摘要：随着经济的发展，人们对电能的需求量逐渐增多，市场竞争的日益激烈，使得电力企业的发展面临着巨大的压力，所以当前电力企业不断地在采取措施来提高自身的经济效益，而在电力企业的日常经营和管理活动中，对于电力营销稽查和管理是一个非常重要的部分，而且电力营销稽查还将对整个用电市场的秩序产生影响。但是就我国目前的情况而言，在电力企业的电力营销稽查管理工作开展的过程中，还存在着许多的问题，这些问题的存在严重阻碍了我国电力企业的发展。本文浅析电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施。
关键词：电力营销；稽查管理；问题；对策
引言
随着我国社会经济的不断发展，我国的电力市场得到了飞速的发展，但同时电力企业之间的竞争也日益激烈，因此必须做好电力营销稽查管理工作，但是在目前的电力营销稽查管理工作中还存在一些问题，需要相关企业，工作人员以及政府共同努力，以创建出安全的用电环境。
1供电企业电力营销稽查管理的重要性
电力营销稽查管理是指在我国供电企业电力营销的过程中，对营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等。所以，此项工作的有效落实能够帮助供电企业挽回经济损失，还能规范电力市场秩序，促进我国电力市场平稳快速发展。另外，从用户用电的角度来讲，电力营销稽查管理的有效实施，还可以有针对性的监督检查用电业务办理一系列的程序，降低风险发生概率，维护客户利益和供电企业利益。总体来说，供电企业有效实施电力营销稽查管理至关重要。
2电力营销稽查管理中存在的问题分析
2.1管理模式比较落后
从目前的情况来看，有小部分地区在对于电力营销稽查管理工作模式上还存在落后的现象。随着时代的发展，落后的工作模式显然已经不能适应如今的工作要求。在以前的日子里，由于经济的发展缓慢，用电用户相对较少。因此，供电公司可以人为的进行抄表，甚至可以做到一对一的服务。加上人力资源充足，用户少，所以电力营销稽查管理工作可以对于很好的开展。但是目前随着经济的发展，电力制度也进行了改革。加上生活水平的提高，用电用户逐渐增多，范围也越来越广，传统的管理模式已经不能够完整的开展稽查管理工作。
2.2企业的领导者对电力营销稽查的认识不足
当前阶段，很多电力企业的领导者并不能科学地对每个员工在稽查管理工作中所扮演的角色加以定位，而且对电力营销稽查本质的理解上存在一定的偏差，经常会把电力营销稽查与用电检查这两个不同的工作混为一谈。很多电力企业的领导者在日常的工作中，会将注意力过多地放在市场秩序与经济收入这两个方面，而忽视电力营销稽查工作的重要性。由于这些电力企业的领导者对电力营销稽查的不重视，很多电力企业中使用的电力营销稽查管理评价体系仍然是最原始的评价体系，且使用的考核标准也非常落后，并没有针对防漏电工作以及反窃电工作的内容进行具体的制定。在这种漏洞较多的评价体系和考核标准下，企业是没办法对电力营销稽查工作中违规和犯错的工作人员实施惩罚的，也无法从根本上解决电力营销稽查管理工作中遇到的各种问题。
2.3稽查工作手段陈旧
在目前实际的工作中，很多电力营销的稽查工作人员还在使用传统的稽查手段。主要是人为的方法，对于大量的资料逐条整理，然后对于资料进行分析找出突破口。这种稽查工作手段十分的耗费时间，同时也提高了工作人员的工作量。除此之外，在实际稽查工作中还主要运用了两种稽查手段：①对稽查的对象进行不定期的抽查；②对稽查对象进行彻底的检查。在稽查工作中，无论是使用抽查的方式还是使用彻查的方式，都要核对报表等一系列资料。最后，再通过工作人员的经验来判断资料是否存在问题，这就导致判断的结果很可能受到主观影响出现重大的偏差。这两种稽查手段都存在有一些问题，抽查具有随机性，不能够正确的反应大部分存在的实际问题，从而为电力营销管理工作带来隐患。而彻底检查很耗费时间和人力，从而对于企业的效益造成影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，落后的工作手段，显然已经不能够适应如今的工作要求，影响了工作的效率。
