摘要：目的：探究优质化护理服务应用于老年慢性支气管炎护理中的临床效果。方法：选择2017年11月～2018年11月我院收治的老年慢性支气管炎患者100例进行研究，把所有患者按照单双号的方式分为对照组和观察组，人数均为50人。对照组采取常规护理模式，观察组采取优质化护理服务。比较两组老年慢性支气管炎患者的护理效果和护理满意度，并进行统计分析。结果：对照组老年慢性支气管炎患者采取常规护理模式的护理效果低于观察组，观察组患者应用优质化护理服务的护理满意度高于对照组，有统计学差异性（P＜0.05）。结论：优质化护理服务应用于老年慢性支气管炎护理中优于常规护理，可以增强护理效果，提高护理满意度。
关键词：老年慢性支气管炎；优质化护理服务；护理效果
老年慢性支气管炎，是一种常见的老年疾病。慢性支气管炎主要临床表现是咳嗽、气喘、咳痰，发病次数不规律。老年慢性支气管炎会使患者的生活受到困扰，危害患者的身体健康。为了探究优质化护理服务应用于老年慢性支气管炎护理中的临床效果，现结果报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
在2017年11月～2018年11月我院收治的老年慢性支气管炎患者中选取100例作为研究对象，按照单双号的方式分为对照组、观察组，每组患者各50例。对照组男24例，女26例，观察组男28例，女22例；两组的年龄分布在58～76岁，平均年龄为（59.5±2.3）岁；两组的病程均为2～9年，平均（6.1±1.2）年。两组患者之间的数据资料不存在差异性（P＞0.05），可以进行比较。
1.2方法
对照组采取常规护理模式，方法如下：指导患者用药及其饮食护理。
观察组采取优质化护理服务，具体方法如下：
（1）健康教育：老年慢性支气管炎患者对于疾病相关知识并不完全了解，护理人员应该根据患者自身情况应用合适的健康教育模式。
（2）指导用药：指导患者遵医嘱用药，不可擅自更改药量，在患者服药后，观察是否有不良反应，一旦患者身体出现不舒适的感觉。及时通知医生并且调整用药方案。
（3）心理指导：在为患者进行操作之前，与患者进行沟通，鼓励其接受治疗，让其信任护理人员，从而更好地进行治疗，为患者举例说明在我院治疗效果较好的病例，让其增强治疗的信心。
（4）排痰、吸氧护理：痰液粘稠患者要应用雾化吸入方法进行排痰，告知其排痰方法并且要让口腔保持清洁。如果患者出现呼吸困难的症状，应该立即给患者进行吸氧，根据患者自身情况调整吸氧量。
（5）环境干预：保持室内温湿度处于适宜状态，温度维持在24～26℃，湿度维持在50%～60%，经常通风，保持空气清新。
1.2.3观察指标
观察两组患者护理前后的护理效果及其护理满意度。其中护理效果分为显效、好转、无效。显效：患者临床表现消失，病变症状消失；好转：患者临床表现出现部分消失，病变症状部分消失；无效：患者临床表现和病变症状没有任何改善甚至加重了疾病情况。护理有效率=（显效例数＋好转例数）/总例数×100%。护理满意度，可以制作护理满意程度调查表发给患者，采取评分的方式，满分为100分，评分大于60分为满意，小于60分为不满意，对患者的满意度进行统计，整理，满意度=满意例数/总例数×100%。
1.2.4统计学方法
统计学软件版本spss23.0，利用该软件对本次探究中的两组数据进行分析，计数资料（%）表示，²检验,有统计学意义用P＜0.05表示。
2.结果
2.1两组患者护理效果对比
通过不同的护理方法，观察组老年慢性支气管炎患者的护理效果明显优于对照组，数据间差异显著，符合P＜0.05，详情见表1。
2.1两组患者护理满意度对比
对照组老年慢性支气管炎患者护理满意度为16%（8/50），观察组老年慢性支气管炎患者护理满意度为100%（50/50），观察组高于对照组，有统计学差异性（²=72.414，P＜0.05）
3.讨论
根据临床结果统计，老年慢性支气管炎是一种常见的呼吸道疾病,病程具有经久不愈、反反复复的特点[2]。咳嗽、气喘、咳痰等症状一直困扰着患者的日常生活。近几年以来，随着社会的发展，人们生活水平逐渐提高，传统的常规护理已经不能满足患者的真实需求[3]。优质化护理服务是一种有效的护理服务，能够为患者提供更好、更优质的护理，改善老年人慢性支气管炎的症状[4]。
对本次结果分析，对照组常规护理与观察组优质化护理服务相比较，对照组的护理有效率仅为20%，观察组的护理有效率为98%，观察组的护理有效率明显高于对照组；观察组护理满意度为100%，对照组护理满意度仅为16%，观察组的护理满意度远远超出对照组，有统计学差异性（P＜0.05）。优质化护理服务通过健康教育让患者了解到老年慢性支气管炎的相关知识，通过心理指导让患者增强了对抗疾病的信心、减少不良情绪的产生；通过药物指导提高了用药疗效；通过排痰、吸氧护理改善了患者呼吸困难的情况，保持呼吸道通畅；是一种人性化的护理服务。
综上所述，优质化护理服务应用于老年慢性支气管炎护理中优于常规护理，能够使患者的不良情绪得以缓解，增强了患者对抗疾病的信心，提高了疾病的治疗效果，提升了患者护理满意度，值得被临床上广泛推广、应用。
参考文献：
[1]徐真. 慢性支气管炎护理中应用优质化护理服务的临床效果[J]. 中国妇幼健康研究, 2017, 28(S1):271-272.
[2]程丽, 宋秀娟.健康教育对老年慢性支气管炎患者治疗效果的影响[J]. 实用心脑肺血管病杂志, 2018, 26(z1):452-453.
[3] 刘海华，刘晋杰，黄 晶 . 优质护理服务在老年慢性气管炎患者中的应用［J］．中国老年保健医学，2017，15(1):105.
论文作者:赵富艳
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第07期
论文发表时间:2019/9/19
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