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摘要：近年来，我国国民生产行业发展迅速，为促进我国国民经济发展做出了较大贡献。作为国民生产行业的重要组成部分，电力企业不仅关系着我国生产企业的发展，而且对于我国国民经济的整体发展也具有重要作用。基于此，本文将探析电力营销业扩报装存在的问题及其措施作为研究对象，通过对我国电力营销业扩报装现象进行分析研究，进而对我国电力营销业扩报装存在问题提出了相应的对策。本文研究的主要目的是为了促进我国经济发展以及人民生活水平的提高，为我国能源建设以及生产企业的发展提供动力。
关键词：电力行业；营销；业扩报装
前言：随着我国经济的发展，我国电力部门也进行了一系列的改革行动，电力系统逐渐变得统一科学，营销工作的质量和效率也逐渐得到提高，故电力营销业扩报装也越来越重要，但是，业扩报装的施工工程相对比较复杂，因此，加强其在应用方面的研究具有十分重要的作用，能够促进我国电力部门的进一步发展，为电力营销的发展创造新的路径。
一、我国电力营销业扩报装现象
受我国经济与科技实力的迅速发展，我国对于电力的需求也越来也多，为了顺应我国电力发展的潮流，我国电力企业加强电力营销方面的创新，提供了更科学、合理、有效的营销方向，为了保证我国居民以及企业在电力上更加优质的服务，而对于电力营销方面而言，业扩报装的营销方案为用电企业以及客户提供了更加优质的服务，拉近了供电部门与用电人员之间的关系[1]。当前社会，我国用电企业以及居民对于电力服务水平的要求逐渐提高，需要供电部门能够提高更加专业科学的服务，利用专业的电力服务人员提供优质的电力营销业扩报装服务，满足人民群众日益增长的电力服务的需求[2]。
二、我国电力营销业扩报装存在问题
（一）客户申请阶段存在问题
电力部门在进行电力营销业扩报装服务时，首先要接受客户用电申请并对其进行受理处理，在这过程中，客户为了满足自身的利益以及降低自身在申请过程中的所花费的的成本，有些客户会选择一些其他渠道来安排申请服务，比如人际关系等方式来避开相关的规章制度，使企业相关部门和人员形成了不良的工作作风，为电力部门的经营和管理带来了不利影响，同时供电企业为了满足自身能够获取更多经济利益而导致一些程序上的问题，通常会与一些客户产生纠纷，无法进行正常的工作流程[3]。这种双方在申请阶段就已形成的问题对于后续服务优质不利影响，同时也对企业和用户的利益造成了损失，影响企业的健康发展。
（二）施工方案不合理
供电企业在进行业扩报装施工过程中要严格按照用电客户的具体情况以及实际需求来确定供电施工方案，而业扩报装的施工设计影响着整个供电工程的完成度以及成本问题[4]。一般情况下，电力企业在制定安全合理的用电方案地要保证其输电线路的合理、电力节点的畅通、工程费用预算以及期限等施工方案的科学性，为了能够降低施工成本，用电客户通常会选择最低的施工方案，并对施工施工过程中涉及到的材料、线路以及具体供电设计进行干预，这对供电施工工程的安全性和科学性造成了影响，为供电企业带来了极大的影响。
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（三）材料采购以次充好
受到电力企业巨额利润以及用电需求不断扩大的影响，我国在用电企业以及用电设施上存在很大的需求，受到用电企业规模不断扩大的影响，我国用电企业竞争日益激烈，为了在激烈的市场竞争中取得胜利，供电企业加大了对电力施工成本上的控制，因此，许多施工单位在进行施工原材料采供中采用以次充好的材料进行施工，通过这些廉价的、劣质的施工材料以及施工设备进行的电力施工程序对于施工项目的总体质量造成了很大影响，企业在进行施工验收检查阶段中亦没有对其质量和效果进行严格控制和严密的检测，导致整个工程因施工材料劣质的问题出现了工程质量问题，对于电力企业的供电安全造成了威胁，也对供电企业的发展造成的影响，同时影响用电人员的用电安全[5]。
三、完善我国电力营销业扩报装的对策
（一）加强对业扩报装的管理
电力企业要加强对业扩报装的管理工作，国家相关电力部门要严格规定电力企业从严人员的职业素养，保证其在电力工作过程中能够公平公正，依据规定的工作流程进行工作，加强对电力企业工作人员的监督检查工作，认真受理客户的申请工作以及工作人员的从业态度，瑞客户的电力情况以及用电设备等供电内容进行科学合理的检测，发现问题，并能够认真解决其中的问题，同时要认真审核用电企业的相关证件，保证其用电设施的安全有效，为企业提供优质的供电服务。
（二）科学设计供电施工方案
在对用电客户进行供电施工方案设计时，要保证能够根据客户实际的用电需求以及供电情况设计供电施工方案，坚持科学合理系统的供电施工方案的设计，同时也要满足国家电网以及电力企业对于供电施工上的行业标准，对供电施工方案进行科学合理的设计，保证供电项目的科学合理以及安全有效[6]。除此之外，企业在进行供电施工方案设计时，要对施工图纸进行严格审查，保证施工图纸在非专业人员的影响下进行更改，保证施工人员、用电设备、用电人员的安全，同时，在施工完成后，要加强对工程项目的验收检查工作，保证电能的稳定性以及安全性。
（三）建立绩效考核制度和客户责任机制
为了保证电力企业的业扩报装工作能够顺利完成，就要加强对其多元化的工作进行整合。因此，就要加强对电力营销业扩报装人员素质的提高，保证其在从业期间能够有质有量的完成供电项目工作，保证客户对于供电企业的满意程度，所以电力企业要加强对工作人员的考核机制，与客户建立良好的关系的同时保证客户对于企业的满意程度，安排工作人员对客户的用电状况进行跟踪处理，让客户对工作人员的服务态度以及服务水平进行评价，对获得优秀评价的工作人员提供相应的奖励，对不良工作人员给予一定的处罚措施，加强与客户之间的紧密联系，对客户存在的用电问题提供解决措施。除此之外，在电力营销业扩报装中也要建立健立相应的客户责任制度，在保质保量的完成用电客户的需要的同时提高其工作效率，建立专业的电力工作人员提供专业的服务，与客户进行直接的沟通，为客户解决用电问题，为提高工作人员的工作效率和从业素质提供了重要途径，保证了用电客户的基本需求，能够及时解决用电问题，推动了供电企业的可持续发展[7]。
结论
本文通过对我国电力营销业扩报装现象进行分析，进而分别从加强对业扩报装的管理、科学设计供电施工方案、建立绩效考核制度三个方面对完善我国电力营销业扩报装的对策进行了系统的研究。研究结果表明现阶段我国电力营销业扩报装仍然存在着一些问题，因此，未来仍需要加强其在实践中的应用研究，为促进整个电力行业的服务水平以及电力营销业扩报装的发展，满足客户的更多需求。
参考文献
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[5]王淑芬，马明静.浅析电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].低碳世界，2017，31(22):135-136.
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[7]李晶晶.电力营销业扩报装管理方略分析[J].科技展望，2017，27(04):188.
作者简介
彭雪剑（1986.10-），男，本科，国网宜宾供电公司，主要从事电力营销等相关工作。
论文作者:彭雪剑
论文发表刊物:《防护工程》2017年第29期
论文发表时间:2018/2/8
标签：报装论文; 电力论文; 客户论文; 电力企业论文; 我国论文; 施工方案论文; 企业论文; 《防护工程》2017年第29期论文;