摘要：目前，电力企业当中电力营销占据更加重要的地位，在许多电力企业的改制中，电力营销也成为了供电企业的核心业务。它涉及到企业的经济效益的提高，并且较电力生产而言，这种影响更加直接。不过目前我国电力企业的电力营销仍处于发展阶段，在许多方面存在着制度和流程的不健全，即使在部分有着较为成熟流程的公司中，电力营销也承担着一定的安全风险。就电力营销而言，业务的安全与风险与营销人员的综合素质、营销制度以及工作流程、标准有关。所以对营销风险的安全评价与管理就至关重要。
关键词：电力公司；营销安全；风险评价；管理体系
1目前电力营销的环境
在当前的社会经济中，电力市场所占比例仍在不断扩大，此种情况对于电力公司的发展来说无疑是一个千载难逢的机会。然而，为了使行业的生存准则更加合理化，使企业的获得利润更加合法化，政府的监管力度也相应地大大增强，制度上也是更加严谨。于是，为了适应新时代电力发展的需求，众多电力公司在此时选择进行企业的运营模式转型，电力营销应运而生。随着电力营销的发展，业务不断细化。企业将营销安全问题放在工作中的重要位置，以严谨的态度评价安全风险。而要应对安全风险，就要对企业管理体系进行分析、研究、完善。
2电力营销风险评价的意义
营销风险安全评价是指当企业完成安全信息的采集工作之后，根据信息对企业营销的相关工作进行风险评估。在安全风险管理工作中，安全识别是一系列安全管理工作中的核心任务，其主要工作是根据对相关安全信息的识别，及时发现企业营销中潜藏的风险。安全识别是安全风险评估指标中的一项行之有效的安全管理办法，同时，安全识别的形式也多种多样，在具体的风险评价工作中，可以根据评价对象的性质及需要，选择适当的安全识别方式进行风险评价工作，以此提升相关工作的工作效率。在进行安全识别过程中，先要对相关安全信息进行汇总，随后将整理好的信息与历史记录进行核对、比较，根据差异判定电力营销工作中是是否存在风险因子，一旦发现不稳定因素，应当对其进行重点分析，根据风险评估标准对安全隐患进行风险等级的判定。
3电力营销风险分析
3.1市场风险
市场风险指的是在时代发展的过程中，公司的外部环境出现了改变，一些政策出现了调整，或者是市场没有科学的分析客户，导致市场的供应超过了客户的需求，也可能是电力企业自身的原因，没有对所处的市场环境进行正确的分析和把握。主要的因素有没有了解消费群，没有充分分析市场信息；国家改变了贷款政策、汇率出现了波动以及政策法规出现了改变等等。
3.2作业安全风险
在工作现场，工作人员在勘察、计量等方面的操作失误所带来的风险，即营销小型分散作业安全风险，这种风险亦是最常见的所以，对营销小型分散作业的现场安全管控尤为重要，这就要求作业人员的安全意识要加强，针对日作业计划的安排提前做好作业现场的安全管控措施，提出作业存在的风险点，并对风险点做好控制措施。此外，营销管理人员对每日的作业现场到岗到位进行安全督导，及时纠正作业人员的违章行为，从而最大限度地避免作业人员的违章行为，杜绝人身事故的发生。当前，随着远程技术等发展，所造成的失误越来越少，损失也越来越小。可是这种技术并未在所有地区得到普及，在某些地区，仍需人为进行风险管理。
3.3经营操作风险
这种风险指的是电力公司在经营活动中，因为一些现场作业过程中的原因或者其他的安全隐患，例如业扩报装管理缺失、重要用户安全隐患、客户没有较好的信用等，以及现场作业过程中的用电检查以及故障处理的问题，导致的各种风险损失，如人身破坏、设备损坏以及经济损失等。
3.4供用电风险
通常存在于业务办理，使用当中，主要是因电力施工不到位所带来的问题，或因设备问题带来的设备缺陷导致的供用电时所出现的风险。
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3.5信息化风险
