（辽宁省辽阳市中心医院 辽宁 辽阳 111000）
【摘 要】目的：分析探讨在普外科手术护理中，采用人性化护理的临床应用价值，评价其应用效果。方法：回顾性分析本院2013年12月-2014年12收治的100例普外科手术患者，将其随机为试验组和对照组，每组各50 例。对照组患者给予常规的手术护理，试验组患者在此基础上，给予人性化护理，对比分析两组患者护理后的相关指标，包括平均住院时间，以及术后并发症的发生率。结果：试验组患者的护理满意度、护理质量评分显著高于对照组，平均住院时间、并发症的发生率明显低于对照组，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论：对普外科手术患者采用人性化护理，能够显著改善普外护理的护理质量，提高了患者的护理满意度，并发症发生率较低，值得在普外护理中进一步推广应用。
【关键词】人性化护理；普外科；效果评价；
【中图分类号】R2 【文献标识码】A 【文章编号】1004-6194（2015）02-0488-02
普外科作为临床外科的一个综合科室，其在医院中发挥着不可取代的作用。由于手术治疗是一种创伤性的治疗方法，患者在进行普外科手术时，往往会因为周围环境，以及一系列复杂的检查导致内心焦躁不安，甚至感到惶恐，严重影响治疗效果[1]。近年来，随着现代生物、医学的不断发展与进步，常规的普外科手术护理已经无法满足患者舒适就医的需求，而需要更加新颖、有效的护理模式进行补偿[2]。而新发展起来的人性化护理就满足这种要求，它是一种最新护理模式的代表，其护理宗旨是“以病人为中心”，具有创造性、人性化。所谓人性化护理，就是立足于患者的利益，使患者即使在医院也能体会到家的感觉，倍感舒适[3]。这就需要护理人员不仅要为患者提供优质的服务，而且还要给患者带来心理上的安慰与照顾，促进其术后恢复，缩短住院时间，提高治疗效果。本研究旨在分析探讨在普外科手术护理中，采用人性化护理的临床应用价值，评价其应用效果。以下是本研究的主要内容：
1 资料与方法
1.1 对象：将本院2013年12月-2014年12月收治的100例普外科手术患者，将其随机为试验组和对照组，每组各50 例。对照组患者给予常规的手术护理，试验组患者在此基础上，给予人性化护理。试验组中，男性28例，女性22例，年龄为31～44 岁，平均年龄为（39.8±5.4）岁；对照组中，男性26例，女性24例，年龄为33～45 岁，平均年龄为（30.8±4.6）岁。
其中试验组中包括胃肠手术患者、肝胆手术患者各24例、26例，对照组中包括胃肠手术患者、肝胆手术患者各22例、28例；试验组中患者文化程度包括大学以上者12例，中学以上患者20例，其他患者18例；对照组中患者文化程度包括大学以上者10例，中学以上患者23例，其他患者17例。两组患者在性别、年龄、既往病史、疾病类型、文化程度等一般临床资料方面无显著性差异（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法：
对照组：对患者给予常规的手术护理，行常规的术前准备，术前检查，监测患者的健康状况，对患者进行手术相关知识的宣传讲解；指导家属和患者如何配合各项治疗；术中配合麻醉医师、手术师的各项要求，密切观察患者的生命体征并记录；术后监测患者有无异常情况的发生，密切观察伤口愈合情况，谨遵医嘱给予止痛药，并进行相关知识的宣教。
试验组：在常规的手术护理基础上，联合实施人性化护理，具体措施包括：（1）加强患者心理护理，由于普外科患者大多表现出一定的焦虑、急躁、恐惧等情绪，在对其护理过程中，护理人员应该分析与评估患者的心理，对其进行个性化护理，加强护患之间的交流与沟通，及时有效地消除患者的心理障碍，引导患者及时地调整心态；（2）保持舒适、整洁的医护环境，保证病房干净、明亮，通风、光线良好；（3）规范护理人员的管理制度，训练其语言亲切、态度和蔼，同时，加强对护理人员的专业技能培训，减轻疼痛；（4）以患者为中心，根据各个患者的需求， 提供针对性的人性化服务，定期协助患者进行适量的锻炼，体现 " 以人为本 " 的护理宗旨；（5）根据患者的性格差异，进行相应的心理疏导，患者在行手术治疗前和治疗后均容易产生焦虑或恐惧等不良情绪，从而影响手术治疗的效果及护理质量；因此，护理人员需分析和评估患者的心理，并根据其不同心理情绪，对其进行个性化的护理，帮助患者重新树立起治疗及护理的信心；（6）护理人员在术前做好充分的准备，并指导患者进行深呼吸等训练，向患者简要介绍现代先进设备、主治医生等，分散其注意力，缓解紧张情绪等，增强患者的信心。
