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近年来，跨国公司在中国市场的丑闻层出不穷。在“苏丹红”危机中，亨氏、肯德基等世界级公司明显存在说谎之嫌。而宝洁ＳＫ－Ⅱ在遭遇消费者投诉之后，还指责“举报人‘动机不纯’”。再联想到帕杰罗在中国的油管事件以及奔驰被砸，还有索尼（中国）瞒报１８亿元销售额、沃尔玛拒建工会、普华永道“罢工”事件、朗讯中国公司行贿事件、杜邦“特富龙”事件等等。先前被中国企业和消费者敬为“标杆”的跨国公司显露出丑陋的一面，身上的光环日渐褪去。
“我研究了无数的世界级公司，从他们强大的历程中，我看到更多的是对规律的尊重和对人性的弘扬。所以，在大多数情况下，我都不相信这些世界级公司会为了局部利益而牺牲品牌。我这样说丝毫不是为他们做说客，而是我认为，他们的最大利益就来自于他们的品牌。在这样一个产品同质化和竞争如此激烈的年代，品牌无疑是最奢侈的资产。一个强大品牌的背后，不知道倾注了多少心血与投入，谁会为一点利益把价值连城的品牌葬送？”著名企业管理专家姜汝祥说，“当这种‘两张皮’事件屡屡在中国上演后，我们不得不承认，相当一批世界级公司在中国面对消费者时，与在发达国家的表现的确不一样。我们不禁想问：是什么原因让这些优秀的公司如此失常？”
他指出，企业行为可以说是我们这个时代最普遍、最主要的社会行为。如果这些行为不是出自某种信仰的根基，那么诚信、客户价值等问题在他们眼里只不过是可以随环境改变的工具，利益才是惟一的衡量标准。而一旦利益与诚信产生矛盾，他们自然会选择利益，哪怕是用谎言“创造”的利益。“由此，我们也进一步懂得，一些跨国公司的中国分公司在对待客户的态度上，至少没有上升到信仰的地步，这才有无数个我们看不懂的故事，并在我们的视线里重复地发生。”
《东方企业家》执行主编张良则认为，近年来很多跨国公司面临危机公关的时候，所表现出来的一味否认、辩解、恼怒的低劣作风，除公关技巧不过关之外，很大程度上是其自身心态不正所导致。他们还沉迷在过去一直维持的“跨国公司完美无缺”的公共形象之中，他们过于在意这样想像的形象，他们不愿意让这个形象有丝毫的破坏。“我的一些公关公司的朋友告诉过我，他们的外国客户就是这样要求的，结果往往让自己陷入更大的麻烦中。”
跨国公司需要做的是端正心态，放下傲慢的架子，实行中外消费者同样的标准。只有尊重中国的消费者，才会赢得中国消费者的尊重。
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