确立和谐商业在构建和谐社会中的地位，本文主要内容关键词为：构建和谐社会论文,地位论文,和谐论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
“和谐社会”是党和政府把握人文社会的发展规律，顺应民情民意，推动社会向更高层次进化的发展理念的充分体现，是全面实现小康社会的重要标志。
而无论是从商业所具有的优化配置资源、调整产业结构、降低交易成本、扩大就业容量、增进居民消费、防范市场风险等的广义功能看，还是从上接生产下连消费这一最具大众化的、最具社会性的交往关系讲，商业所具备的天然优势，都使商业在构建和谐社会中有着无法代替的关键作用。
正因为如此，本报率先提出的构建诚信、文明、和谐商业环境的话题，在今年3月份的“两会”上引起了人大代表和政协委员广泛关注，相关报道发表后引起了行业内外的广泛关注和热烈响应，商务部、中国商业联合会等政府和行业组织的领导对此给予很高评价。事实上，构建和谐商业正在全行业形成良好的建设热潮，成为全行业建设和谐社会的实际行动。
但是，“和谐商业”的实现远比口号的提出要复杂，它是一个政府、行业协会、企业、消费者、舆论等相互协调的过程，还需要大家共同的努力。
和谐社会离不开和谐商业
商业处于社会再生产的中间环节，上接生产下连消费，关系国民经济各部门，它的发展首先不是商业本身的问题，而是社会问题，在营造和谐的人际关系、创造和谐经济上有着无可替代的作用。
和谐社会首先要建立在和谐的人际关系的基础上，而商业通过为全社会提供商品和服务，同许许多多制造商、供货商和城乡居民家庭的消费者保持着最直接、最密切的关系。
被称为“开门七件事”的柴米油盐酱醋茶，有哪一样不需要通过商业来实现。假定其他条件既定，则商业服务终端的状况和水平，最终决定着广大消费者和居民家庭的生活质量；同时，商业道德水准和文化涵养也会潜移默化地影响到社会风气和人们精神面貌的方方面面。
因此，可以说“商业即人业、商道即人道”，通过和谐的商业服务，才能营造和谐的人际关系，为和谐社会的建立创造良好的社会环境。
其次，和谐社会离不开和谐的经济，而商业通过其在国民经济运行中的先导作用，促进国民经济持续、快速、协调、健康发展。
商业所具有的优化配置资源、调整产业结构等强大功能，可以显著优化国民经济运行的整体质量和效率，可以明显提高城乡居民的生活品质，促进国民经济在时间上和空间上，从方方面面的相互关系上不断得到改善和协调。
商业这些客观存在的作用是经济和谐的保证，故而在构建和谐社会中占有不可替代的地位。
看来，离开商业这个前提，任何形式的和谐社会都是一句空话。
那么，什么样的商业能称得上和谐呢？
在弄明白和谐商业的概念前，我们必须超越传统商业只包括批发与零售的概念，树立大流通观的意识。1993年，美国经济学家穆尔（Moore）首次提出了“商业生态系统”概念。所谓商业生态系统，是指以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，是供应商、生产商、销售商、市场中介、投资商、政府、消费者等以生产商品和提供服务为中心组成的群体。
中国物流与采购联合会常务副会长丁俊发认为，“和谐商业”就是涉及商业生态系统的各方以公开、公正、公平的竞争与合作为手段，以信用体系作支撑，达到共赢与可持续发展为的一种模式。
显然，这与目前存在的不规范价格竞争、价格欺诈、虚假广告、假冒伪劣、地方封锁、内外资不公平待遇、零供关系恶化等格格不入。
商业中的不和谐音符
