（南京市江宁区湖熟街道社区卫生服务中心；江苏南京211121）
【摘要】目的：对社区高血压护理中护患沟通的应用进行分析。方法：在2016年6月至2017年6月本社区接受治疗的120例高血压患者，纳为研究目标，设为对照组与观察组，各60例，常规护理管理应用于对照组，护患沟通应用于观察组，对护理满意度、护患纠纷发生率进行比较。结果：护理结束后，对比对照组，观察组患者的护理满意度更高，观察组护患纠纷的发生率更低，在统计学方面存在意义（P＜0.05）。结论：护患沟通在社区高血压护理中的应用，能够在极大程度上提高患者的护理满意度，使护患纠纷的发生率得以降低，在临床上具有推广价值。
【关键词】护患沟通;社区高血压护理;应用
人们的血压在受到内外环境变化因素影响，会产生波动，且其血压水平会随着其年龄的增大而咋能高，最为明显的是收缩压。一旦患者的血压状态长期保持异常，将会引发心血管疾病。因此，当患者患有高血压疾病后，需及时给予药物治疗，且引导患者养成良好的生活习惯；同时，在治疗的过程中，需通过强化护患沟通，从而有效的改善护患关系，使护理工作的效率与质量得以提高，最使护理满意度得以提高，使护患纠纷的发生率得以降低[1]。本社区对护患沟通在社区高血压护理中的应用进行研究，以下是相关的研究报告。
1资料和方法
1.1观察资料
将本社区2016年6月至2017年6月收治120例高血压患者纳为研究对象，设为对照组与观察组，各60例，在对照组中有32例男性患者、28例女性患者，平均年龄是(64±6.21）岁，年龄在48-80岁之间，常规护理管理应用于对照组，在观察组中有33例男性患者、27例女性患者，平均年龄为(65±6.37）岁，年龄在50-82岁之间，护患沟通应用于观察组，。对照两组患者的观察资料，在统计学方面无意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者使用的护理方法为常规护理管理，内容是：护理人员结合患者的病情，对其饮食进行合理安排，给予其适当的运动指导与用药指导，并对患者的心理情况进行密切观察，一旦其出现比较大的情绪波动，需及时进行心理疏导。
观察组患者使用的护理方法为护患沟通，内容是：
（1） 护理人员结合患者的性别、年龄等，运用合适的语言与其进行交流与沟通，在对仔细讲解疾病的相关注意事项时，应尽可能的使用比较简单容易理解的语言；同时，对于患者提出的疑问，护理人员应细致且耐心的进行解答，在沟通时的语言应注意具有肯定性与说服性，及给予患者一定的鼓励、支持与安慰，进而使其积极主动的配合医护人员的工作。
（2）护理人员在与患者进行沟通时，应重视非语言性交流与沟通，如：眼神交流、肢体语言等，从而让患者感受到护理人员的尊重与友好，使得护患之间的关系变得融洽。
（3）护理人员应积极主动同患者家属进行交流与沟通，与其进行良好的思想沟通，尽量让家属主动照顾及关系患者，让患者感受到家人的关心，从而树立与疾病抗争的信心；同时，护理人员应监督患者按时按量服药。
1.3效果评估
使用社区自制的患者护理满意度调查表对患者的护理满意度进行评估，以满意、基本满意、不满意为评估标准，总分100分，分数在85分以上，则为满意，分数在60-85分，则为基本满意，分数60分以下，则为不满意，满意度=（满意+基本满意）/例数×100%。护理人员记录护患纠纷发生的次数。
1.4统计学分析
运用SPSS20.0统计学软件分析相关数据，使用（%）来对计数资料进行表述，若P＜0.05，则说明在统计学方面存在意义。
2结果
2.1比较护理满意度
护理结束后，对比对照组，观察组患者的护理满意度更高，在统计学方面存在意义（P＜0.05）。见表1。
表1比较护理满意度（n/%）
2.2比较护患纠纷发生率
经过相应护理后，对照组出现护患纠纷6例，发生率是10.00%，观察组护患纠纷出现1例，发生率是1.67%，从而可知，对比对照组，观察组护患纠纷的发生率更低，在统计学方面存在意义（P＜0.05）。
3 结束语
高血压疾病是一种临床上较为常见的疾病，多发人群为老年人，该疾病会给患者的生活质量造成一定的影响，且在治疗过程中患者极易产生各种负面情绪，进而使治疗效果大打折扣[2]。因此，本社区在高血压护理中应用护患沟通，借助一定的交流沟通技巧，使护患关系变得融洽，进而使护理水平得以提高，最终使护理满意度得以增高，使护患纠纷的发生率得以下降[3]。本研究中，护理结束后，对比对照组，观察组患者的护理满意度更高，观察组护患纠纷的发生率更低，在统计学方面存在意义（P＜0.05），与刘慧萍[4]的研究结果一致，从而可知，高血压护理过程中应用护患沟通，能够在极大程度上使护理满意度得以提高，使护患纠纷的发生率得以下降。
综上所述，将护患沟通应用到社区高血压护理中，能够取得显著的效果，可推广。
参考文献：
[1]马玉荣.高血压护理中应用护患沟通的价值分析[J].中国医药指南,2017,15(15):215-216.
[2]李素平.护患沟通在高血压护理过程中的应用效果[J].中国农村卫生,2015,10(10):59-60.
[3]阿衣夏木?吐拉克.护患沟通在高血压患者临床护理中的应用体会[J].临床医药文献杂志,2015,02(01):112-113.
[4]刘慧萍.高血压护理过程中护患沟通起到的作用分析[J].大家健康(学术版),2015,03(03):227-228.
论文作者:张红云
论文发表刊物:《医师在线》2017年11月下第22期
论文发表时间:2018/2/9
标签：患者论文; 高血压论文; 发生率论文; 满意度论文; 纠纷论文; 统计学论文; 对照组论文; 《医师在线》2017年11月下第22期论文;