当前信息化发展迅速，这带来工作方便，但信息系统同时也是存在风险的。例如系统故障导致信息丢失，或系统缺陷导致的业务流程的缺失等问题。这便需要在完善信息化的同时，加强管理，规避风险。
3.6供电服务风险
这种风险指的是供电服务人员没有认识到服务的重要性，没有足够的服务意识，供电服务的质量不高，不能够有效处理突发服务事件等，所导致的一系列风险，如客户投诉、新闻媒体反面报道等。
4管理体系的建设研究
4.1构建供电营销安全风险管理组织职能结构
营销安全风险管理并不是一件简单的事情，它是一项综合的系统，包括了诸多方面的内容，除了要构建风险管理制度外，还需要执行和实施这些制度，并且进行必要的监控和反馈。电力公司要想顺利实施构建的这些制度，就需要对营销安全风险管理的执行力进行大力提高。非常重要的一个方面就是构建一个完善的组织结构，明确的分工，保证有清晰的层级。
4.2实现动态监查
营销工作的风险管理是一个动态的过程，负责相关审计工作的部门应当定期对管理工作的落实情况进行监查，为了提升监查效果，还应不定期进行抽查，并对管理工作的落实情况进行汇报和反馈。负责监查管理的部门还应当根据调查结果对监管工作进行调整，电力企业也可以在调整后对相关工作重新进行分配。为了保证监管措施长效发挥其实际效用，企业应当形成自己的管理周期，以确保风险管理体系处于一个更加科学、合理的状态。
4.3秉承管理理念
在管理过程中，针对风险前，风险中与风险后的三个阶段，所采取的管理措施是不一样的。首先，风险前要保证意识提前到位，如果意识到位，提前注意到隐患，则很大程度上可以避免风险的发生或减低风险的损失；其次，风险中，应对与处理问题时，手段要及时，到位并且灵活；最后，风险后，善后措施必须完善，这将直接影响到企业对外的口碑，同时关系到企业内部素质的提高。
4.4管理流程优化
要对业务流程构造进行优化，向管理流程中的各个部门布置工作任务，并且将动态管理和考核的激励作用充分发挥出来，保证每一个领导和员工都能够意识到自己的责任。通过全面风险管理流程的优化，可以更加系统的管理供电营销安全风险；从纵向上方法进行优化，指的是整合垂直工作，对营销安全风险管理的实施步骤进行安排，对那些不必要的监督和控制环节进行减少，提高工作效率；横向上指的是整合水平工作，促使各个责任部门的工作人员可以对自己工作范畴内的风险进行有效的处理和控制，集中分散的资源，减少不必要的沟通。
4.5管理制度建设
企业要有更好的发展空间，就要使管理规范化，其中一个重要方面就是管理制度建设。电力公司也应构建属于自己的一套制度标准，这需要遵循两条原则，即合理性和完整性。企业制度建设要结合当前管理体系，依托于企业自身状况。合理的制度，可以大大提高执行时的可操作性。企业制度建设还要立足于企业，务求使各个部门的各个层面得到覆盖，确保全体人员都可以积极参与，将制度建设的作用充分发挥出来。
5结语
总之，在电力公司营销活动中，由于外界环境的变化以及自身的一些原因，很容易导致安全风险的产生，不利于企业稳定长远的发展。针对这种情况，就需要认真分析各个方面的因素，构建科学完善的风险管理体系，保证企业效益的实现。
参考文献：
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[3]刘向宏.电力公司营销安全风险评价与管理体系的建立与实现[J].企业文化（中旬刊）2013（12）：93-93.
论文作者:王卢军,袁龙华,张儒轩,徐超,杨清,张彦谋,王川
论文发表刊物:《基层建设》2019年第5期
论文发表时间:2019/4/29
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