随着我国商业领域的全面开放，内资企业之间、内外资企业之间以及外资企业之间的竞争也日趋激烈。但业内专家普遍认为，我国内资商业企业善于与“自己人”打价格战，而碰到外资就成了外行。正所谓，“内战内行，外战外行”。
这个结论虽然有点片面，但不规范的价格竞争确实是目前我国商业环境中最不和谐的现象。当前不规范竞争主要表现为低价竞争，包括打折让利、购物返券、价外馈赠、有奖销售、限时购物、降价销售、积分返利等7种行促销形式，这些竞争手段均采取低价或变相低价竞争的方式，并且实际过程中的不规范，导致消费者权益受到了损害。
目前国内商场返销打折的不规范现象仍很普遍，由此导致供应商虚标价格的程度比较严重，部分商品虚标价格相当于原价的5倍乃至10倍。在返券促销中，商家往往设置大量的限制，让消费者要多次往返，花费了大量的交通费，花费了消费者的时间、精力，让消费者买了一些本不想买或短期用不到的商品。
还有商家在促销活动中销售3毛钱一斤的带鱼、2毛钱一斤的鸡蛋、一元钱一个的电磁炉、打印机等，由于是限量限时销售，在有些地方甚至导致消费者挤破了门，引发人身伤亡事件。
其次，重复建设、趋同投资现象依然存在。各地盲目发展Shop-ping Mall，大量重复地建设大型商业设施，动辄几个亿、几十个亿地投资，建设几万平方米的建筑设施，用商城、购物中心、摩尔、广场等时髦的概念来赢得某些投资者的利益，真正受害的是商户、消费者、农户。
再者，地方行政封锁相当严重。据悉，目前我国地方保护和市场分割对国有以及规模以上制造业部门带来的产出损失，大约是实际产出的5％，大约是975亿元，相当2000年度全国GDP的1.1％。表现在流通领域，即内外贸分割、国内贸易分割、市场分割、地区封锁仍然相当严重。
还有就是商家随意拖欠供货商货款。如普尔斯马特，任意延长供货商账期，想什么时候结款就什么时候结。还有乱收费问题、乱摊派问题：卖场的糖果卖不出去了，就分摊给供应商；利润没完成让供货商完成；销售额不够就向供货商开虚假发票。甚至有的商家卷供货商货款而逃，引起社会的动荡。
“在如何处理零供关系方面，希望沃尔玛能给我们一些意见或建议。”5月18日，在沃尔玛北京第二家店开业典礼前，这是商务部部长助理黄海向沃尔玛国际部总裁庄孟哲请教的惟一问题。零供关系如此让这位商务部高官牵挂，足见其情况的严重性。
还有外资超国民待遇、商业网点规划失灵等问题也饱受业界诟病。
当然，要构建“和谐商业”并非易事，不可能一蹴而就，这些不和谐现象非一日之寒，也超越了商业的范畴成为了带有普遍意义上的社会问题；有些问题的严重程度超过了发达国家在同一时期的表现，是社会主义制度下出现的悖反，有着深层次的根源。
不和谐的根源
可以看出，在诸多不和谐现象中，商业企业都充当了主角。事实上，企业的趋利性太强，缺失诚信，正是商业不和谐的第一根源。
在经济转型时期，道德沦丧、欺诈成风触目惊心，社会诚信危机日益加深，已经到了伤筋动骨的程度。“企业的失信和欺诈言行不仅败坏了商业风气，危害社会，损害公众利益，也极大地增加了经济生活中的交易成本，使得市场机制难以合理运作。”中国商业联合会会长何济海认为，诚信是市场经济的基本准则。企业必须严格按照国家的政策法规，规范自己的经营行为，而不能单纯为了钱，不择手段，这是一种既损人又损己的不道德行为。
除了企业自身外，在各种不和谐现象的背后，我们常常可以看到权力对法律的超越，政府不当作为的发生。
一些地方经济仍是政府掌握很多资源配置权的“官场经济”，靠近政府可大大提高扩张效率。前一段倒闭的普尔斯马特，就抓住一些地方政府外资崇拜的心理，加大“洋品牌”宣传，将自己描绘成“美国第三大超市”，误使他人认为这是一家外资企业，从而获得了很多优惠政策。
