新信息环境下党校图书馆学科馆员能力提升思考
李红叶
（中共广东省委党校，广州 510053）
［摘 要］ 新信息理论的出现，使用户的信息需求和获取方式发生了一系列显著变化。党校图书馆学科馆员服务为学校开展教学、科研、咨政提供重要保障。文章在总结传统学科馆员必须具备的基本素质能力基础上，分析党校图书馆学科服务的特点及新信息环境对学科服务的影响，提出学科馆员能力提升的策略。
［关键词］ 党校；图书馆；学科馆员；能力提升
0 引言
2010年来，移动互联网迅猛发展，大数据、云计算、互联网＋、人工智能等一系列新技术新概念随之涌现。智能设备的广泛应用改变了信息的呈现方式，阅读和学习随时随地融入人们的生活，变得更为分散化、碎片化。新信息环境的出现，一方面为人们的生活提供了便利，使包括阅读在内的各种信息获取更加便捷；另一方面，信息爆炸使读者湮没于信息之海，搜集有价值的信息变得极为不便。尤其是对科研工作人员来说，在有更多的资源可以利用的同时，要花费更多的时间筛选信息，大大降低了科研工作的效率。与此同时，馆藏利用率低、到馆读者减少等等日益成为各级党校图书馆面临的突出问题。党校是培训轮训党员领导干部的主渠道，也是哲学社会科学、党情政情社情研究的重要机构。面对信息服务的新需求，党校图书馆要积极转型升级，充分发挥得天独厚的信息资源优势，提高学科馆员综合素质，提升知识服务水平，助力党校教学科研咨政的开展及中国特色新型智库建设。
1 研究综述
学科馆员最早出现于美国和加拿大的研究性大学图书馆。目前，国外大学图书馆普遍设有学科馆员。学科馆员是指高校图书馆委派的，专门与某一院系或学科进行对口联系，主动为该院系或学科专业用户提供有针对性、深层次的文献信息服务的馆员。学科馆员要树立“始于用户需求，终于用户满意”服务理念，不仅做好馆内的咨询服务，更要主动与用户接触，了解、研究读者的需求，积极开展个性化、特色化的主动信息服务［1］。
1998年，清华大学图书馆在国内率先创立学科馆员制度，经过20余年的发展，高校图书馆普遍设立了学科馆员，开展相关的文献资源服务工作。中国图书馆的学科服务已经成功地创立具有中国特色的学科馆员制度和学科服务模式与机制［2］。对学科馆员的理论研究，从2003年开始进行快速成长阶段，论文数量迅速增多，但尚未进入成熟时期，学科馆员的研究在我国仍有较大的空间。就研究内容来说，现阶段研究主要集中于高校图书馆中学科馆员制度的建设及学科馆员的信息服务，对学科馆员自身素质及服务创新、个性化服务的研究相对较少［3］。通过在CNKI以“学科馆员”为主题词进行检索分析，可以看到，随着学科发展环境的变化，新的研究热点也随之出现，比如，“双一流”建设中学科馆员服务的思考［4-5］；大数据时代对学科服务的思考［6-8］等。党校图书馆作为具有高校性质的专业图书馆，通过开展学科馆员服务为教学科研工作提供信息支持十分有必要。
2 传统学科馆员素质要求及服务能力分析
吕俊生总结了图书馆服务的两次跨越，认为第一次跨越是从传统的以图书馆端为标志的服务模式向将服务推向用户端的模式过渡；第二次跨越是图书馆服务整体的前移，并探索嵌入用户科研过程的学科化服务［9］。彭艳认为图书馆学科馆员可以履行的工作职责包括学科资源建设、读者教育、学科联络、参与教学活动等，并且学科馆员的职责是随着社会进步而不断扩展的［10］。高素质的专业人才是提供高质量学科馆员服务的关键，具体而言，传统学科馆员需要具备以下三方面的能力。
2.1 学科专业知识素养与学术能力
