云南省曲靖市第二人民医院手术室 云南曲靖 655000
【摘 要】目的:对优质护理服务工作在手术室护理中实施效果进行探讨、分析。方法:随机选取2018年3月至2019年3月在我院接受手术治疗的60例患者作为研究对象，将患者平均分成对照组、观察组，各30例。对照组患者给予常规手术室护理方式，观察组患者则在常规手术室护理方式基础上实行优质护理服务。对两组患者护理干预前后的焦虑情绪评分，记录两组患者在手术过程中对手术工作的配合情况。结果:观察组患者实施护理前焦虑评分为（37.4±3.9）分，实行护理后（30.5±3.2）分，对照组采取护理干预前（37.8±3.5）分，护理干预后（34.7±3.0）分。对照组实行护理后焦虑评分明显高于观察组，两组对比差异存在统计学意义，P＜0.05。结论:优质护理服务在手术室中的实施，能够有效帮助缓解患者手术情绪，使患者积极配合医生进行手术，能够有效提高患者的护理满意度，取得良好的护理效果。
【关键词】优质护理服务；手术室；效果
手术室是医院抢救危重患者，进行患者手术的关键科室，需要严格保证手术室环境，如器械与无菌空气，还需要严格保证手术室护理人员水平，患者出现病情变化较快或者病种多样的情况下能够迅速进行反应。另外，医院手术室也是医疗纠纷频发的场所，有效、优质的护理服务措施对于手术室护理尤为重要。本文现对收治60例患者进行优质护理的效果进行分析，现将结果做如下报告。
１资料及方法
1.1一般资料
随机选取2018年3月至2019年3月在我院接受手术治疗的60例患者作为研究对象，所有患者智力、精神均正常，文化水平能够回答一般调查问卷。根据患者入院就诊时间将其平均随机分为两组，对照组与观察组，每组30例。观察组患者中男性18例，女性12例，最大年龄76岁，最小年龄17岁，平均年龄为（40.52±8.64）岁，8例肝胆部位手术，6例胃肠部位手术，6例心肺部位手术，5例卵巢部位手术，4例子宫部位手术，1例脑部手术；对照组男性患者20例，女性患者10例，最大年龄75岁，最小年龄20岁，平均年龄（41.46±7.95）岁，10例肝胆部位手术，7例胃肠部位手术，5例心肺部位手术，4例卵巢部位手术，2例子宫部位手术，2例脑部手术。对两组手术患者的性别、年龄、疾病类型等一般临床资料进行比较，差异不显著，无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组给予我院手术室常规护理，包括术前准备、健康教育等传统手术室护理方式。观察组给予以优质护理服务，主要包括以下方面：(1)术前护理干预。患者手术前经常会产生恐惧、焦虑等消极心理，护理人员需为患者详细阐述手术相关知识，多列举此类手术的成功案例，以帮助患者缓解不良的心理活动，获得患者信赖，让患者充分相信医护人员水平，积极配合医护。(2)术中护理。护理人员在帮助患者进入手术室时尽可能保持速度平稳、安静，避免出现碰撞、颠簸，事先将手术室湿度、温度调到适合人体的范围，使患者保持良好状态；护理人员通过术前访问与患者构建良好护患关系，提前做好手术前的沟通工作。护理人员在患者手术中需要为其输液、导尿吸氧等操作，保持动作轻柔。手术过程中护理人员需对患者的生命体征进行密切观察，若患者出现异常情况，护理人员需及时进行纠正，且需要麻醉师的良好配合，以保障手术的够顺利完成。(3)术后护理。护理人员在患者术后应为其清洗、擦拭皮肤血迹等，更换患者床单、衣服，确保病房的舒适、干燥。除此之外，还需要对术后患者生命指标等进行密切观察，发现异常情况需要及时汇报给主治医师。护理人员还需要加强与患者及其家属进行交流、沟通，以热情、亲切的方式为患者详细讲述疾病相关知识及术后注意事项，提升患者护理满意度。
1.3 指标观察
对两组患者护理工作前后作焦虑评分，选用焦虑自评表即SAS表进行评估。并定时、详细记录两组患者在手术过程中对手术的积极配合情况，依据患者配合手术情况分为主动配合、基本配合以及勉强配合3个不同级别。通过自定护理满意度调查表，对两组患者护理工作进行满意度了解，可分成非常满意、满意与不满意3个不同级别。
1.4 统计学分析
本文所得数据均采用SPSS20.0统计学软件进行分析。计量资料用（±ｓ）表示,采用t检验；计数资料以率(%)表示,采用χ2检验。P<0.05，存在差异且差异具有统计学意义。
2 结 果
2.1 两组患者施行护理前、护理后的SAS评分比较
观察组患者实施护理前焦虑评分为（37.4±3.9）分，实行护理后（30.5±3.2）分，对照组采取护理干预前（37.8±3.5）分，护理干预后（34.7±3.0）分。对照组实行护理后焦虑评分明显高于观察组，两组对比差异存在统计学意义，P＜0.05。
2.2 两组患者手术配合、护理工作满意度结果比较
观察组患者主动配合手术治疗以及满意度所占比重显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），结果详见表1。
3 讨论
优质护理服务是一种依据手术患者自身特点实行的有针对性的护理服务模式。近年来，随着医疗科技、卫生服务的快速提升，医院服务质量与护理质量也得到了大幅提升。对于手术患者的医护，因其手术恢复时间长、创伤大以及并发症多等，优质护理服务在手术室护理中显得尤为重要。当前手术治疗患者应用优质护理服务已经得到了显著性效果，也获得了家属、患者的一致好评。通常来说，优质护理服务包括术前、术中、术后针对性护理，术前护理人员回顾性分析手术患者的一般资料，并且给予患者有针对性干预。术中观察患者身体、心理状态，及时配合医师处理一些突发情况，顺利完成手术。术后护理人员需要为患者及时清洗皮肤血迹与伤口，保持患者病房清洁与干燥，疏导患者的不良情绪，鼓励患者树立积极、乐观的态度。相对于常规护理来说，优质护理的时间较长，注重术中护理的同时，也注重术前准备、术后回访等。
综上所述，优质护理服务在手术室中的实施，能够有效帮助缓解患者手术情绪，使患者积极配合医生进行手术，能够有效提高患者的护理满意度，改善护患关系，取得良好的护理效果。
参考文献
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[3]石燕，程云芳．优质护理在门诊手术室护理中的应用效果［J］．国际护理学杂志，2014，33（02）：435-437．
论文作者:潘国娥
论文发表刊物:《健康世界》2019年第07期
论文发表时间:2019/7/31
标签：患者论文; 手术论文; 手术室论文; 两组论文; 部位论文; 护理人员论文; 对照组论文; 《健康世界》2019年第07期论文;