（广东电网有限责任公司韶关供电局 广东省韶关市 512026）
摘要：随着科学技术的发展，日常生产生活中对电力资源的需求不断扩大，电力系统需要承担极大的压力和负担，同时也推动了电气工程及其自动化技术的发展应用。电气自动化技术在电力企业中的应用，有效提高了电力系统的稳定性和安全性，但也给电力营销带来了一定的影响，让传统电力营销和电气自动化技术之间产生较大差距。
关键词：电气工程； 电气自动化； 电力营销； 电力系统；
1 引言
市场核心竞争力增强是电力企业实现可持续发展的前提和基础，而这和经济效益紧密相连，营销是有效获取经济利润的重要途径。电力企业要全面、深入把握电力营销自动化运维情况，在优化完善的基础上实现高质量的运维，确保电力营销更加科学、有效，保证电能质量的同时提高运营能力以及经济效益，在应对电力市场各方面挑战中提高市场占有份额。
2 电气工程及其自动化发展
电气工程及其自动化技术在实际发展过程中，呈现出四种发展特点，具体内容如下：
第一，融合计算机技术和多媒体技术的应用不断增加。在电气工程及其自动化技术不断发展的过程中，智能电子设备种类也日益丰富，智能电子设备的信息共享技术也在逐渐完善。比如：电力企业开始应用计算机监控方式，实现对电气系统各个设备工况的监控。第二，实现了电力系统一体化建设。从电力企业发展角度来看，其承担着保护、控制、测量等工作任务，而电气工程及其自动化技术的应用，将企业内部的工作进行结合，实现了一体化发展，有效简化了电力系统的运行步骤，提高了电力系统的稳定可靠性。第三，实现了电力系统配电网自动化技术。针对电力系统发展现状，电力自动化技术已经进入了深层次阶段，逐渐应用于系统软件、配网模型、中低压网络数字、信息配网一体化等方面，可以高质量完成电力测算工作。第四，以太网技术的应用，国家工业生产水平不断提高，电力系统也日益复杂，需要处理的数据资料也随之增加，基于此，以太网技术的出现可以最大程度保证电力系统发展。
3 电力营销发展改革的对策
由上可知，电气工程及其自动化已经在电力企业中得到了广泛应用，让电力企业的经营管理工作发生了根本上的变化，因此电力营销的方式也需要得到改变。
3.1 坚持以客户为中心的营销理念
客户是电力营销的主要面向对象，坚持以客户为中心的营销理念，加强和客户的互动，满足客户个性化需求，是当前电力企业营销改革的重点内容。在电气工程及其自动化应用程度不断加深的情况下，电力企业首先要转变服务态度，实现数字化服务模式，创新提出全新的营销理念，同时，电力企业必须要认识到电气工程及其自动化技术对电力营销的影响，充分发挥出电气自动化技术的促进作用，保证每一次服务都可以做到最优。以苏尼特左旗供电分局为例，为了改善服务质量，该供电企业借助电气自动化技术，全方位、规范化服务流程、合理更改服务项目，以此派遣专项人员进行处理网络营销服务中产生的问题。不仅如此，该供电企业还建立了网络电力营业厅，客户可以在该网络营业厅中享受到一切实体营业厅中的业务，同时为用户信息提供根本上的保障，以此有效提高企业的供电能力和供电质量。
3.2 建立信息化电力营销管理系统
电力营销信息化管理系统主要实现两个功能，第一，企业内部信息的无障碍传递交流；第二，企业客户的无障碍交流，前者针对企业内部部门，后者针对企业和客户，只有如此，才能够为电力营销提供帮助。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆比如：苏尼特左旗供电分局就利用电气工程及其自动化技术实现了内部部门之间的无障碍交流，可以保证管理模式、制度规划更加合理，实现统一部署，保证相应的内容得到落实。而和客户之间的互动、交流，可以提高客户的依赖性，让客户了解到电力企业最新发展消息，电力企业也能够及时的收到客户的反馈，对营销决策、营销服务进行更换完善，可以说这种系统在一定程度上实现了实时监控、互动服务等功能。
3.3 整合拓展信息化电力营销渠道
整合电力营销的网络资源以拓展营销渠道主要作用是为电力企业发展储备实力，在电气工程及其自动化应用程度不断加深的情况下，构建出完善的电力网络营销系统是其中的关键。比如：苏尼特左旗供电分局为电气工程及其自动化技术下诞生的智能家电，设计了配套管理技术，为用户提供数据集中管理，详细记录每一个电器的用电明细，构建用电监督APP，让其可以选择性、有针对性的使用电器。此外还可以利用APP只能安排节电用能策略，为用户同全方位的管理功能。
3.4 加强信息化电费管理控制工作
除了上述几个方面之外，在电气工程及其自动化应用程度不断加深的情况下，还要加强电费管理控制有效降低企业的电能损失，通过网络平台可以对用户的用电情况进行管理，包括：电费测算、测算频度、测算时间、测算周期，根据测算情况实现对设备的操作。比如：苏尼特左旗供电分局利用电气自动化技术为用户提供了能效服务，这种技术不仅可以服务于客户，同时也为企业提供了海量数据，通过采集系统功能，提供负荷监测，建立能效数据管理平台，在平台内部实现数据采集、数据分析，完成能耗检测、能效诊断、用户分析、用户优化、需求相应等方面功能。
3.5 优化传统电力营销服务，做好日常监督与检查工作
传统单一、滞后的电力营销服务模式很难满足当下自动化运维提出的具体要求，电力企业要从自动化运维的角度出发，优化传统电力营销服务，要灵活、高效应用现代化的运维技术，深化电力营销的服务流程，对电力营销业务内容进行合理化调整等，在市场调研、数据统计分析等基础上随时了解不同层次电力用户对电能的需求以及要求，在挖掘电力市场不同层次潜在客户基础上向其提供针对性的电力营销服务，在满意度提高中顺利实现电力营销。在此过程中，监督、检查是电力营销自动化运维中的关键点。电力企业要在联系实际中做好日常监督以及检查工作，系统化监督电力软件系统、电力设备、业务数据等方面，加大关键性环节的检查力度，及时发现、剖析、处理电力安全以及质量隐患问题，从根本上保证电力营销在自动化运维基础上更加实效。
3.6 全面提升人员综合素质，实现电力营销自动化运维工作目标
电力营销自动化运维效率提升以及目标实现都离不开人才这一关键性因素。电力企业要从自动化运维层面入手，优化岗位培训以及人才引进工作，定期对电力营销人员、自动化运维人员、管理人员等进行系统化培训，在学习新知识、新技术过程中夯实理论基础，具备较高的业务能力、综合素质，也要注重先进人才的引进，不断深化内部人才队伍，在人才效能发挥中实现电力与营销自动化运维工作目标，在自动化运维中同步提高电能以及电力营销质量，便于在经济利润不断获取中增强电力市场综合实力。
4 结束语
综上所述，电气工程及其自动化技术在电力企业中的应用日益深入，这也让电力企业的管理方式发生了极大的改变，管理理念、经营理念都需要更新修正，电力营销也是如此。通过本文分析，在电力自动化系统不断发展的过程中，电力营销工作也要不断完善，以此为电力企业创造更多的经济效益，推动国家电力产业发展。
参考文献：
[1]闵丽，刘光宇，周广辉.分析电力营销中的线损管理工作[J].智库时代，2018（49）：167+180.
[2]周勇强.电力企业电力营销工作的优化[J].中国市场，2018（30）：137-138.
论文作者:杨全胜
论文发表刊物:《河南电力》2019年7期
论文发表时间:2020/1/3
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