十堰市中医医院 湖北十堰 442012
【摘 要】目的：分析并研究精神科加强优质护理服务改善患者生存质量的结果。方法：收治精神科患者80例，按数字学方法分成A、B两组各40例，A组患者给予优质化护理服务，B组患者给予常规护理，比较两组患者临床护理结果。结果：A组患者BPRS、SANS评分、临床护理满意度及住院时间和复发率均优于B组患者，差异明显（P<0.05）。结论：在精神科实施优质化护理服务，可有效提高护理质量，拉近护患关系，提高患者生存质量，值得推广使用。
【关键词】精神科；优质护理服务；生存质量；护理效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1674-8999（2015）9-0945-02
优质化护理服务需要给予患者细致化护理，将患者作为服务出发点和落脚点，从而激发护理人员工作积极性，提高临床护理效果，进而满足患者生理和心理需求[1]。我院精神科通过实施优质化护理服务，明显改善了患者生存质量，效果显著，现结合实际的临床资料，报告如下。
1 资料和方法
1.1一般资料 选取2011年6月-2013年7月期间我院精神科患者80例作为本次研究人员，按数字学方法分成A、B两组各40例。A组中，男23例，女17例，年龄20-75岁，平均（40.5±0.5）岁；B组中，男24例，女16例，年龄25-80岁，平均（45.5±1.5）岁。两组上述临床资料无明显差异，有可比行（P>0.05）。
1.2护理方法 B组患者给予常规性临床护理，A组患者给予优质化护理服务。优质护理服务具体如下：
（1）制定相对合理的优质化服务计划，并评价护理效果。为患者提供安静、舒适的居住环境，根据患者心理特点、兴趣爱好等，在病房内墙贴条幅，让患者拥有家一样的感觉；优质服务过程中，将每位患者分配到护理人员手中，让其按照护理服务计划执行。且让护理人员多和患者交流，充分了解患者，以便更好地制定服务计划。
（2）掌握护理技能。根据所颁布的护理操作对护理人员进行培训，可结合实际护理情况指导，将练习和实践相结合。操作练习过程中，可安排相关工作人员充当患者，从患者角度出发表达自身心理情绪[2]。并且，护理过程中还需加强自身沟通能力，只有这样才能确保患者获得满意、舒适的护理服务。
（3）转变护理模式。一般来说，精神科患者白天大多数时间都在室内活动，说明患者真实情况并不具备固定性，不能像其他正常患者一样自由安排自己的时间[3]。因此，护理人员护理过程中，要从患者真实需求出发，确保每位患者每天都能获得全面护理。
（4）健康教育。精神科患者很容易出现暴力倾向，需借助恰到好处的方式指导患者发泄情绪，避免伤害他人，帮助患者树立战胜病魔信心，并将患者自身情况告知家属，让其引起高度重视。
1.3观察项目 （1）比较临床护理满意结果；（2）比较两组患者护理前后的精神病量表（BPRS）评分和阴性症状量表（SANS）评分；（3）比较两组患者住院时间和复发情况。
1.4 统计学方法 采用SPSS 18.0软件进行统计学分析，计数资料采用χ2检验；计量资料使用x±s表示，采用t检验；P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1临床护理结果 A组患者临床护理满意度明显优于B组，有显著性差异（P<0.05），见表1。
表1 两组患者临床护理结果对比（n）
3 讨论
优质护理是以患者为中心，提高护理质量，为患者提供舒适服务的新型护理模式，对精神科患者来说，不但能改善护患关系，还能间接提高患者生存质量[4]。本次研究收治的80例精神科患者，分别给予常规护理和优质化护理服务，临床结果显示：给予优质护理服务的A组患者，无论是临床护理满意结果，还是BPRS评分、SANS评分、住院时间和复发率均明显优于实施常规护理的B组患者，差异明显（P<0.05）。结果提示：优质化护理服务临床效果显著，与尹雪冰等[5]研究报道保持一致。
综上所述，在精神科实施优质化护理服务，可有效提高护理质量，拉近护患关系，提高患者生存质量，值得推广使用。
参考文献：
[1]王怀东.优质护理在精神科中的应用[J].中国保健营养,2012,28（22）:5127-5128.
[2]王艳.人性化护理在精神科护理中的应用现状[J].继续医学教育,2014,24（10）:120-123.
[3]李明真,任志君,宋克侠.人性化护理服务对精神分裂症患者的康复疗效[J].中国康复医学杂志,2010,12（08）:727-728.
[4]刘雅平.优质护理服务对神经内科护理质量的影响分析[J].中国卫生产业,2013,18（21）:34-35.
[5]尹雪冰,黄瑞荣,莫显祥.人性化护理对精神分裂症患者生活质量的影响[J].中国实用医药,2009,22（11）:201-202.
论文作者:刘芳,杨丽通讯作者
论文发表刊物:《中医学报》2015年9月
论文发表时间:2015/10/20
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