。
今天的因特网功能已远远超出了网络通信的概念。从在线游戏到空中大学，从Wed图书馆到网上书店，从电子银行到虚拟商城，网络交互技术的触角伸展到社会的各个领域，用理想的、容易被人接受的方式影响着政治、经济、文化、科学、教育等诸多领域的发展。因特网之所以能够成为一种新的商业载体，是因为它能够在地区和国家间实现信息和资源的共享。在当今世界经济全球化的趋势下，因特网的商业价值显得十分突出。因特网为开拓市场提供了崭新的渠道，电子商务为因特网功能的开发，辟展出诱人发展前景。
出版业在因特网上的电子商务领域正在创造奇迹。有“世界最大书店”之称的美国亚马逊网络书店1996年销售额达到1100万美元。其经营图书250万种，任何传统书店都难以望其项背。电子商务引起的商业革命，给出版业提供了新的发展契机。
网络潮——中国出版业的新冲浪
1994年中国加入Internet以后，以中国国家计算与网络设施工程、国家教委的“中国教育科研网”、邮电部的CHINANET和电子部的金桥网为主的四大互联单位相继建成并投入运行，形成了中国Internet市场体系。
因特网浪潮在中国登陆，给我国出版业带来一股新鲜气息。1996年，多家出版单位开始在因特网上发布出版信息。1997年春，杭州新华书店率先开通网上书店。随后，北京东方网景、瀛海威等信息公司也把网上售书列为信息服务项目。接着，上海市南京东路新华书店的网上书店也宣布开业，进入在线图书销售的行列。最值得一提的是，新华书店总店经过努力，终于建成“全国新华书店系统出版物发行信息网”，计划于2000年前与因特网联接。
以下以中国现代书店为例，谈一谈我国目前网络书店的运营状况。中国出版对外贸易总公司（以下简称“出版外贸公司”）于1995年11月注册上网，1997年5月开办了中国第一家面向世界销售中文出版物的网上书店——中国现代书店。出版外贸公司上网目的明确：一是面向世界，展示和宣传中国出版成就，努力实现中国出版物网上销售；二是在技术上坚持高起点，网页制作和结算方式直接与国际先进水平接轨。为了加快中国出版物走向世界的步伐，利用现代高新技术手段，积极开拓海外书业市场，在国家新闻出版署关心和支持下，出版外贸公司在1997年5月和8月先后与美国亚太网络公司和澳门朝晖科技有限公司合作开通了两个网上书店：（亚太网络）中国现代书店和（朝晖网络）中国现代书店。前者主要针对欧美地区读者，后者主要针对亚洲地区读者。
网上书店的实践，使我们感受到机遇与挑战。中国现代书店（亚太网络）在开通后的前3个月间，只收到来函，没有订单。在因特网上唯一一家销售中国大陆出版物的网上书店被淹没在数以百万计的网站之中。为了走出困境，我们不断地对数据的组织方案、信息发布的技术手段和广告宣传工作进行探讨和改进。到8月下旬，中国现代书店（朝晖网络）在台湾开通后，形势发生了变化，订单由少渐多，从最初每天十几张发展到现在每天四五十张，最多一天达到三百多张。为了迅速、妥善地完成收订工作，站点工作人员与境外同事一起研究解决方案，并在很短时间内，确定了数据格式和数据结构，完善了收订系统。同时，根据运作过程的需要，归纳业务流程，逐步使网上书店的工作走上制度化、规范化、科学化轨道。
在初步解决了收订环节的问题后，网络书店又面临着书目的货源支持率不高和货源组织能力不强的问题。信息人员改进了书目的结构，增加了可供书目的品种。截至1998年3月底，网上书店发布的书刊信息达到6万多条，其中报刊信息12000条，图书信息51000条，10%的信息有内容简介和封面照片。网上书店采用直销方式，没有库存问题，也不存在欠款问题，最突出的问题就是如何缩短供货周期。面对世界各地中文图书读者的各种购书需求，能否快速、准确地回复订单是对网上书店服务工作的基本评价。这个问题的解决取决于市场调研，对网上书店运作规律的探索，业务机构和环节的合理设置等工作的深入进行。
网上书店源源不断地收到订单，标志着中文出版物在线交易试验取得了初步成功。实践证明，积极并稳健地进入因特网的商业领域所带来的社会效益和经济效益，将会越来越明显。随着因特网的普及，电子商务市场的竞争将会愈演愈烈，网上书店的生存和发展，将面临更严峻的挑战。对此，我们要切实改进服务，争取占据市场主动权，把挑战转化成为更大的机遇。
中国的网上书店虽然刚刚起步，但已呈现出良好的发展势头，只要采取有效措施，切实解决面临的各种问题，就有可能将其建成现代化的网上书店。
网络化——中国出版物销售新模式
可以预见，在不远的将来，网络销售将成为我国出版物销售的新模式和增长点。将加快我国出版物销售网络化建设列为一项重要的出版产业技术政策，对于实现出版物销售手段现代化，推动中国出版业走向世界，建立优质高效的社会主义图书市场体系具有十分重要的战略意义。
一、我国已经具备了出版物销售网络化建设的条件：
