新疆医科大学第一附属医院VIP内科二病区 830000
【摘要】目的：研究探讨心血管内科护理人员的压力并提出相应的应对措施。方法：选取我院的48名心血管内科护理人员为实验组和其他科室的48名护理人员为对照组，对所有的护理人员进行问卷调查，观察两组护理人员的压力情况并比较，探究引起压力的原因并提出相应的解决措施。结果：实验组护理人员的工作压力明显比对照组高，运用SPSS17.0软件分析得P＜0.05，即具有统计学意义。结论：由于心血管疾病多发于老年人而增加了护理工作的难度，给护理人员带来了很大的工作压力，为了提高护理质量增加患者满意度需要了解压力的来源并提出解决方案。
【关键词】心血管内科；护理人员；压力；应对措施
【中图分类号】R248 【文献标识码】B 【文章编号】2096-0867（2016）-08-327-01
心血管疾病是指由高血脂、高血压等重大疾病引起的心脏、大脑及全身组织缺血性疾病，中老年人发病率高且具有很高的死亡率，引起了患者的恐慌。为了提高治疗效果需要对患者进行护理，但由于有些老年患者生活不能自理而增加了护理工作的难度，使护理人员承受着巨大的压力而使护理质量降低[1]。现从护理人员压力的来源出发以找出合理的解决方案，如下。
1资料与方法
1.1临床资料
选取48名心血管内科护理人员作为实验组，年龄22～35岁，平均年龄（28.4±5.4）岁；本科护理人员24名，大专17名，高中7名；其中23名护士，19名护师，6名主管护师。另选取48名其他科室的护理人员作为对照组，年龄20～33岁，平均年龄（27.6±4.9）岁；本科护理人员23名，大专19名，高中6名；其中26名护士，17名护师，5名主管护师。观察发现两组护理人员的一般资料没有明显区别，即没有统计学意义（P＞0.05），可进行实验。
1.2方法
让两组护理工作者自行作答我院自制的问卷，问卷内容包括：护理工作的强度与难度以及她们的心理状况，根据调查结果分析护理人员的心理状态和压力的来源，根据具体情况并采取相应的措施，从根本上减轻护理人员的压力提高患者满意度。
1.3检测方法
运用SPSS17.0软件分析试验中所得到的数据，对实验中记录的数据采用均数加减方差（x±S）的方式进行表示并用t检验，只有当P＜0.05时才具有统计学意义。
2结果
实验组护理人员的抑郁心理评分为（60.3±42）分，焦虑心理评分（58.4±2.1）分，生活满意度评分为（11.8±1.6）；对照组三项评分依次为（51.8士2.4）分、（47.9士4.5）分、（15.7士1.7）分。观察结果发现实验组的抑郁焦虑评分评分明显比对照组高，但其生活满意评分较低，用SPSS17.0软件分析得P＜0.05，具有统计学意义。
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3压力来源和应对措施
3.1压力来源
血管内科护理人员的压力来源是多方面的，主要有以下两点①护理工作强度大：多数心脑血管疾病患者的生活不能自理而导致他们不能主动配合护理工作，护理人员要时刻关注他们的生命体征，如患者的心电图和血压变化情况，而大多数患者的病情不稳定、突发情况比较多，因此护理人员必须掌握相应的急救措施，时刻保持高度警惕，容易产生焦虑心理[2]。②护理环境复杂：一方面老年患者由于器官的衰退容易出现其它疾病，他们大多体质较弱且免疫力较低，因此对疾病的耐受性较差；另一方面患者的家属过度紧张，在治疗过程中若出现意外或治疗无效时会导致医患关系紧张，护理人员在认真工作的同时还要避免医患纠纷的发生，使工作压力增加。
3.2应对措施
为了从根本上解决问题，我院主要采取以下措施①加强与患者及其家属的沟通：首先患者入院时由专业人员对患者的身体进行详细的检查，并将具体情况告知患者；其次由临床工作人员向患者详细讲解该病的特点以及具体的治疗方案，让他们事先对该病的特点和存在的潜在风险有一定的了解，避免治疗过程中出现意外而引起纠纷；最后通过沟通了解患者真正的内心想法，通过向他们介绍成功的案例来增强他们的信心，并告知患者具体的护理工作及家属在患者日常治疗中需要注意的事项，从而提高治疗效率。②提高自身的专业技能：医护人员在工作间隙可以深入学习心血管疾病的特点或通过自己的护理经验积累相关知识，不断提高自身的护理技能，从而能详细掌握心血管疾病的护理方法，减少或避免工作中出现操作失误，影响患者的治疗效果，降低患者的满意度；同时医护人员若护理得当也能从一定程度上减轻患者心理压力，增强治疗信心[3]。③加强与同事的沟通：医护人员在工作中要积极与同事进行沟通，通过探讨自己的护理经验来提高自身的知识面，以便能冷静处理治疗过程中出现的突发情况，保证患者的人身安全。④合理地安排医护人员的排班：医院在保证产科护理人员的数量充足的基础上优化护理人员的资源结构，即科学地对护理人员进行编制，让护士之间能取长补短，通过实现能力的互补而减轻其工作压力，从而提高护理人员的工作态度，⑤适当的休息放松：人们长期处于高度紧张状态容易出现紧张焦虑的情绪，不能全身心地投入工作，使护理工作质量下降。
4讨论
近年来由于计划生育的实施使我国的老龄化问题越来越严重，而心血管疾病的发病率也越来越高，在对患者进行治疗时若辅助合适的护理治疗，能显著提高治疗效果。当今社会，随着经济水平的快速发展和科技的日趋完善，人们对护理水平的要求也越来越高，使心血管内科护理工作的强度大大增大，并使护理人员承受着巨大的心理压力。
为了获得工作压力来源我院对心血管内科护理人员进行问卷调查，结果发现该病的不稳定性以及意外情况突发性高是压力的主要来源，另外由于患病人员的特殊性也增加了护理工作的难度[4]。针对以上情况我院制定了相应的措施，如定期对护理人员进行培训来增加他们的专业度、合理地安排医护人员的排班来减轻他们的工作强度等，这些措施现已取得显著效果，增加了患者的满意度并大大减少了医患纠纷的发生。
综上所述，了解护理人员的压力来源才能提出合理的应对措施来提高他们的护理质量，提高患者对护理的满意度。
参考文献：
[1]谢绍菊.探讨心血管内科护理人员的压力和应对措施[J].中外医疗，2012，31（9）：160-162.
[2]严葵蝉.心血管内科护理人员压力原因分析和应对措施[J].中国实用医药，2012，07（26）.
[3]刘琼.探讨心血管内科护理人员的压力和应对措施[J].中国实用医药，2014，9（9）：269-270.
[4]陈抒莉，冬梅.探讨心血管内科护理人员的压力和应对措施[J].临床医药文献杂志，2015，2（19）：4004-4005.
论文作者:努尔古丽·加德拉
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第8期
论文发表时间:2016/9/29
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