高校图书馆义务馆员制度在培养馆员职业素养和能力中的作用分析
黄文华
（桂林师范高等专科学校，广西 桂林 541199）
摘 要： 高校图书馆义务馆员制度是图书馆文化培养人才的重要实践途径，在实现对大学生义务馆员道德素质、职业能力、实践能力培养功能的同时，也是自我完善的过程。文章对高校图书馆义务馆员制度培养人才的各项功能进行了分析，使图书馆自身的制度管理和馆员全面素质在互动中得到提升。
关键词： 高校图书馆；义务馆员制度；职业能力
0 引言
我国图书馆义务馆员（也称志愿者、“义工”等）的形式自出现至今已有近30年历史，使用“义务馆员”名称的实践最早见于1988年西安邮电学院图书馆，1996年，福建省图书馆率先建立了图书馆志愿者组织［1］。学校图书馆，尤其是高校图书馆对义务馆员制度的探索和实践也在不断发展、逐渐成熟，义务馆员在高校图书馆服务中扮演了富有活力的角色，甚至成为高校文化建设的重要平台、全面育人的优质载体和实践场所。
“He was much, much bigger than that!” the young ones answered again.
近年来，对高校图书馆义务馆员制度的理论与实践研究逐步完善，从义务馆员制度的必要性、可行性分析，到义务馆员招募培训、组织管理的细化，再到存在问题及对策的改进等，都有较深入的探讨。但将高校图书馆义务馆员制度放在全面育人视野下进行讨论，不仅将义务馆员单独作为研究主体，而且将其与高校图书馆作为相辅相成、双向互动的研究对象来分析。
高校图书馆作为高校机构的一部分，与公共图书馆有共同点，但更有其特殊性，因其肩负着重要而特殊的使命——“教化育人”，国家《普通高等学校图书馆规程》明确了“图书馆的主要职能是教育职能和信息服务职能，图书馆应充分发挥在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的作用”，为高校图书馆实现育人功能提供了坚实的理论基础和实践依据［2］。义务馆员都是本校学生，图书馆馆员同时也是“教师”身份，高校图书馆更是学生的“第二课堂”，在义务馆员参与志愿工作的过程中也要实现“教学相长”，实现自身的进步，达到“育人育己”的目的。
1 高校图书馆义务馆员制度对高校学生道德素养和职业能力的作用
1.1 道德素质培养
高校学生主动参与图书馆义务服务工作，本身就是积极、向上的奉献精神的体现，并且是参与者主动选择和发自内心的价值需求，这与学生平时被动地接受任务有根本的区别。他们热情地参与到“志愿者”“义务馆员”“义工”这样的工作中来，把宝贵的时间、体力和精力无偿地投入公共事务，为他人服务，一方面说明高校长期以来，思想道德教育工作是有成效的，另一方面也说明图书馆作为公共文化场所和校园文化地标，值得大家共同参与维护。因此，对义务馆员的奉献精神应当加以赞扬、保护和引导。
高校学生在义务馆员的岗位上，能接触学校深层次的文化底蕴，更增强主人翁意识，爱校如家、陶冶素养，能更自觉维护图书馆的文明阅读氛围，在工作中养成勤奋踏实、诚信守时的良好习惯，培养团结友善、互助协作的品格。
1.2 职业协调能力培养
通过义务馆员制度实现教育功能只是图书馆全部功能的一部分，如果不全面地完善自己，不仅义务馆员制度受到影响，最终导致打击义务馆员积极性，损害图书馆形象，而且图书馆其他层面的运行也会受到影响，尤其是读者印象，从这个角度来说，自我完善，自我发展才是首要的、根本的、最终的目的。
根据各分子在相同电泳迁移率（相同分子量片段）的有无，统计得到所有条带的二元数据，有DNA扩增条带记为“1”，无带记为“0”，利用 Ntsys计算出遗传相似系数、构建聚类图。
1.3 实践能力培养
实践是培养人才的主要途径，国家在培养青年学生的实践教育上不断地提出新的方针和要求，团中央在《关于改进和加强高校团的思想政治工作的若干意见》中正式将大学生社会实践活动定为改进和加强高校团的思想政治工作的重要内容和方法之一［3］。相对于专业的实训和实践，图书馆义务馆员的实践对他们来说则是新尝试和新挑战，更体现了综合素质的锻炼。从性质来说，不是教科书式的静态的知识理论，而是发展式的动态的体验行动；从过程来说，不是单纯的接受——消化，而是理解——执行——改进；从结果来说，不是对知识的简单固化，而是劳动价值的创造。从事义务馆员工作，学生的行动力、执行力得到锻炼，真正“化思为行”“知行合一”，在服务中“受教育、长才干、作贡献”。
1.4 职业情商教育
由于高校图书馆的教育职能定位，决定了高校图书馆员既是服务者也是教育者，不仅要在工作中树立服务意识、对读者进行人文关怀，而且要有育人意识，为学生树立良好的形象，履行言传身教的责任［10］。
2 高校图书馆义务馆员制度中的自我完善功能
所谓自我完善功能，对图书馆来说就是促进图书馆各项软硬件的发展，全面提升个人职业素养。早在1982年，袁建新［5］就提出发展义务馆员是促进图书馆工作的有效措施，高校图书馆义务馆员制度为高校图书馆增添了新的力量，并反作用于图书馆自身的建设。
对弱者的保护体现为通过行政干预对孤幼进行保护，即“验校”。通过政府的干预以保护孤幼的生活费用和抚养以及成年后的继承，防止他人对孤幼财产的侵犯，是极具有人道主义的制度。同时，通过行政干预设置继承财产数额的限制。这或许是因为国家财政的庞大支付，需要扩大财政收入以解燃眉的方法。