专业、个性化服务是学科馆员区别于图书馆其他信息服务的重要特征，深厚的学科专业知识素养与学术能力是学科馆员必须具备的基本素质。学科馆员的服务对象不仅包括需要学术资料的个人用户，也包括学术研究团队，如课题组，要准确理解用户的需求就要求学科馆员对用户研究的内容有较为深入的了解。其所提供的服务是一种基于并高于信息服务的知识服务，提供的学术信息应该具有前瞻性、先导性和探索性。在整个服务的过程中，学科馆员既要能够准确锁定学科资源的搜集范围，又要能对搜集到的信息进行初步的整理归纳。学术能力体现为对学科研究方向、研究热点及发展趋势的思考与把握，这就需要学科馆员精通图书情报知识并具有丰富的实践经验。随着各学科的发展，交叉学科不断涌现，学科馆员对学科专业知识的学习不应只局限于对口专业，应在重点深入学习对口专业的同时广泛涉猎相关学科专业知识。
模板质量控制之一就是要求底面模板的曲线精度符合内拱底缘坐标要求，而且具有足够的强度和刚度，保证在安装钢筋及浇筑混凝土过程中不会变形。为此，首先在模架系统上方铺设10 cm×10 cm方木，在其上方安装底模。底模安装完成后，由测量员对底模高程、曲度进行校核定位，将调整后的拱肋底模进行加固，防止变形。
2.2 专业的文献检索与信息获取能力
《中国共产党党校工作条例》中指出，“党校是在党委直接领导下培养党员领导干部和理论干部的学校，是党委的重要部门，是培训、轮训党员领导干部的主渠道，是党的哲学社会科学研究机构。”以中共广东省委党校为例，图书馆的服务对象主要有三大类：一是，为教学科研服务的教职员工；二是，参加学校培训的学员，主要是在学的各级领导干部；三是，学校硕士研究生。这些服务对象一般具有较高的学历水平，他们普遍有着较高的文化素养和理论水平，实践经验比较丰富，关注国家的方针政策和地方社会发展。在信息需求上，他们更渴望接触新理论新知识，追求对热点问题的深入细致研究分析。因此，与高校图书馆相比，党校图书馆学科馆员服务往往处于理论与实践的交汇点，在理论上要更为深入，在实践上要准确把握热点问题和地区发展的关键问题，反馈更新更及时。
习近平总书记指出，“党校姓党，是党校工作的根本原则，也是做好党校工作的根本遵循。需要各级党校站稳政治立场，把准政治方向，增强党校的思想引领作用。”党校是一所特殊的学校，要 “在教学科研中要把握好政治立场坚定性和科学探索创新性的有机统一”① 习近平总书记在全国党校工作会议上的讲话 （2015年12月11日）。 。
2.3 信息整理、归纳与成果展现能力
信息爆炸时代，学科馆员的工作不能仅仅停留在资料的获取与直接反馈，还要对信息进行加工整理，去粗取精。具体而言，学科馆员的信息整理归纳工作应从以下几个方面展开：一是，对学科文献进行初步计量分析。了解学科研究动态，尝试性分析学科研究的前沿问题，为学术研究提供可能延展的方向；二是，有针对性的学科咨询服务。对获取的学科信息根据不同的主题进行筛选整理，并根据用户的需求，对文献信息进行深层次的整合、发掘与加工，编制高质量的学科信息研究报告和专题文献目录；三是，对用户进行信息素养培训，帮助用户掌握信息检索技术手段和平台使用方法，提高用户的素质，增强用户的信息意识，提高用户的信息检索和利用能力［11］。
3 新信息环境下党校图书馆学科馆员服务的特点
3.1 党校图书馆学科馆员服务的特殊性
信息技术是学科服务工作的重要工具，是学科馆员服务创新的基础。专业的文献检索能力是学科馆员成功开展工作的前提。随着互联网技术的不断发展，能够获取资料的信息源日益增多，在这种背景下，图书馆学科馆员要做到与时俱进，掌握新的计算机技术，不断提高自己的信息检索技术能力。熟练掌握信息检索语言和使用网络检索工具，实现“人机对话”，能够加快信息的获取速度。如果说计算机技术是学科馆员必须具备的“硬件”条件，那么，信息检索能力则是学科馆员需要学习的重要 “软件”。只有两者的有机结合才能既保证信息资料的满足率，又提高工作效率，尽量缩短用户的等待时间。学科馆员的信息素质直接影响学科服务信息的质量及知识的顺畅流动。
(1)平溪江.穿村而过的平溪江上游流经道教洞天福地金庭、王羲之墓.调查途中发现有运送鸭子的车辆经过，可能有农户在平溪江的溪滩边饲养鸭子.调查没有发现其他对平溪江的开发利用.
