高慧娟 张卉 姬蕾
（西安通信学院门诊部 陕西 西安 710106）
【摘要】 目的：探讨护士长在管理过程中，学会运用自身心理品质影响护士群体行为，为提高护士长管理效率提供参考。方法：采用随机抽样60名不同层次护士进行问卷调查。结果：不同层次、不同学历护士对护士长的多元心理品质要求有所不同，层次越高要求越高。结论：护士长加强心理品质培养做到专业学术与管理能力兼备，对于促进护士群体行为和医院发展有长远意义。
【关键词】 护士长；心理品质；护士；群体影响力
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）25-0355-02
护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室工作的具体领导者和指挥者，科室护理质量的高低与护士长本身素质和管理水平有直接关系，以往人们在管理上只注重硬件不重软件的传统观念，使临床工作常陷入被动。护士长需认真研究护士的心理需求，研究管理者自身心理品质对护士群体影响力，通过行为与动机诱导和引导，以求护理行为与科室管理目标指向一致，通过考察不同学历、不同层次护士心目中护士长应具备的素质，用于指导干预不良品质的实施，对于当好护理管理者具有指导意义。
1．对象与方法
1.1选择不同年龄不同学历护理人员60名，随机发放护士长素质问卷调查表，要求按说明填表、独立完成并对理想护士长内容选择，收回有效问卷57份，有效占95﹪。
1.2方法
参考管理策略与行为及系列内容、结合目前护理临床人才资源状况，列出护士长应具备的素质问卷，包括管理素质、领导艺术、业务素质、品格魅力、能力素质五类。各大点均有5小点条目供选择，各组取出现频率最高的内容。
1.3采用SPSS 17.0统计软件进行数据录入和统计分析。
2．结果
不同学历、资历护士对护士长素质要求不同，中专学历护士要求护士长有健全的直觉和顿悟，其他项目大专及以上学历要求更高，经统计学检验（P<0.05），有显著差异。
3．讨论
3.1管理应首先着重于非权力影响。非权力影响是领导者自身因素形成的影响力，是领导者威信的核心。传统理论对领导一词解释注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。非权力影响不是上级给予的，而是靠自身优秀的品质、才能、知识和情感等因素在潜移默化中自然形成的。调查资料表明80%以上护士对护士长的素质要求集中在知识、兴趣和才干上，即护士长本身除具护理职业的中心兴趣外，对其它如：自然科学、社会科学、心理学的兴趣可促进其获得知识，增强能力，开阔眼界，道德身心健康，情绪调节完善。通过实际工作把心理学知识运用到护士个体行为中，训练她们成为内驱力强的觉悟性人才。
3.2管理型与学术型兼备是所有受试者均希望的。护士长具有扎实的专业知识，成为科室护理学科带头人并能解决临床护理疑难问题。高学历护士期望护士长具备科研能力，她们更喜欢放任式领导。管理者合理授权和用人，让高学历护士参与业务决策和实施科研，不仅能发挥本单位护士业务潜能，还能客观评价护士实际业务能力。故护士长管理技能与知识更新比临床经验更重要。
3.3护理管理是艺术，是技巧。具体到工作实践中就是要因人而异的“人性化管理”模式。护士长根据护士性格特点来把握管理情绪，尊重、赏识、激励、创造性思维思想工作。切忌管理者与被管理者之间角色过分明显，在双方彻底平等的状态下，实际教育功能不但存在反而会获得更佳效果。使思想工作由说教型走向民主型。表扬要言之有理，批评要言之有据。利用个性化管理模式，将科室要求和个人奋斗有机结合。
3.4护士长心理品质培养。即知、情、意三者有机结合，包括性格品质与心理能力，而心理能力包括认知能力，心理适应能力与内在动力。工作中除克尽职责外，还需对本科护士心理、情绪、行为控制和导向，管理能力是知识、智慧、技能在实践中的综合体现。随着21世纪护理工作领域的日益扩大，高新技术的发展及应用，对护理管理者提出新挑战，护理管理应建立合理的知识结构，具备良好的管理技能，以适应护理事业与社会发展。调查表明人们越来越欣赏心理素质好、识才、用才、会沟通、表达力强，现代管理知识丰富，有超群影响力和敢于承担责任的领导者。因此汲取多种气质优点，塑造即热情又冷静，即耐心又果断，即注重知识更新又注重心理品质训练的优秀品格，同时加强自身不良品质干预，才能输出良好有效的影响力，从而提高管理效能。
【参考文献】
[1] 靳永萍、张红等;护理本科生心理健康状况调查分析;临床心身疾病杂志,2004.10（2）：111
[2]陶健、周汝红;论领导者的非权力影响力及其提高;现代管理科学,2003：（1）：60-61.
[3]李秋洁、刘芳;护士长应具备的管理技能的研究;护理管理杂志, 2010:3（10）：153-155
论文作者:高慧娟,张卉,姬蕾
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第25期供稿
论文发表时间:2015/10/28
标签：护士长论文; 护士论文; 能力论文; 管理者论文; 素质论文; 心理品质论文; 工作论文; 《医药前沿》2015年第25期供稿论文;