南京市中心医院 江苏南京 210000
【摘 要】目的：针对心血管内科护理，讨论人性化服务的应用，为日后的临床护理提供参考与指导。方法：选择我院心血管内科于2013年2月--2015年3月收治的患者120例为研究对象，应用抽签的方法划分为观察组与对照组。观察组患者应用人性化服务；对照组患者应用常规护理服务，对比两组患者护理满意度。结果：经过临床统计，观察组患者护理满意度为98.3%，对照组患者护理满意度为76.7%，比较差异显著，临床有统计学意义，P＜0.05，观察组优于对照组。结论：针对心血管内科患者，在护理工作中推行人性化服务，具有很大积极意义，建议在日后的临床护理中推广应用。
【关键词】人性化；服务；护理；心血管内科；应用
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-09-208-01
随着心血管内科患者的增加，不仅仅要在治疗工作上提升，护理方面也必须进行巩固。现代医疗理念，主张以患者为中心，将人性化服务更好的推行，促使心血管内科患者在得到相应的治疗后，可通过更多的护理进行巩固，达到快速、优质的康复。文章针对人性化服务在心血管内科护理中的应用展开讨论，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择我院心血管内科于2013年2月--2015年3月收治的患者120例为研究对象，应用抽签的方法划分为观察组与对照组。观察组：本组患者共计60例，男性患者41例，女性患者19例；患者平均年龄为68岁±1.8岁。对照组：本组患者共计60例，男性患者40例，女性患者20例；患者平均年龄为68岁±1.1岁。两组患者比较差异不显著，临床无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。
1.2 方法
观察组患者应用人性化服务；对照组患者应用常规护理服务，对比两组患者护理满意度。对照组：本组患者应用常规护理服务，按时观察患者病情，按照医嘱对患者用药，发现异常报告医师处理【1】。观察组：本组患者应用人性化服务。首先，对患者实施基础护理，内容与对照组相同。其次，对患者开展环境护理，保持室内温度、湿度均衡，按时开窗通风，对室内进行消毒处理，为患者创建舒适的休养环境【2】。第三，对患者开展心理护理，了解患者内心所想，积极沟通，引导患者心态阳光，对疾病以理性的观点进行看待，减少消极情绪【3】。第三，对患者生活开展护理，协助患者保持舒适体位，按时进行身体锻炼、活动，控制时间和强度。对患者睡眠、饮食进行关注，调整饮食结构，保持营养，减少暴饮暴食。睡眠保持正确体位，在规范时间入睡，保持作息规律。
1.3 统计学处理
在本次研究中，应用SPSS13.0 统计学软件对相关数据进行处理分析；在计量资料方面，通过均数±标准差来表示；两组间均数比较应用t进行检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
经过临床统计，观察组患者护理满意度为98.3%，对照组患者护理满意度为76.7%，比较差异显著，临床有统计学意义，P＜0.05，观察组优于对照组。针对心血管内科患者，在护理工作中推行人性化服务，具有很大积极意义，建议在日后的临床护理中推广应用。
3 讨论
心血管内科患者是临床上的常见患者，虽然现阶段的治疗手段突出，但如果缺乏有效的护理，很多患者的康复水平依然达不到理想的水准。
从本次研究结果来看，观察组患者应用人性化服务后，患者护理满意度高于对照组，P＜0.05。心血管内科患者，多数身体比较脆弱，需要长期的依赖药物维持，人性化服务在推行以后，可帮助患者更好的吸收药效，减少身体上的不良反应，将疾病康复水平提升。首先，人性化服务在应用后，会结合患者本身表现来开展，灵活度较高，在不同情况下，以差异化的服务重点来实施，确保为患者提供最需要的帮助。其次，人性化服务在落实过程中，会随着患者不同的康复阶段，实施相应的服务对策，帮助患者逐步的树立信心，提高其生活质量。
综上所述，心血管内科患者在应用人性化服务后，能够逐步的提高疾病的康复水平，将并发症、不良反应等充分的降低，帮助患者逐步的规律生活作息，养成良好的生活习惯。建议在今后的临床护理中，将人性化服务推广应用。
参考文献：
[1]马萍,蔡荣,曼地努尔,塔吉古力. 探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用[J]. 大家健康(学术版),2013,07（08）:136-137.
[2]赵亮. 人性化服务在心血管内科护理中的应用研究[J]. 心血管病防治知识(学术版),2016,01（10）:132-134.
[3]王小丽,汪建萍. 人性化服务在心血管内科护理中的应用体会[J]. 中国乡村医药,2014,17（06）:70-71.
论文作者:武景
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第9期
论文发表时间:2016/9/30
标签：患者论文; 内科论文; 人性化服务论文; 心血管论文; 对照组论文; 满意度论文; 统计学论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第9期论文;