3.2 大数据带来的影响
党校是一所特殊的学校，党校教学科研要紧紧围绕党的中心工作展开。为党校教学科研提供服务的学科馆员，要具备较高的政治觉悟，在工作中注意突出党校特色，坚持“党校姓党”“以学术讲政治”。学科馆员队伍中既有党员也有非党员，提高学科馆员的政治素质极为重要。要通过日常理论学习与培训提升学科馆员队伍的思想政治素质和理论素养。可以通过学科馆员定期与教研人员座谈、旁听主体班课程学习、系统培训等形式，使学科馆员更深入地了解党校办学特色和教学重点。增加基层调研、锻炼机会，使其加深对省情党情的了解，在服务工作中关注地方发展，做到紧扣社会脉络，准确把握地区发展中的重大现实问题。
大数据这一概念也逐渐融入图书馆研究中，催生了人们对于图书馆学科服务范式的思考。数据更新的速度提升，结构化的文献信息数据快速增长，数据量庞大。随着网络更多地进入人们各类生活场景，算法的改进及数据挖掘技术的提升，网络数字资源、半结构化数据、非结构化数据也日益成为学术研究的重要数据来源。这对学科馆员的学科服务工作提出了新要求。一是，要密切跟踪学科领域的研究热点，更加及时地推进服务；二是，要加大信息挖掘力度，从不同渠道获取数据，满足研究需要；三是，要转变学科服务思维，注重教学人员科研成果的搜集、整理、分析，关注研究人员研究路径演变，分析其特点及可能发展的方向，形成持续线性服务体系。
3.3 知识服务工具的兴起
先进知识服务工具层出不穷，针对数据管理和应用的工具研发成为新兴领域［14］。目前，从信息的发现、管理与挖掘利用到可视化呈现，出现了一系列满足不同层次需求的知识服务工具。如数据处理与分析工具：EXCEL、SPSS；文献管理与组织工具：CNKI E-study、Endnote、Note Express；思维导图工具：Microsoft Visio；文献分析工具：Vosviewer、CiteSpace 等。
随着移动网络的高速发展以及智能移动终端的普及，一种新颖的学习形式——移动学习开始受到越来越多研究者的关注。这种学习形式突破了时间地点的限制，能有效利用移动技术获取教育信息、资源和服务。与其他学习模式相比，移动学习具有学习便捷性、学习个性化、交互及时性、内容丰富性、情境相关性等优点，并逐步成为辅助学习的一种新趋势。
4 党校图书馆学科馆员能力提升的途径与建议
实现与用户的专业交流互动，是为用户提供更为全面深入服务的前提条件。学科馆员要在用户提供文献题目或关键词的基础上加以扩展，准确识别用户需求，尽量搜集到相关且全面的信息。这对学科馆员的学科专业素养提出了较高的要求，不仅要熟知专业基础知识，更要关注学科前沿。扎实的图书情报专业知识是学科馆员区别于一般科研人员的素养，也是进行学科服务的基础。大数据时代数据的重要性日益凸显，数据素养成为信息素养教育中的重要组成部分。图书馆要关注以下两个方面数据工作：一是要挖掘读者在图书馆服务系统中留下的行为数据，分析以精准把握读者需求；二是要重视科研数据的管理，形成学校教学科研的数据池。学科馆员要深入理解大数据的内涵和外延，了解当前相关先进信息化技术的原理、功能和优势。只有做到理论扎实，才能主动思考、提升服务。
