关键词：智能；抄表核算；电力营销；业务创新
1电力营销业务开展智能抄表核算的优势
提高供电企业的工作效率：开展智能抄表业务最大的优势在于供电企业工作效率的显著提升。首先，利用信息化平台改变了传统人工抄录的工作方式，实现抄表业务的自动化智能化；其次，构建营销业务应用平台，实现网络支付，提升缴费业务的便捷性和实时性；最后，利用信息技术实现与供电企业财务系统的对接，提升财务工作人员的工作效率。
提高供电企业数据核算水平：相比较传统的抄表方式，智能抄表技术的自动化操作可实现电量电费的自动计算和智能审核，大幅度提升了电量电费核算的精准度，减少人为误差。同时，信息化强大的存储功能，将大数据存储在云端，可对今后抄表核算工作业务修正和提升提供可靠的数据支撑。提高供电企业业务管控能力：运用智能抄表技术，实现了供电企业业务的闭环管理，通过制定统一标准进行缺陷处理，对工作的每一环节进行实时监控并及时督促落实整改，对人工事件的监管实现了由点到面全覆盖的变化，有效降低工作中的不规范行为。
2电力营销业务智能抄表核算的具体内容分析
2.1抄表业务
智能抄表核算业务集数字化、智能化和网络化高度结合应用于用电量的计量和数据的实时采集与监测，实现了供电企业的远程自动抄表数据采集，这种抄表方式既能稳定传输抄表数据，又能合理控制成本，同时也提高了用电户的用电透明度，维护计量体系的正确性。
2.2核算业务
利用智能抄表技术，将核算流程中人工数据核对转变为自动化地智能分析，同时对用户量进行统计和分析，确保了用电信息采集正确性。我国实行居民阶梯电价后，智能化核算业务的优化核算功能，对用户的用电性质进行合理划分，并自动匹配到对应的用电价格，避免人工核算误差而导致的与用户间矛盾的发生。
2.3风险管控
智能抄表系统中的预警功能，可对日常安全设施的巡视检查和维修人员的任务监管、实时跟踪、隐患问题汇报，并自动生成监测报告，确保出现问题能够及时解决。同时，预警功能还能对用户违法用电情况进行监控，有助于供电企业对用户的管理。
3电力营销智能抄表核算业务要点
3.1以人为本，提升服务理念
电力企业在电力营销中运用智能抄表核算系统，其主要目的还是为了服务客户，始终贯彻以人为本的服务理念。随着科技的不断进步，电力企业在其服务理念上应摆脱传统的服务思维模式，转变服务态度，不断吸收新技术，学习创新、智能、高效的电力服务理念，不断提升自身的服务质量。因此，在搭建智能抄表核算系统时，必须以客户的实际需求为出发点，时刻注重智能抄表核算系统的运维工作，关注抄核收数据的真实有效性，做好数据的审核工作，确保运程传送的客户电表数据真实、准确，一旦发现数据异常，及时上报处理，避免客户遭受不必要的经济损失。
3.2以技术为核心，搭建智能化电力服务生态
计算机技术的快速发展，各行各业都在关注信息化建设，通过搭建信息化平台，构建符合自身企业发展的生态链。为此，电力企业在智能抄表核算系统建设中，要高瞻远瞩，立足长远，通过技术创新，搭建智能化的电力服务生态系统，不仅要做到抄核收信息的远程化和智能化，也要同时注重开发相应的智能化配套服务，如移动办公、智能缴费等，尽可能地完善电力企业的服务生态链，以抄核收信息一体化为出发点，全面搭建电力服务一体化平台，从而为客户提供更智能、更优质的营销服务。
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3.3从长远利益出发，培养抄核信息一体化人才
为了实现可持续发展，电力企业在构建智能抄表核算系统时，要立足长远利益，培养专业的抄核收信息一体化人才。以往落后的人工抄核电表数据方式被取代后，关于人才的培养也应一并重视起来，以充分发挥人的主观能动作用，促进抄核收信息一体化建设持续健康的发展。为此，首先要注重现代管理理念和智能化工作方式的理念培养，要求员工从彻底转变传统思维模式，接受、学习新技术，新方式，做好智能电表的抄核收信息一体化工作；其次，要注重培养员工信息化技术的应用，提高员工的计算机技术、信息化技术以及大数据处理技术等的应用能力，帮助员工尽快适应智能化的办公模式，提高抄核收信息一体化工作效率。
4电力企业智能抄表核算业务在电力营销的应用分析
4.1智能化远程抄表
构建智能抄表核算系统，其中主要的一个变革就是由智能化远程抄核收电表信息代替传统的人工抄表信息。通过智能化远程抄表功能，可以省去人的工作，节约人力资源提高工作效率，避免了人工作业带来的一系列弊端。智能化远程抄表通过信息化自动采集技术，对电表数据进行远程采集，且可以根据需要制定时间节点，实现定时定点自动采集，而工作人员只需在服务器终端进行远程监控，提取数据采集结果即可，不仅方便快捷，而且省时省力。
4.2电费自动生成
运用计算机技术和大数据处理技术，通过智能抄表核算系统建设，可以对远程采集的电表数据信息进行分析、处理，从而自动计算客户电费，实现缴费电子账单的自动生成，省去了人工计算的环节，且随着计算机技术的发展成熟，信息化数据处理计算得出的结果更加准确可靠，电费监控和计算不会出现差错，避免了因人工计算错误而带来的一系列问题。
4.3智能化缴费服务
智能缴费服务分为客户端和供电企业终端两个部分。客户端针对用电个人及企业，通过供电企业创建的缴费APP，用户可采用支付宝或微信的形式随时随地完成缴费业务，而且在缴费APP里存储用户的缴费记录供用户随时查看核实，同时可将缴费信息转化为电子发票，完成无纸化报销，同时，利用互联网将缴费APP与手机微信、支付宝、短信等功能实现信息共享，当缴费余额不足时，将由短信自动提醒，对用户提供了便捷、高效的服务。对于供电企业来说，供电企业可以利用智能缴费系统，可以完成用户信息的采集工作，对所管理范围内的所用用户的用电量情况、用电习惯、缴费情况综合分析，针对不同用户设定不同的缴费频率，并设置缴费预警线，提醒用户及时缴费。通过自动缴费系统，让客户与供电公司之间形成良好的互动，对提升供电公司的服务水平起到积极的促进作用。
4.4多元化营销服务
目前，电力企业致力于构建智能抄表核算系统，并不代表与客户的割裂，相反，是为了建立多元化的电力营销服务。因此，电力企业解决了人工抄表、计算电费、人工收费的弊端，应投入更多精力，为客户提供更多元化的营销服务，不断升级电力营销服务质量，拓宽电力营销渠道，并通过分析客户的用电习惯，为客户提供精准的电力营销服务。
结束语
新时代的发展背景下，电力企业构建智能电表与抄核收信息一体化具有非常重要的意义，创新电力营销业务模式可以更好地为智能抄表核算业务提供业务支撑，在工作中，供电企业要充分做好创新研究工作，不断开创电力营销新模式，使之可以为广大人民群众提供更好的电力服务质量，促使供电企业改善内部管理，提高供电企业先进技术的利用率，实现供电企业的良性发展和信息化水平。
参考文献
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[4]李淑艳.智能化抄表技术在抄表核算中的应用[J].中国新技术新产品，2018，363(5)：38-39.
论文作者:汪建桥
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/12
标签：抄表论文; 智能论文; 业务论文; 电力论文; 供电企业论文; 数据论文; 电力企业论文; 《当代电力文化》2019年第16期论文;