（国网新疆电力有限公司塔城供电公司 新疆塔城地区 834700）
摘要：近年来随着我国的社会主义市场经济发展态势日新月异，同时也为电力事业的发展创造了优质的条件和广阔的进步空间，并且极大地推动了电力营销工作。由于电力事业是民生建设和城市化建设的基础保障，电力事业的发展逐步受到社会各界的关注，这在一定程度上也提高了对电力营销工作的要求。加强电力营销管理能够从根本上维护电力营销工作的秩序。当下大部分电力企业所应用的都是电力营销管理信息系统，利用该系统的卓越性能，可以提高电力营销工作的效率。对于电力企业营销工作来说，亟待解决的问题就是如何高效地将电力营销管理信息系统应用到实际工作中，真正发挥系统的价值，进而促进电力营销水平，为电力企业的稳定发展贡献力量。
关键词：供电公司；电力营销管理；信息系统；应用研究
引言
经济水平的迅速发展，带动了人们生产生活质量的提升，因此，人们对用电的需求量及质量要求也越来越高，这为供电企业的管理工作带来了较大的挑战。就当前我国工业企业对电力进行管理的现状来看，仍然存在着较多问题，不利于供电企业工作的发展建设，因此，要针对在管理过程当中遇到的问题，提出相应的解决措施，才能更好地推动供电企业的建设发展。
1电力营销信息管理系统的含义
信息全球化即是经济全球化，在经济飞速发展的当前，信息的发展水平更是突飞猛进，各国都在争相研发最先进的信息获取的方法和传播途径。而在这个过程中，起决定性作用的介质即是电力。现在电子产品的日新月异要求电力公司对电力营销进行更加系统化的管理，因此，提出了电力营销信息管理系统这个概念。电力营销信息管理系统的含义是，在人为操作的过程中，将所有获取的电力系统信息，通过网络设备的传输在计算机里，先是收集再是存储，并且根据实际情况，进行适当的加工，最终整理出实用的营销方案，这个过程是一整套的环节，也即是一个综合信息系统。电力营销的过程和其他具体的实物营销有本质的区别，它是以电力工程信息系统的建设为主导，通过让其他各级电力企业在主导的作用下一一去实现，电力的高效营销，并且根据实际情况使工作效率达到极至，最终以科学的、完备的方案去获取最准确的信息，进而在电力市场上占据一定的优势，从而使自身利益最大化，也可以给社会和国家带来极大的便利。随着人们生活水平不断的提高，对电力的依赖也是逐渐增大，尤其是计算机技术的改革更是如此，加剧了电力的普及，在计算机的准确操纵之下，使工人的工作效率也达到了最高，经济的发展也更便捷。人们在信息之间的获取、传递与收集也变得更加的方便。总之，在电力企业的电力营销策略上，必须适当地通过信息管理系统实现最完美的营销模式，进而在电力市场上不断抢占先机，帮助电力企业在激烈竞争的社会中不断扩大。
2供电公司电力营销管理中营销管理信息系统的应用措施研究
2.1培养管理意识，制定科学合理的营销管理方案
针对当前供电企业的电力营销管理工作人员的管理意识淡薄，且缺乏市场观念的问题，在今后工作中，企业就需要对工作人员管理意识及市场观念的培养引起足够的重视，通过多元化的途径来使工作人员了解拥有管理意识及市场观念的重要性及必要性。加强对工作人员的理论培训，使其进一步了解企业的具体发展情况以及市场的发展状况，在此基础上，制定更为详细全面合理的电力营销管理策略方式，促进供电企业日后的发展。与此同时，也要制定更为科学合理的营销管理方案，这就需要企业加强对优秀人才的引进，提升整个营销管理方案的质量与水平。可以通过与科研院校、高等院校之间的交流与合作的形式，来为营销管理工作团队的扩建提供人才保障，引进更为优秀的复合型人才，为整个营销管理工作的顺利开展引入人才榜样，推进管理工作质量的有效提升。企业也需要为工作人员自身综合素质及管理水平的提升创造培训机会，不断激发工作人员完善自身素质的积极主动性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆与此同时，企业也需要根据实际的发展状况加强市场调研，了解居民的用电情况，制定更为科学合理的价格，以此在满足居民用电需求的同时，推动供电企业经济全面健康发展。