③为车辆的运行提供服务，使用ATMS、ATIS等先进的技术对车辆信息进行定位和监测，管理和控制公共服务车辆的排班，将车站信息显示在车辆的电子屏幕中，确保车辆运行线路的准确性；
4.1 服务工作政治定位的准确把握
2012年，《纽约时报》网站刊登了题为《大数据时代》的文章，宣称“大数据时代已经来临”。这一年被称为大数据的跨界年度［12］，大数据开始进入大众视野。大数据时代信息发展瞬息万变，更新迅速，海量数据不断产生。大数据的“大”不仅仅是形容海量数据绝对意义上的“大”，更是取其相对意义上的“大”，也就是指相对所有数据展开分析。由此，在数据分析上出现了三个颠覆性的观念转变：分析数据是全部数据，而不是随机采样；是大体方向，而不是精确制导；是相关关系，而不是因果关系［13］。
工具的升级带来了服务的升级，先进知识服务工具立足科研范式变革的新内涵，适应知识生产模式转型的新趋势，围绕科研范式转变和用户信息行为变化两个维度，突出需求引领和创新驱动［14］。在新的信息技术条件下，党校图书馆应探索业务的转型升级，大力开展知识管理与知识服务，打造党校特色“知识空间”。同时，学科服务实现从文献服务、信息服务到知识服务的转变，学科馆员服务不再止于查找信息搜集，而是要利用知识服务工具进行多维度数据分析，发现和挖掘知识价值，同时，在服务中发现用户的潜在知识需求，在用户向学科馆员发出信息请求前主动向用户提供参考信息。图书馆的信息素养教育不再是检索技巧的传授，而是信息分析、知识发现以及知识创新，这是目前图书馆用户最为困惑及关注的问题［15］。
4.2 专业知识结构的构建
新信息环境下，学科馆员的专业知识结构主要包括对口学科知识、图书情报专业知识、数据素养三个方面。
同样，如果权利用尽规则不适用于这些产品的话，意味着这些产品经专利权人同意而售出后，在流转过程中上面仍然存在着专利权，该专利权最多只是默示许可给了买方及其下游买家。专利权人将对该商品保持着绝对权意义上的权利——即对该产品仍然享有专利权这种对世的无形财产权利，这显然不利于产品的流转和对其他买家有形财产权的保护。
基于党校图书馆学科馆员服务的特殊性以及新信息环境带来的影响，学科馆员的综合素质要求越来越高，党校学科馆员能力提升可从以下几个方面着手。
图书馆要通过多种渠道帮助学科馆员提高专业知识水平。在校内，可与各教研部门沟通，在图书馆或教研部设立专门的学科服务室，使学科馆员定期与教师沟通学科研究重点。同时，也要鼓励学科馆员积极走出去，参与对口和相关学科的学术研讨会、专题研讨会、短期培训班等各种学习，邀请相关的专家学者举办讲座，跟踪学术动态不断更新学科知识，提高专业素养。要加强与党校、高校学科馆员之间的学习交流，取长补短。学科专业知识结构的构建不是一朝一夕就能形成的，要有长年累月的积累。因此，在制度上要鼓励学科馆员在本专业领域深造，在学科馆员队伍建设上要注意引进具有较高信息素养的各专业毕业生。
朱元璋在没当皇帝前，有一次饿昏，吃到一位老婆婆喂给的菠菜煮豆腐和剩粥混在一起的“珍珠翡翠白玉汤”后，觉得味美异常，登位后仍念念不忘。明代永历皇帝在清兵入关后逃往滇西腾冲，吃到一家农户的炒饵块不由大加赞赏说：“炒饵块救了朕的大驾。”腾冲炒饵块从此别名“大救驾”，成了名扬天下的小吃。八国联军打进北京，慈禧带着光绪皇帝逃难，连窝头也觉得好吃，回宫后想吃窝头，御厨房做不出这个味道，于是掺进栗子粉做成仿膳小窝头。