高校学生在专业教育和平时的课堂当中，学习了知识，掌握了技能，增长了智慧，在真正走出校园走向社会之前，普遍缺乏工作经验。图书馆义务馆员的工作给他们提供了锻炼的平台，也是对他们学习能力的检验和提升。通过培训、观摩等方式，了解图书馆概况，包括设施、资源、机构、人员及部门职责、工作内容、图书馆工作目标、工作内容，提高观察能力和理解能力；通过逐步熟悉馆藏布局、图书借阅流程、借阅规则、中图分类法、索书号、图书排架法、馆藏查询、自动化管理操作系统、数字资源检索等业务知识和基本技能，增强记忆力和判断力；通过与馆员和老师的交流、与读者沟通、与工作伙伴协作等，提升人际交流能力和应变能力；通过组织和协助举行图书馆阅读推广等活动、馆内讲解、咨询与引导等，锻炼统筹能力和语言表达能力；通过鼓励他们策划品牌活动、利用创客空间和新媒体手段等，挖掘想象力和创新能力……如此种种，就是在培养不断学习、理性思维以及正确解决问题的能力。
图书馆自我完善包括两个大的方向：一是制度层面的完善，二是人员素质的提升。
2.1 推动管理制度的完善
2.1.1 统筹制定科学计划
义务馆员在这些流程中承担部分力所能及的工作，是众多流程中的某一环节或多个环节。如何将每一项工作的具体要求、做法、流程清晰地表述给义务馆员，并让其按照标准流程实行，需要图书馆建立文字标准，及时结合工作实践予以完善和修订，尤其在与义务馆员共同工作的过程中发现问题使之逐渐合理化、规范化。
2.1.3 精准定位读者服务
近年来，在大数据处理引擎牵引下，传统的图书馆工作流程逐渐显现出弊端，现代化的流程管理理念已经成为一种趋势，并在图书馆广泛开启了业务流程再造的实施［6］。在流程管理的框架下，图书馆所有的活动都可以归结为流程［7］，一般情况下，先从核心流程来予以规范和实施，然后根据实施的情况逐步将其他的业务活动予以流程化，最后所有的工作都进行流程化管理。
义务馆员制度是图书馆工作计划当中的一部分，需要由图书馆统筹规划义务馆员的工作范围、职责，部门分配与协调，人数的需求与供给，轻重缓急的工作等级区分等，只有在图书馆正式工作人员对自身的工作计划十分明了的情况下，才能为义务馆员制度更详细的工作要求。
2.1.2 促进工作流程再造
馆员与读者之间存在一定的间接隔阂，义务馆员是一个很好的沟通桥梁，这些义务馆员本身也是读者，“能根据学生读者阅读兴趣和爱好推荐新上架图书、帮助查找所需图书”［8］，也能在工作中比较直接快速地发现问题，有助于在具体的工作中提出改进方法。在很多高校当中，图书馆义务馆员也需要及时整理和反映读者对图书馆工作的意见和建议，并将图书馆反馈的信息及时通报给读者，便于图书馆及时调整服务方式，赢得服务主动性，弱化读者与图书馆之间的距离感。有了义务馆员这个桥梁和纽带，图书馆能更了解读者需求，随时调整服务方式，改进服务方法，从而提高图书馆在读者心目中的地位，增进双方的理解，达到彼此之间的相互尊重，发挥图书馆更强的教育职能和情报职能［9］。
2.2 促进人员素质的提升
义务馆员制度为高校学生提供了一个重新认识图书馆的渠道，利用这一机制的作用，促使高校图书馆在“人”的问题上得到改善。
开放性数学教学的重点是数学问题的开放性设计，“开放性”问题是只条件开放（条件是在不断变化的），结论开放（多结论或无固定结论的），解题策略的开放（可以用多种途径解决的）的问题，也可以是一个实际问题。“开放性教学是”充分建立在对学生学习过程的认识的一种模式。它充分注重人在学习时表现出的强烈心理，通过教师有效引导，包括设置开放性问题、问题的层次性推进以及教学诊断优化控制教学过程，有效地发展学生的能力，“开放性”教学不仅使学生经历一个知识获得的过程和能力获得的过程，更在于学生数学素养形成的过程，它具有以下的特征：
2.2.1 强化职业道德
高校图书馆义务馆员是大学生主动服务他人的表现，体验出的应当是快乐、满足、有成就感，这样的付出才是有意义的，如果体验出来的是沮丧、不满、狭隘抱怨等感受，那么，作为“志愿者”的义务奉献的初衷就会动摇，失去本来的意义，甚至影响对“义务服务”的看法。心理学认为情商主要由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系等5个方面构成［4］，主要是在人际互动中培养起来。在图书馆义务工作中，能接触不同的人和事，这种接近于社会工作的实践，能帮助学生提高自我心理觉察能力和认知水平，学习调节情绪控制，学会自我激励和自我赏识，保持工作热情和激情，尽职工作、真诚待人，不指责不抱怨，会宽容善沟通，多赞美多聆听等，有智慧地处理繁事杂事，能包容地处理相互矛盾与冲突。
学生档案管理工作是学校教育管理工作的重要组成部分，也是学生管理工作的核心内容。我校在籍学生逐年增多，学生管理人员的工作越来越繁杂，各种信息表的收集、整理、报送等任务往往是时间紧、任务重、难度大，占据了工作人员的大量精力。本文结合学生档案管理工作中的常见问题，利用办公室普遍应用软件EXCEL中的VLOOKUP函数功能，设计探讨了几种有效的辅助手段，希冀对相应人员提高工作效率有所帮助。
