（国网新疆电力公司托里县供电公司 834500）
摘要：电力企业已经和人们的生活密不可分，企业最终目的是满足客户需求，从而获取利益。因为传统电力企业营销管理上具有一定的问题，所以为了能更好的服务客户，满足客户需求，电力企业需要改变传统的电力营销理念和管理体质，制定出一份实际且合理的电力营销方案和管理方案，从而使电力企业得到健康的稳定发展。本文将针对电力体质改革下的电力营销管理做出详细的介绍，分析现阶段电力体制改革下电力营销中存在的不足之处，从改变电力营销目标和管理方案开始，直到实现以客户感官为标准的电力营销管理机制。
关键词：电力体质改革；电力营销；营销管理
在我国电力企业发展的过程中，市场竞争日益激烈,电力公司内部必须要采取有效的销售方式以及合适的销售渠道, 实现其业务量的提高。当前，我国提出了电力企业体制的改革。在电力企业体质改革的大背景下，企业应该结合国情和企业自身现状，合理的提出电力营销管理改革方案，增强营销人员的素质，使企业在电力市场中具有独树一帜的营销理念，从而使企业在电力市场份额中独占鳌头。
一、电力营销的界定
随着电力改革的进一步推进，我国在电力改革内容上相继出台了《非现货试点地区电力市场基本规则(试行)》、《现货试点地区电力市场基本规则(试行)》、《关于做好电力市场建设有关工作的通知》等一系列电力改革政策，在多个省市地区成立了省级电力市场交易中心，降电价将成为未来供电市场上必然发展的一种趋势，电力营销是指电力企业通过对客户提供电力产品和服务，从而赚取利益的过程。所以说电力营销是企业良好发展的重要途径之一。随着国家对于电力企业体质改革的提出，电力产品已经逐渐受到人们的关注，电力企业只有通过供求关系不断了解与满足客户的需求，生产出更安全、更经济的电力产品才能在电力市场中稳操胜券。优秀的电力营销可以为电力企业的良性发展和提高企业在市场中的核心竞争力做出重要的保障。
二、电力企业的营销方向
在传统模式中，电力企业的产品价格是由政府相关部门指定的，导致很多电力企业生产积极性和生产的产品质量严重下降，电力企业体质改革的提出将避免这方面的问题。由于电力市场将不再是垄断模式，所以企业可以根据生产成本和产品质量为产品自主定价，从而使企业生产的积极性明显提升。与此同时，电力企业将会拥有在电力市场的主动权，可以为客户提供周到的服务，甚至个性化服务，在产品价格上还增加了与客户议价的机会。这将是电力营销遇到前所未有的挑战。时刻关注客户主要意向，根据客户想法改变企业生产动态将是电力企业的主要营销方向。
三、传统电力营销的缺陷
传统的电力营销缺陷明显。在我国传统电力市场中，电力企业大部分以垄断模式存在，也就是由一家企业提供所有用户的电力产品，并且产品价格由政府相关部门指定。从而导致企业利润点降低，生产积极性不高，员工管理涣散。因为电力营销员工在没有个人利益的情况下，难以对营销工作产生热情，所以对客户的服务热情明显下降，很难满足客户的需求，导致了企业的的客户数量会严重减少。只有从根本上对电力营销管理进行改革，才能提高营销理念，增强电力营销人员的积极性，从而促进企业在电力市场中取得稳定的发展。
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四、电力体制改革下的电力营销管理策略
（一）观察市场动态
在电力体制改革的背景下，最新市场动态与传统市场动态相比将会是天差地别。随着《电力市场运营基本规则》、《电力市场监管办法》、《电力中长期交易基本规则》等一系列意见的提出与实施，电力市场更加科学合理完善化，由于电力企业的垄断性不复存在，导致了市场竞争的出现，用户的选择性增加。只有密切关注市场动态，了解用户的具体需求和选择心理，才能制定出符合市场规律、符合用户想法的营销方案。贴合实际的营销方案将会为企业争夺到更多的客户和利益，为企业在电力市场中的竞争提供了主要的动力。
（二）改变电力营销理念
传统电力营销人员由于没有经济效益的驱使，工作积极性低下，很难做到满足客户的所有需求。但是由于电力企业体质的改革，电力营销人员将会在营销过程中取得经济收益，致使电力营销人员的工作热情大幅度提升。由于传统的电力营销理念已经根深蒂固，电力营销员工的工作热情即使提升，但也很难对企业在当前市场竞争中做出有效的贡献，所以电力营销理念也必须改革。届时客户将会成为电力企业的发展的根本，这就要求电力营销人员要时刻以客户为核心来开展工作，积极与客户进行沟通，在沟通了解中了解客户需求心理，满足客户要求。电力企业要尽最大可能满足客户需求，以增加客户数量为手段，提升企业在电力企业市场中的地位。
（三）建立完善的服务理念
随着电力体制的改革，电网科技也逐渐的实行现代化。因此，当下电力企业需要摒弃传统电力企业的服务体系，要将企业的服务做到现代化、信息化。在不断的完善企业服务体系的过程中，要将满足客户需求，方便服务客户放在第一要点，建立一个完善的服务体系。只有建立由企业内部到企业外部一套优秀的服务体系，才能给与客户良好的服务感观，获得客户的认可。在市场的名誉将会明显增强，致使客户数量增加，为企业带来更多的经济效益。
（四）优化电力服务质量，完善电力营销人员的营销素质
传统的电力营销人员在传统的市场中因为没有利润收益而带来的影响，对于工作的积极性及其低下。但是由于电力企业体质改革的提出，导致在传统市场中并没有养成良好的营销素质，所以当前市场对于电力营销人员的营销素质来说将是一个极大的考验。电力营销要时刻以客户为核心，站在客户的角度思考问题，专业人员在严格执行计划方案的同时加强与客户之间的沟通与交流，实时掌握客户反馈的建议与信息，将解决客户问题，构建完善电力营销策略为第一位，积极完善企业的管理制度，进而提高服务质量，促进企业的健康可持续发展。只有不断的完善电力营销人员的营销素质，才能使营销人员能够迅速的适应当前电力市场。使电力企业能够在电力市场中竞争到更多的客户，获取更多的利润，在电力市场中的竞争力明显的增强，大幅度增加企业的核心竞争力。
五、结束语
在电力企业的发展中，电力营销是企业发展的重要因素之一。电力体制改革对管理层所带来的压力和激励，具有一个优秀的营销管理方法，可以使企业在市场竞争中立于不败之地。电力企业改革需要从企业人员素质、企业营销人员素质、企业营销人员管理等几个方面入手，增加企业营销手段，增强客户使用感观。我国电力企业的改革还在进行中，但是已经取得了一定的成绩，只要通过不断的探索，电力企业将会建立一个完全遵从客户意愿的服务体系。综上所述，电力企业改革中还具有很多需要努力的方面，电力企业也可以从完善市场调研机制、重视多元效益目标、搭建共生电商平台、强化部门联动管理等方面进行坚持不懈的探索与创新，从而使电力企业改革将更加完善。
参考文献
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论文作者:李隆先
论文发表刊物:《电力设备》2016年第19期
论文发表时间:2016/12/9
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