4.3 知识服务技能水平的提高
学科馆员要熟悉信息技术的发展，并迅速掌握各种新计算机技术，增强自己的信息检索能力。同时，作为持续跟进为用户服务的一部分，学科馆员也要为用户提供各种软件和技术的使用指导，增强用户的信息素养。图书馆可以配置相关书籍供学科馆员学习，也可以定期地请相关专家前来做报告，开拓学科馆员的视野，不断更新学科馆员的技术储备。另外，也要鼓励学科馆员参加在职培训、在职学习及不同类型的职业能力考试，通过多种渠道增强学科馆员的现代信息技术能力，提高学科馆员的综合素质。
运用新型知识服务工具，如思维导图软件、情报分析图谱软件及专利分析软件，在原始文献信息资料的基础上形成分析报告。结合情报学中的文献计量方法，学科馆员可对文献研究的问题或类型进行大致的梳理，编写学科信息研究报告，如，某个问题目前在本学科中研究的比重有多大，文献数量是否仍处于上升阶段，有哪些潜在的问题有可能成为未来研究的重点。这种学科信息研究报告具有一定的前瞻性和导向性，能够为科研人员开展研究提供方向。要提高学科馆员的数据管理意识与能力，通过现代信息技术和数据分析方法，对数据进行深度挖掘分析。要开展先进知识服务工具的培训，提升数据分析能力，吸纳新的方法论与科学技术手段，使学科馆员获得相应的工具和技能来驾驭和分析数据。以数据管理形式管理教学科研成果，及时跟踪了解教学科研研究方向和工作进度，让学科馆员服务渗透到科研过程中，提供全面服务。
4.4 服务创新的思考与建议
服务意识是服务创新的基础，也是学科馆员做好持续性跟进服务的关键。这种工作积极性及服务意识的提高，来自于自身的求知欲与责任感，更需要学科馆员激励制度的建立与不断完善。只有建立合理的分工机制和有效的奖惩机制，才能为学科馆员的工作注入活力，从而积极探索服务创新。
大数据时代，学科馆员与用户的交互更强调形式与途径的方便快捷，使用户能够利用闲时、碎片化时间。要有效挖掘、整合和利用各互动要素所产生的海量的结构化、半结构化和非结构化数据，进一步提升服务的精准度、及时性。构建多渠道全流程服务模式，形成“专业知识围绕用户”的服务局面：一是，学科馆员与用户的交流互动，学科馆员服务的主要渠道；二是，基于移动互联网的定期推送，作为常规服务方式，内容结合咨询服务有效整合图书馆文献资源；三是，学校机构知识库建设，长期线性服务，关注用户需求变化及其长期成长。学科馆员服务要进一步向前延伸，探索对学员开展相关学科专题知识服务，比如在学习过程中了解到的感兴趣的学科热点或知识，调研过程中思考到的问题。不仅要对用户提出的文献信息要求进行回复，还要主动关注相关研究领域的动态热点、研究进展，为科研人员提供参考。
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doi: 10.3969/j.issn.1673-0194.2019.21.069
［中图分类号］ F270
［文献标识码］ A
［文章编号］ 1673-0194（2019）21-0174-04
［收稿日期］ 2019-07-10
标签：党校论文; 图书馆论文; 学科馆员论文; 能力提升论文; 中共广东省委党校论文;