于是，普马往往将其“洋品牌”获得的政府支持转化成“商业信用”，并通过不断地开店造势来展示资金偿还能力强的假象，从而骗取银行贷款。而且，一些地方政府甚至置城市商业网点规划于不顾，任由其随处开店。
现在普马倒闭了，面对国内上千家血本无归的供应商，那些当初出现在普马开业典礼上的政府官员，又有谁受到问责了呢？
还有人在反思“普马事件”时指出，正是银行的资金易得性催生了其快速膨胀的泡沫。普马曾被纳入一家大型商业银行总行的“重要客户系统”，并被推荐给地方银行，享受资金调拨不受监控等种种特殊“待遇”。整个西南地区约20家普马店的资金均在这家银行系统内流转。
政府部门的条块分割也是产生不和谐现象的一个根源。如“一个面包片归七个部门管”：农业、质检、工商、卫生等7个食品安全的监管部门。在中国，食品是最大的条块分割行业，涉及到很多部门，经过几次改革政府职能监管部门已经有所归并，从以前的20多个部门到现在国家7部委管食品，应该说是进步了，但问题还是很突出：管生产的不管加工，管加工的不管销售，使食品的加工与管理游离于各个部门之间，到头来，是谁都在管，而谁也管不了。
当然，我国流通领域许多法律和法规如《反垄断法》、《城市商业网点管理条例》等的缺失也是构建和谐商业亟待解决的实际问题。
五大体系营造和谐商业
商业环境中存在不和谐的现象是很正常的，就像厂家之间、商家之间，有矛盾是绝对的，竞争也是客观规律。但竞争并非你死我活，可由竞争转向竞和，这样可以减少竞争带来的社会资源的浪费，促进“生态商圈”的形成。
生态商圈是指在一个城市商业中心、一个区域商业中心或一个区域市场，根据消费群体的多次层要求，形成相互错位的业态、采用不同的经营方式，提供多层次的消费需求空间，在这个商圈内，形成一个不同商业企业缺一不可、业态相互补充、销售共同提高、利润共同上升、 共同发展的商业氛围。
由市场经济初期的“商战”到“生态商圈”的形成，可以说是现代商业或者现代流通的发展趋势，也是现代商业竞争在更高层次上的一个表现。
政通商和是商界历来的愿望和追求。作为商业环境的主导者和监督者，政府有关管理部门应当身体力行，努力为创造一个和谐的商业环境尽心尽责。比如，对于市场进入问题，能否提供一个公平、公开的门槛，防止地方保护和部门保护，特别是对内资的歧视，而对外资巨头的超国民待遇。
另外，政府部门要有所为，在于构建一个较为透明的信息披露平台，让大家共享必要的统计数据。
对此，中国商业联合会会长何济海表示：“当前我们正在构建和谐商业，保持市场信息的畅通、信息的对称是构建和谐商业的重要内容。今后我们将更加适应市场的需要，继续做好信息服务和信息发布工作，最大限度地发挥我们的作用。”
为打击商贸领域商业欺诈，开展诚信兴商活动，5月20日，以此为主题的电视电话会议在北京举行，商务部副部长张志刚在动员报告中强调，在依法加强打击虚假打折等六类欺诈行为的同时，要把开展“诚信兴商”活动作为打击商贸活动中欺诈行为专项行动的一项重要任务，组织好今年9月份的“诚信兴商宣传月”活动，营造诚实守信的市场环境和社会氛围。
其实，在今年全国流通工作会议上，吴仪副总理在讲话中就明确提出，未来三五年我们要按照中央的要求，结合新时期的一些特点，围绕开拓市场、扩大消费这条主线，尽快建成商品市场体系、现代流通体系、市场监控体系、商务法律体系和商务信用体系。
显然，这五个体系的建成，将为我国在未来发展现代化的流通迈出巨大的一步，也将为构建和谐商业奠定良好的基础。