2.2更新工作人员的服务理念
供电企业需要打开用户市场，大力宣传用电好处。对于用电集中的区域，可以定时开展讲座等方式宣传合理用电、用电安全或者开展上门服务、免费咨询服务等。在开展与客户不断沟通的一系列活动时，向客户大力宣传推广供电企业的优秀品牌并介绍其优质服务。供电企业的营销部门要落实“以客户为中心的”正确服务理念及服务态度，通过不断累积的市场调查的数据，分析客户的主要需求。把营销重点转向客户的需求上面去，努力达到提供给客户有针对性的服务，借此给客户留一个好印象。通过营销一些有针对性的服务再加上良好、热情的服务态度，我相信可以培养出一批忠实的客户。
2.3加强供电企业基层人员的培养工作
对于供电企业的基础人员的培养工作一定要引起高层领导的注意。因为无论什么公司都是由一个个平凡的基础员工所组成的，所以想要对公司进行创新改革就得先从基层的员工下手。要给每个员工亲身体验信息化改革的优点，只有他们每个人都亲身体验到改革的好处才会从心底里接受这次创新改革。同时要让员工明白创新信息化的手段能够提高工作的效率对于他们的薪水的提高也是非常重要的，这样为了自己的薪水，员工也会积极的参与到改革中去。有关员工的激励机制也应该做出改变，要不断完善激励机制，建立覆盖基层人员的评价质量体系也刻不容缓。
2.4质量管理工作的信息反馈
质量管理工作主要涉及供电公司具体的运营情况，信息系统在实际的应用过程中，企业可根据其数据分析的能力和反馈能力，进行企业运行情况的综合评价以及考核，并在此情况下为企业的运营提供良好的风险数据分析，进而降低风险的发生概率，提升质量管理的相关效用。其中，还有利于企业发现营销管理工作存在的不足，比如忽视用户的需求信息、营销服务的内容不完整以及工作效率考核制度的缺失等。具体的工作实施上，根据企业的整体架构，将市场的营销部门、企业的管理部门以及市场营销的服务部门等工作情况，反馈至信息系统，再根据公司建立的考核制度以及质量标准进行数据上的整体分析，通过不同季度的企业运营情况比较并建立数据的差异模型，由此以信息化的方式提供较为精确且直观的反馈数据，进而改善营销管理工作中的企业方面建设。
2.5进一步满足市场的需求
除此之外，要从价格方面进行改变，因为之前的电力价格都是由国家统一调控，这对电力企业的发展极其不利，也会严重地影响居民用电的安全性，因此，要想更好地提升电力营销服务管理水平，促进电力企业的发展，就必须从价格方面对电力进行改革。要根据实际情况，充分调查居民的用电情况来更好地制定一个合理的价格，满足居民用电的需求，还能够促进供电企业的发展，通过以上两种方案，可以更好地帮助日后企业的发展，促进我国经济的不断发展。
结语
在经济飞速发展的当下运用软件系统去管理电力营销是最快捷方便，而且精准度也是最高的方法。只有建立起，最优化合适的。电力营销管理信息系统，才能在最开始的销售、后期的服务、企业的管理、包括消费者的使用等等方面做到流畅与稳定。
参考文献:
［1］周江龙．电力营销管理信息系统的设计与应用［J］．中国战略新兴产业，2018(20):137+139．
［2］陈超．论信息系统在电力营销用电管理中的运用［J］．科技创新导报，2018，15(15):160－161．
［3］王红平．对于电力营销管理信息系统的建设与应用研究［J］．中国新通信，2017(14)．
论文作者:方立雄
论文发表刊物:《电力设备》2019年第23期
论文发表时间:2020/4/13
标签：电力论文; 营销管理论文; 供电企业论文; 企业论文; 工作论文; 信息系统论文; 管理信息系统论文; 《电力设备》2019年第23期论文;