1.信息产业受到党和国家的高度重视。近年来，国家在通信基础设施的建设方面成果显著，建设的规模、速度和水平都紧随世界潮流。目前，国内网络建设已与国际网络接轨，预计到2000年国家主干网和各地支干网的建设将进入先进国家行列。另外，新近组建的信息产业部也将把中国日渐发展的信息产业带入一个崭新的知识经济时代。
2.我国计算机应用和网络技术有了一定的基础。我国计算机的普及和应用起步较早，在一些领域，如计算机中文排版系统，文献资料全文检索系统等，处于世界领先地位。在流通领域，计算机管理已形成一定的规模。据保守估计，到2000年我国科研教育领域将有5000个以上的节点连入因特网；企事业单位入网数量也会有较大的发展，至少也会有上千个节点。由此推断，到下个世纪初，因特网将会成为我国最大的计算机应用网络。
3.国外成功的经验可资借鉴。出版物电子商务在国外发展迅速，有许多成功的例子和经验，可供借鉴。美国亚马逊网络书店庞大的图书信息、令人赞叹不已的网页、各种周到的服务、无所不在的广告、神速的发货时间（美国本土仅需2天、世界其它地方仅需7天），无不包含着先进合理的经营之道。类似的大型网上书店在因特网上还有十多家。我们应该加强国际交流与合作，引进国际先进技术和经验，加快我国出版物电子商务的发展。
4.各项基础设施建设为实现出版物销售网络化创造了条件。国家制定的加快发展通信基础设施的产业政策，有力地促进了信息业的发展。在“三金”工程实施后，从今年开始又大幅度提高了联接因特网的出口信道带宽。这些举措明显地缓解了上网速度慢的状况，有利于因特网的推广应用。在国内金融界，各大银行纷纷开始向网上业务靠拢，电子货币结算方式已在一些银行开始控制试行。金卡工程建设成效显著，信用卡普及应用为网上支付提供了良好的条件。可以说，网上银行、网上购物距离我们已不太遥远。
二、关于加快我国出版物销售网络化建设的几点建议：
1.将加快我国出版物销售网络化建设列为出版产业的一项重要技术政策。出版物销售网络化是必然的趋势，从市场战略高度考虑，建议政府有关部门制定相应的技术政策，加强对因特网的应用推广工作；结合出版业结构调整，资源重组，进行统一规划，明确重点环节，避免重复建设，并辅以相应的经济政策。
2.加快基础设施建设，改善因特网的应用环境。最近两年，随着入网用户的增多，“道路拥堵”成了司空见惯的事情。因特网信息传输速度慢的主要原因是目前大部分网络的传输信道不够宽。目前，开发第二代速率更高的因特网的计划已经在美国启动，将在2000年前完成，它的速度将是第一代因特网的100到1000倍。据悉，我国与亚太地区其它8个国家一起同美国签定了铺设一条横贯太平洋的海底光缆的协议。这条计划在1999年建成的海底光缆的信道宽度，相当于我国目前速度最快的因特网出口的信道带宽的1000多倍。
3.加紧学习先进的信息管理经验。对于企事业单位来说，Intranet（内部网）是较为先进的信息管理模式。在出版业面临市场挑战，重组团队、整装待发之时，应该重视在出版发行集团中对Intranet技术的应用。它能够充分发挥集团模式的优越性，建立先进的分布式数据管理结构，最大限度地减少重复作业，提高网络的工作效率。
4.提高对标准化工作的重视程度。信息管理需要配套的标准，以规范和衡量工作。标准化，不但技术工作需要，业务管理也同样需要。在MIS建设中这方面的教训简直不胜枚举：随意变动业务流程，胡乱使用代码，等等。因此，在出版物销售网络化进程中，对人的工作标准化要求更加紧迫。标准化工作应该纠正重技术，轻管理的错误倾向。
5.提高领导层的信息意识。出版业信息化是出版企业现代化的关键，领导层尤其是一把手对此要有清醒的认识。在抓信息工作时，切忌功利主义，应该有历史使命感。信息社会与工业社会不同的是，衡量企业的实力，不仅要看资金的拥有量，更看重信息的拥有量。出版物的销售网络化无疑将加大企业信息的处理力度和拥有量。因此，在网络建设的策划、组织、实施的全过程中，最高领导要保证自始至终地参与。
6.重视队伍建设和人才培养。出版业信息化工作决不是信息技术人员的个人行为，它既是企业行为，也是国家行为。在经济全球化迅猛发展的今天，它甚至是国际行为。信息机构设置及技术人员队伍的稳定是出版企业信息化的组织保证。信息化建设是一个长期的过程，需要经验和技能的积累，要保持信息技术人员工作的相对稳定，要肯定他们的工作业绩，提高他们的生活待遇。要重视人才的培养，在目前出版企业技术人员普遍缺乏的情况下，更要注意发现和培养业务部门中业务能力强、善于学习的骨干，引导他们向信息工作靠拢，在本职工作中，更多地注入信息技术含量。
因特网是我国出版物销售网络化的新干线，它将把越来越多的出版者带入商机无限的空间。我们虽然起步较晚，又受到各种条件的制约，但是，只要不懈地奋斗，必将很快进入世界先进行列。