3处理电力营销稽查管理问题的措施
3.1改变传统的营销稽查管理模式
供电企业在开展电力稽查工作时，要注重改变传统的营销稽查管理模式。改变传统的营销稽查管理模式要从稽查电费收缴情况和监督管理定价上入手，要加强这两方面的营销稽查力度，这样才能改变目前营销稽查的管理模式。除此之外，为了能够推动电力营销稽查工作发展，供电企业应该归于营销稽查工作分配相应的责任制度，这样在出现问题时才会有据可查，同时能够保证稽查工作完整的开展。
3.2提高管理意识
对于电力企业而言，企业领导者的管理意识如果能够提高，那么不仅会使电力企业实现飞速发展，还会极大地提高电力企业的经济效益，从而对电力市场中一些潜在的运营风险进行合理地规避。反之，如果电力企业的领导者在电力营销稽查工作上缺乏足够的管理意识，那么整个企业的外控及内控工作都会出现问题。所以，电力企业的管理者应该最大程度地加强自身的管理意识。
3.3采用新的稽查工作法
采用新型的稽查工作方法对于稽查工作来说是十分重要的，如今的稽查工作应该与信息技术相结合来开展。因此，稽查工作人员必须具备一定的信息素养。稽查人员应该对于企业要求对营销业务的相关资料进行电子存档，这样稽查人员在检查资料和整理资料时可以节省大量的时间，节省工作量。此外，电力稽查人员还要学会运用电力营销工作网络平台，这样能够方便随时检查营销工作，能够对于营销工作进行有效地监督检查。
3.4加强稽查质量管控，建立标准化工作管理制度
加强稽查质量管控，建立标准化工作管理制度，构建电力营销稽查监控体系的目的在于规范营销人员的服务质量，降低营销事故和客户投诉的产生，最终实现惠民利民的电力营销服务，保障企业的信誉度。电力营销稽查的监控体系针对的主要工作内容包括对整个营销业务的监控、数据监控和营销成果监控。以绩效评价功能体系作为整个电力营销稽查监控体系的补充和拓展，明确奖惩制度，优化营销人员的服务质量。对于怠慢工作的营销人员应该根据制定的管理规定进行处罚。严格的监控体系把关之下，能够迫使营销管理部门严格要求自身，为企业创造最大的经济效益。
3.5建立一个专业的工作团队
提高招聘门槛，招聘专业能力强文化学历高的工作人员，以便其能更好的应对时代的挑战，加强人才队伍建设，及时对工作内容进行完善和更新，不断创新营销稽查手段，保证工作内容的科学合理性，定期对工作人员进行技能培训，提高他们的专业能力和业务能力，注重培育工作人员的责任意识。在企业内部建立相应的监督管理机构，对相关工作人员的工作行为进行有效监管，既能规范工作人员的工作行为，同时还能减少失误，提高工作效率和工作质量，便于电力企业内部营销稽查管理工作的顺利完成。定期组织工作人员对以往工作内容及工作中出现的问题进行讨论，加强工作人员之间的沟通，提出相应的解决策略和预防措施，确保企业管理的科学性。很多时候由于工作人员工作马虎致使在电费计算核查时出现错误，引发纠纷，影响企业的声誉，不利于企业的发展。要培养工作人员的沟通能力，便于工作人员在电表查看时与相关用户进行沟通普及相关专业知识，减少隔阂，推动电力企业持续健康发展。
结语
电力企业在其日常经营与管理的过程中，必须要对电力营销稽查管理工作引起足够的重视，这样才能够提高自身的竞争力，使得我国的电力企业得到更好的发展，为人们提供更加优质的用电服务。
参考文献:
[1]卿立文.电力营销稽查管理中的问题与应对措施分析[J].山东工业技术,2016(21):211.
[2]许朝晖.探索和思考电力营销稽查管理中的问题与措施[J].商,2015(26):71.
[3]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销,2016(12):18-19.
论文作者:温雯1,李俊涛2
论文发表刊物:《电力设备》2018年第15期
论文发表时间:2018/8/21
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