摘要：随着大数据时代的来临，电力营销工作开展逐步提升数据分析手段与各管理环节的融合性。电力营销的出发点是满足客户对电力的需求，同时维持电力市场整体的协调性。基于大数据的电力营销管理在利用互联网和大数据平台相关数据信息处理功能的前提下，确保电力市场营销的全局性、综合性以及实效性，是充分符合新时期电力市场营销管理工作特征的技术形式。本文在探讨分析大数据背景下电力营销发展趋势的基础上，详细阐述了具体的创新路径，旨在提供一定的参考与借鉴。
关键词：大数据；电力营销；创新
1大数据背景下电力营销发展趋势分析
随着网络信息技术的不断进步，大数据营销逐渐进入到各行各业中，在进行数据收集、处理及分析的过程中相对于传统的方式表现出较大的优势，可通过大量的数据掌控到客户的具体需求特征，以便制定出更多针对性的策略来增强整个管理工作的质量与效率。
在电力行业中，大数据为电力企业深化改革、提升服务层次、强化企业管控提供了新的创新途径。大数据时代下，对于电力大数据的智能化管理、操作以及运行等提出了更高的要求。对数据的收集和储存不再仅仅是电力大数据的主要任务，而是致力于挖掘更加有效的信息。在大数据背景下，电力营销具备以下发展趋势：一是多专业数据融合。电力大数据主要是指在电力生产、服务等各个环节实现数据的融合与提炼，并且实现与其他部门以及业务的数据共享。实现电力企业数据系统的信息化管理；二是数据可视化。电力大数据借助可视化的图形，将数据的细节清晰地展不出来，且能根据企业自身的运行状况做出调节，及时、全方位、准确地反映各类数据的状态。
2大数据时代电力营销管理创新路径探析
2.1围绕核心营销需求建立电力大数据系统
大数据给时代带来的影响是巨大的，尤其是对于大型的企业来说，大数据可以实现多方位的信息相融合，从而实现跨部门、跨业务的数据共享。对于电力企业来说，首先，可以在大数据的技术下建立大数据系统，将不同业务、专业的数据进行融合，从而形成以数据为中心的电力营销管理系统。其次，可以利用GIS技术进行城市配电网数据库的建立，在建立这一数据库的过程中，不再使用单一的图表模式构建，而是利用矢量图形进行编辑与分析，实现数据与图形之间的合理转化。最后，利用该系统将电力营销管理与营业系统相对应，使得电力企业的员工都可以调用到自己权限范围内的数据情况。这种数据系统应用模式不仅实现了多部门数据的结合，而且让用电居民在发生问题时可以快速地找到问题答案。只要居民到供电前台说出自己的问题，员工在搜索问题时，自然而然地就对不同部门的问题都进行搜索，快速地找到问题的答案，提高解决效率。
2.2借助大数据技术实现电力抢修可视化管理
利用大数据实现数据的可视化管理，也就是利用图形将复杂的数据细节进行简单清晰的展示，可以帮助营销者全面掌握电力系统运行特征，让电力员工可以看懂故障发生的问题，及时地反馈到正在外勤的维修人员，可以有效缩短维修时间。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆一旦出现紧急情况，营销管理人员可以通过大数据提供可视化数据分析出需要哪些部门的维修人员，出现了哪些故障，及时分配专业的维修人员，在最短的时间内完成电力抢修。此外，将大数据技术与电力抢修工作相融合能够实现抢修数据的闭环管理和统一调配，也可以将电力抢修由“被动”化为“主动”，大数据技术可以根据传输进来的抢修数据、故障原因预测出可能再次发生故障的地点以及故障的原因，及时做好预防，有效防止电力抢修事件发生。
2.3发挥大数据分析功能降低电费回收风险
传统的抄表技术导致的电费抄收问题始终是电力企业营销风险的主要内容之一，电力企业往往要承受欠费、坏电表的经济损失。在大数据的背景下，可以提高电力企业电费回收的防范能力。例如利用大数据统计出每月按时缴纳电费的人群和频繁拖欠电费的人群，对按时缴纳电费的人群可以适时发放奖品，对于欠费或是长期不交的客户，可以采取两种管理模式，一种是将电费缴纳的金额与用户的银行卡绑定，在用户不及时缴纳电费时直接走银行进行扣款，另一方面可以采取押金缴纳方式，让用户先在电力企业预留部分资金，当用户没有缴纳电费时直接扣除押金。这样的两种模式可以有效避免居民欠电不交现象。同时，使用大数据技术对用户实施进行监督，如果用户一直以来表现良好，可以退还押金与接触银行卡的绑定，能够充分促进用户与电力企业的和谐关系。
2.4引入大数据技术创新电力企业营销服务模式
在大数据的背景下，电力企业不仅要在硬件上进行创新，软件上也要不断提升与促进，才能提升市场竞争能力。一方面，企业可以采用电力网络营销模式，建立电力企业公众号、企业App等，在年轻客户群体越来越多的现状下，年轻群体不愿意走到电力公司中进行问题询问，他们更愿意通过线上的方式讲述自己的问题。企业建立App可以有效地对用户需求进行智能化管理，例如用户电费的缴纳情况、家中电表可能出现的基本故障以及根据问题找到维修人员的方法，当用户关注了企业公众号或是下载App后，绑定自己家中的缴费账号，在电费快要使用完时App可以实现线上提醒功能，更好地避免忘记缴纳电费的情况。另一方面，电力企业可以从用户的下载量或是用户在线上提出的意见与建议，利用大数据的分析，真正了解到用户需求，制定出有效的改进与管理目标，有针对性地提升服务水平，使用户对电力企业更加认可。
结语
综上所述，大数据时代的到来己经对电力企业的发展产生深远影响，在这一背景下，电力企业在营销管理中要正确认识到大数据对电力企业营销工作的影响，充分依托大数据技术优化营销管理的模式与手段，努力对营销管理方法进行创新，为用户提供更好的电力服务，为推动电力企业发展奠定良好的基础。
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论文作者:王炼
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/17
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