1.3护理指标：两组患者护理结束之后，制定一个满意度调查表，包括四个等级：不满意、 一般满意、比较满意和满意[4]；同时制定一个护理质量评分表（满分为 100 分），让患者对护理结果进行评分；最后分析汇总患者住院期间的病历资料，主要包括平均住院时间，以及并发症的发生情况。
1.4统计学分析：采用SPSS17.0统计学软件对计数资料进行统计分析，组间通过χ2检验，结果由均值±标准差（x±s）构成，当以P<0.05为显著性差异时，具有统计学意义。
2 结果
2.1两组患者护理满意度及护理质量评分比较：试验组患者的护理满意度、护理质量评分显著高于对照组，差异显著，具有统计学意义（P<0.05），具体结果见表1：
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3 讨论
人性化护理是由美国人Watson提出的“人性照护” 护理模式而发展出来的一个新的现代化护理理念，“人性照护” 指护士应具有对人性科学的认知，能够给予患者人性化的呵护与照料[5]。因此，人性化护理的本质是“以病人为中心” ，用护理人员的诚心、细心与爱心，换回患者的安心、放心与舒心。其要求护理工作的范围有所扩大，方法不断创新改变。在普外科手术护理中，对患者给予人性化护理需要根据患者具有的自身特点，做好人性化的服务。在治疗的整个过程中，尽可能地让患者积极、主动地配合，为疾病的成功治愈创造有利的条件[6]。此外，加强护患沟通，维护护患关系也至关重要，能够使病人获得安全感与满足感。
人性化护理对护理人员的基本素质及专业能力的要求也很高，是保证人性化护理工作开展与深化的前提。护理人员作为实施人性化护理的主体，要想在医疗活动中真正有效地实现人性化护理，仅仅是热情的态度还远远不够，需要全面掌握相关医疗知识，加强护患沟通，才能更好、更快、更全面地服务于患者[7]。因此，作为临床护士，必须加强自我修养，增长见识，构建知识体系，不断完善自我，在条件允许的情况下，尽可能参加组织的各种培训活动，主动汲取护理界的最新知识与技术，从而提升自身的护理技能和实践操作能力[8]。此外，医院定期对护士进行培训，保证每名护士都能够熟练地掌握护理技术，熟练使用相关仪器设备。随着医药技术地不断发展与进步，现代化护理理念的不断升级，护理人员要勇于从传统守旧的护理观念中转变过来，由机械、重复的传统模式转向现代化护理新模式，将患者的利益置于首位，将自己投身于治疗与护理过程当中[9]。
本次研究结果表明，试验组患者采用人性化护理后，其患者的护理满意度、护理质量评分均显著高于对照组，且前者的平均住院时间、并发症发生率均明显低于对照组，两组差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。因而，对普外科手术患者采用人性化护理，能够显著改善普外护理的护理质量，提高患者的护理满意度，且术后并发症发生率低，值得在普外护理中进一步推广应用。综上，在普外科患者术后护理中，给予“以病人为中心” 的人性化护理，既完善了现代护理的内涵，且对护士的业务水平提出更高的要求，能够进一步提高护理质量，营造良好的就医环境。
参考文献：
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[8]朱志华,黄敏,王娜等.人性化护理在普外科围术期患者中的应用效果观察[J].现代生物医学进展,2012,12(30):5917-5919,5889.
[9]毕华,张敏,李蕊等.人性化护理在临床工作中的应用进展[J].护理实践与研究,2011,08(16):119-121.
论文作者:李红霞
论文发表刊物:《中国慢性病预防与控制》2015年2期
论文发表时间:2016/3/23
标签：患者论文; 手术论文; 普外科论文; 满意度论文; 对照组论文; 护理人员论文; 统计学论文; 《中国慢性病预防与控制》2015年2期论文;