江苏省宜兴市第二人民医院
摘要：随着社会的进步与科技的发展，各个行业都越来越重视自己的形象问题，作为公共事业的医院，当然更需要时刻保持良好形象。但是，现阶段，医院宣传工作中还存在很多问题，不能完全发挥树立医院良好形象的重要职责。基于此，本文从医院宣传工作的重要性出发，分析了医院宣传工作中存在的诸多问题，并提出了改善医院宣传工作的对策，旨在解决医院宣传工作中存在的问题，提升医院的形象，促进医院的持续发展。
关键词：医院宣传工作；问题；途径
引言
随着社会形势的不断变化，医院要想获得生存和发展的契机，就必须加强内部人员的技术水平，并积极树立良好的外在形象。作为医院一个对外窗口，医院宣传部门肩负着树立医院形象的重任，尤其是在医疗卫生体制改革的推动下，不仅扩大了医院宣传部门的职责范围，同时也改变了其工作内容。新形势下，引导舆论向导、树立良好的医院形象、改善医院工作人员的工作态度以及搜集各种信息并及时与社交媒体联系都是医院宣传部门的工作内容，可见，医院宣传部门对医院的发展和建设具有非常重要的作用。
1医院宣传工作的重要性
医院宣传工作是医院管理工作的重要组成部分，医院宣传工作的好坏直接关系着医院管理水平的高低，关系着医院是否能够持续健康的发展。通过对于医院工作的宣传，可以将医院的技术水平，硬件设施等等有效的传递给社会，让人们能够认识到医院的基本情况，同时通过宣传工作还可以把医院的感人事迹以及医院工作人员的温情传递给患者和亲属，可以得到患者和家属的认可，这就可以间接的提高医院的经济效益和社会效益。另外，在目前市场竞争如此激烈的时代，宣传工作显得更加重要。国内外的各类医院都在不断的加强宣传工作，不断的加大宣传力度。由此可见，医院宣传工作对于医院的管理水平，以及医院的健康发展至关重要。
2目前医院宣传工作中遇到的问题
2.1认识不到位重视不够
作为医院管理工作的一部分，医院宣传工作也与医院的医疗、护理等部门地位等同，都是医院不可或缺的重要组成。但是在实际中，很多医院领导没有看到医院宣传所带来的直接利益，因此对医院宣传工作有所忽视，造成医院宣传工作得不到应用的人力、物力和财力的支持，影响了医院宣传工作的进程发展。
2.2机构不健全，人员匾乏
目前，很多医院由于缺乏对宣传工作的重视度，并没有设立独立的宣传部门。而从事医院宣传的专职人员少，临床科室的兼职通讯员不够重视，在医院宣传工作中不会投入过多的精力，而且，这些非专职人员没有流利的口头表达能力，加上文字写作能力差，缺乏应有的专业系统培训和学习，整体素质水平参差不齐，无法承担新形势下医院宣传工作的重任。
2.3工作模式单一，与新闻媒体缺乏沟通
当前，很多医院在进行宣传的时候，没有及时与当前的信息时代相融合，工作模式显得落后和单一。例如，宣传工作内容仍然直白地介绍医疗技术和医疗设备，没有从群众角度出发，结合常见病、多发病，做科普宣传的同时，植入医院技术水平和设备等信息。导致宣传内容不能吸引群众的注意力；宣传工作的形式仍然利用报纸和展板进行，没有充分利用现代媒体手段，导致宣传方式跟不上时代的潮流。作为医院的宣传部门，其主要职责就是树立医院的良好形象，但是随着当前医患关系逐渐紧张，加上宣传部门缺乏与现代媒体的及时沟通，使得很多医院达不到应有的效果，由此可以看出，医院宣传部门应当积极改善宣传工作的模式和手段，并与媒体加强沟通，帮助医院树立良好社会形象。
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2.4医院宣传方式偏移，虚假广告泛滥