高校图书馆员在指导义务馆员的过程当中，面对的是本校的学生，他们既是读者，更是特殊的学习者，他们从图书馆员那里学习到的是工作态度、工作方法、专项技能等，看到的不仅是作为读者的时候观察到的馆员服务态度，更多的是馆员的综合职业道德与工作能力，这无形中对馆员也是一种鞭策和监督。高校图书馆的管理人员时刻都要牢记自己服务育人、文化育人的神圣职责和根本任务，立德树人、严格律己，全心全意为图书馆事业和教育事业奉献力量，树立庄重而不古板、新潮而不轻浮、温文尔雅、彬彬有礼的优秀图书馆工作人员特有的职业形象［11］。
2.3 研究对象剖宫产产后出血的多因素Logistic回归分析 将上述有差异的单因素代入多元Logistic回归方程中，提示妊娠期高血压史、胎盘粘连、前置胎盘、巨大儿、宫缩乏力是>35岁孕妇剖宫产产后出血的独立危险因素(P<0.05)。研究对象剖宫产产后出血的多因素Logistic回归分析见表2。
2.2.2 提升专业水平
新兴的图书馆发展命题对图书馆及馆员职业能力提出了更高的要求，只有不断地开发新的技术，调整自身适应变化和需求，提升数字技能水平，发展一组核心能力，包括且不局限于宣传能力及政治活动能力、协作能力、沟通与人际交往能力、创新和创造能力、批判性思维能力、数据分析能力、领导能力、营销推广能力、项目管理能力等［12］。
高校图书馆馆员只有在这方面的“育己”取得成效，才能让作为大学生的义务馆员体会到新时代数字信息发展的强大动力，体会到作为新时代大学生个人素质全面发展的重要性和紧迫性，从而对社会发展大趋势有认识、有思考，对自身的能力有定位、有改进，主动投入到提升自我、创新创造的实践中去。
当地集中用肥季已经基本结束，后期只有部分作物有少量用肥需求。当前处于淡储阶段，周宏表示，当地各级经销商的淡储工作正有序进行中。周宏还告诉记者，当前山东、内蒙古等北方尿素企业多数已经停产，新疆地区企业虽然正常生产，但是运至贵州的运费很高，当地销售的尿素主要是赤天化尿素，目前尿素到站价在2300元/吨。
3 结语
高校图书馆引入义务馆员志愿服务是形势所需，义务馆员制度不仅缓解了图书馆因人手紧张带来的压力，也为图书馆工作增添了新的活力。图书馆也在完善“育己”目标的过程中为义务馆员提供了具体实践施展的天地，两者相互促进，实现良性的上升式发展。为守护大学生义务劳动、志愿服务的初心，建设好图书馆这一知识和智慧的殿堂，守护好图书馆人传承文明、推行文教的良知而不懈探索。
参考文献
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［4］李锡元.管理沟通［M］.武汉：武汉大学出版社，2006.
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［11］李巍.图书馆工作育人先育己［J］.教育探索，2001（11）：96.
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Analysis on the role of the compulsory librarian system in the cultivation of the professional literacy and ability of the librarians in colleges and universities
Huang Wenhua
（Guilin Normal Higher Junior College,Guilin 541199,China）
Abstract： The librarian system of the university library is an important practical way to train the talents in the library,and it is also the process of self-perfection in the realization of the function of the moral quality,the professional ability and the practical ability of the college students.The article analyses the functions of the university library's obligation librarian system,and makes the system management of the library itself and the overall quality of the librarian to be promoted in the interaction.
Key words： college libraries；system of volunteer librarians；function of educating others and cultivating oneself
中图分类号： G251.6
文献标志码： A
作者简介： 黄文华（1982—），女，广西桂林人，讲师，硕士；研究方向：图书馆学，高校阅读推广。
（责任编辑 杨欢）
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