中国石化胜利油田有限责任公司公共事业服务中心 山东东营 257000
摘要：在人类发展史的时间轴上，有两个坐标是无论如何都无法忽视的。十六世纪的大航海因实现了世界的物质交换而改变了历史，二十世纪的互联网因实现了世界的思想交换而改变了我们的生活。尽管如此，我们的城市似乎并未与时俱进，各类城市病无时无刻不在困扰着城市中的我们。公共事业作为服务城市生产、流通与居民生活的服务中心，其服务质量不仅关乎着城市居民的整体生活品质，并且关系着城市的劳动效率，影响着人们的幸福感。若想进一步提升公共事业服务质量，首先应该推动公共事业服务中心的人才技术队伍建设。
关键词：公共事业；服务中心；人才技术队伍
古语有言：“尚贤者，政之本也”、“致天下之治者在人才”……选贤任能，群贤毕至，是国家兴旺发达的重要基础；得人者兴，失人者崩，是一条宝贵的历史经验。公共事业服务中心在城市发展的进程中占据着重要的地位，强化服务中心的人才技术队伍建设，不仅是一种良好的执政理念与政治智慧，更是推动事业发展、促进社会进步的必然选择。本文针对当前公共事业单位服务中心的人才技术队伍建设中存在的不足之处进行深入分析，并提出相应的解决策略，以便于推动服务中心的人才队伍建设，保证公共事业服务中心能够为胜利油田提供良好的物业服务。
一、现阶段公共事业服务中心技术人才队伍建设存在的不足之处
（一）服务中心人才对自身缺少正确认知
这几年，我国公共事业部门人事制度不断完善，管理体系越发成熟。但是，相较于一些企业而言，公共事业服务中心作为刚成立的新单位人员没有核心理念往往持有一种“吃公家饭、端铁饭碗”的不良思想，对于工作缺少上进心，缺乏实践创新精神，思想保守，不善于摸索新知识与新技术等，使得公共服务质量有所下降。
（二）人才队伍呈现老龄化态势
公共事业服务中心作为胜利油田大本营建设的后勤服务单位，由于工作琐碎、人与人之间沟通复杂、工资绩效低等因素，一些专业性较强的年轻人才往往不愿意选择这一职业，导致服务中心人才队伍缺少新鲜血液的加入，老龄化现象严重。在老龄化的人才队伍中，缺少复合型人才、专业技能人才等，尤其是电梯维修、消防维修、监控器材维修的专业性人才，导致服务中心缺少创新动力与创新观念，一些技能操作人员跟不上时代变化，出现服务不到位的情况，严重影响居民对服务中心的好感度。
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（三）人才技术队伍建设缺少培养方式、培养资金
当前，公共事业单位对于专业技术人员的培养重视程度不够：缺少规范化的培训管理体系；缺少对培训人员的资金投入、经济支持；培训方式较为单调；并且缺少实用技术，难以充分满足当前的培训需求，亟待改进与丰富。
二、强化公共事业单位人才队伍建设的探究策略
（一）强化人才管理体系
人才作为社会发展的重要资源，应该以科学的方式加以管理，充分发挥人才的最大价值。在实际的公共事业服务管理中，应该以人性化的指导理念，加强人才队伍建设，满足人才的基本需求，优化服务中心人才结构，确保人才的基本权益，提升人才队伍建设整体质量。
（二）引进年轻化人才，建立健全人才绩效考核制度与工资制度
当前，公共事业服务中心应该创新聘用制度，积极引进年轻化的专业性人才，以便于充实人才队伍建设。并且，应该强化公共事业服务中心的绩效工资制度，可以采用分配和激励方法，以物质结合精神奖励，引进高层次人才，复合型人才等。同时，应该优化服务中心绩效考核制度，进一步提高专业性技术人员的整体素质。针对公共事业单位来说，绩效考核应该遵循公平公正的基本准则，并以能力作为考核的关键内容。服务中心考核制度，应该高度关注考核项目，通过考核内容真实的反映出服务人员的工作水平、专业能力以及工作态度等。
（三）强化公共事业服务中心的人才技术队伍培训
强化公共事业服务中心的技术人才岗位培训是确保公共事业部门长远发展的必然要求。公共事业单位可以采用定期培训工会、劳资两个部门相互结合的方式，提高人才专业能力与综合素质。在进行岗位培训中，工会部门加大工作室建设提高技能创新成果发明制作、过程监督、资金投入、成果发布评比等工作；劳资部门成立技师协会公共事业服务中心分会加大人才技术培训，开展特色班、专业班、高技能培训班提高技能工人技能操作、技能创新水平。每年要进行技能比赛，确保培训的整体效果，为日后的服务工作奠定坚实的基础。
结束语：
公共事业服务中心，若想提升人才的专业素养与技能，应该立足于当前的实际情况，及时了解人才队伍建设过程中存在的诸多不足，以便于提出相应的解决策略。例如公共事业人才队伍结构不合理、技术人员缺少正确的服务意识、专业技术人才培养方式缺少资金投入等问题，公共事业管理部门应该高度重视，合理调整人才队伍结构、技术人员树立正确的服务观念、加大资金投入等，以便于提升技术人才的整体服务质量，推动公共事业的长远发展。
参考文献：
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[4]王瀚. 西安市社区社会工作人才队伍建设问题研究[D].陕西师范大学，2014.
论文作者:吕书栋,张辛酉,崔勇强,陈修艳
论文发表刊物:《防护工程》2018年第26期
论文发表时间:2018/12/20
标签：公共事业论文; 人才论文; 服务中心论文; 队伍建设论文; 人才队伍论文; 技能论文; 城市论文; 《防护工程》2018年第26期论文;