随着人民生活水平的提高，社会大众越来越重视自身的健康情况。因此，很多医院开始聘请专家名医，引进了许多先进的诊断技术和仪器，建立特色诊室，不断改善医院的医疗设施。虽然这在一定程度上提高了医院的医疗水平，也增加了医院的知名度，但是基层人民群众的需要的不仅仅是新技术、新仪器，他们最迫切的愿望是需要医院对自己的病情进行诊断，并及时给出解决对策。此外，由于当前网络信息传播速度较快，各种虚假广告也是屡禁不止，使得人民群众逐渐对医院失去了信任。虚假广告的泛滥，不仅延误了很多患者的病情，而且也在很大程度上损害了医院的形象，是当前医院和大众媒体亟待解决的问题。为此，医院宣传部门应当努力为人民群众做出正确的引导，并结合广播、电视、报纸、网络等各种现代媒体，共同净化医疗市场，提升医院的社会形象，确保患者能够得到及时的诊断和治疗。
3加强和改进医院宣传工作的途径探索
3.1及时更新观念，树立宣传服务意识
首先，更新宣传部门工作人员的观念。要想改善医院的宣传工作，就必须从观念入手，提高宣传部门的服务意识和责任意识。作为患者和医护人员之间的纽带，宣传部门必须及时了解患者的真正需求，并通过合理配置宣传资源，提高医院的社会形象；其次，树立为人民服务的意识。医院宣传部门的工作内容不仅仅是为医院服务，还要为人民群众服务，及时做好对当前健康热点话题的宣传，满足人民群众的需求，扩大医疗卫生事业的影响力，也是当前宣传部门的主要工作之一；最后，加强医院宣传部门的队伍建设。做好对现任宣传人员的培训和教育工作，不仅要提高他们的职业道德和思想道德水平，还要提升他们的专业文化素养。同时，医院还可以加强与其他医院宣传部门的交流，共同提高宣传工作的质量。此外，医院应该积极引进专业化宣传团队，并鼓励宣传工作人员创新宣传方式，扩大宣传工作的影响力，树立医院良好的社会形象。
3.2加强沟通，营造宽松的舆论环境
现代媒体的宣传广度越来越大，医院在进行宣传工作的时候，也应当顺应时代发展趋势，加强与现代媒体的交流和沟通。例如，医院宣传部门可以邀请媒体记者深入到医院内部，对医院的科学现状和医务工作者的实际工作进行了解，让他们真正体会一下医务人员的艰辛，有利于新闻报道的真实性和公正性。同时，通过新闻记者客观的对医院进行描述，更能够增加人民群众对医院的信任感。此外，加强与媒体记者的沟通，还能够扩大医院的知名度和影响力，在轻松的舆论氛围中，促进了医院、患者、媒体的共赢。
3.3打造医院全员宣传的态势
全员宣传包括两方面的内容，一方面是临床通讯员队伍的建设，另一方面是全员宣传意识的建立。人的生老病死都离不开医院，因此医院是新闻产生的富矿。而医院的新闻多发生在临床前线，培养临床医务工作者作为医院宣传的一线通讯员，能够保证在最快时间将具有新闻价值的热点事件进行报道和发布，并进行深度挖掘，有利于提升医院宣传内容的层次和内涵。这就意味着宣传工作并不仅仅是医院宣传部门的工作，需要组织人力对临床一线通讯员进行培训，培养通讯员敏锐的新闻触觉和扎实的新闻撰写能力，保证医院宣传充足和快捷的新闻来源。而在全院宣传意识的建立方面，要求每位员工树立主人翁意识，让自己成为展现医院精神风貌的窗口，以传播医院良好形象为己任，时刻要求自己的言行，以良好的服务形象来诠释医院整体风貌。
结束语
综上所述，医院宣传工作在提升医院竞争力、扩大医院知名度方面，都有着不可替代的重要作用，因此，医院应当加强与现代媒体的沟通和联系，打造医院良好口碑，增加对宣传部门的重视度，积极改善医院宣传工作的内容和方式，从人民群众的基本需求出发，确保医院能够在激烈的市场竞争中谋得一席之地。
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论文作者:王莉
论文发表刊物:《健康世界》2016年第17期
论文发表时间:2016/10/8
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