（四川省阿坝州茂县妇幼保健计划生育服务中心 四川阿坝州 623200）
【摘要】目的：分析人性化服务在妇科护理中的应用效果。方法：本次研究中选择2016年4月—2017年4月我院妇科收治的70例患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，分别给予基础护理服务和人性化护理服务，为应用效果进行分析。结果：对照组和观察组的护理满意率进行分析，实践证明，观察组满意率88.6%，对照组满意率68.6%，观察组的护理满意率明显高于对照组，组间数据对比具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对妇科患者采用人性化护理服务形式，其优势明显，能提升患者对护理工作的满意率，改善患者心理情况，进而达到理想的护理效果。
【关键词】人性化服务；妇科护理；应用效果
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）09-0235-02
人性化护理方式当前应用广泛的一种护理模式，该护理方式能让患者感受到医院护理服务的内涵，提升预后恢复效果。多数妇科患者心理压力比较多，对服务类型和项目缺少了解，导致护理阶段存在很多问题，各项护理举措得不到落实，进而增加护理难度。为了分析人性化服务在妇科护理中的应用效果，选择2016年4月—2017年4月我院妇科收治的70例患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，分别给予基础护理服务和人性化护理服务，为应用效果进行分析。详细如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择2016年4月—2017年4月我院妇科收治的70例患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，分别给予基础护理服务和人性化护理服务。每组35例患者，对照组中患者年龄在23～45岁，平均年龄（30.5±1.8）岁，观察组患者年龄在22～43岁，平均年龄（27.8±1.9）岁。根据上述数据可知，两组患者的常规性资料对比无明显差异，组间数据可以进行研究和分析。
1.2 方法
在本次研究中对照组采用常规护理方式，按照护理流程要求进行。观察组采用人性化护理方式，如下：
1.2.1进行术前沟通指导
妇科疾病类型比较多，涉及到私密部位，在治疗过程中需提前做好术前沟通护理，在术前护理指导阶段，对患者进行评估和指导。从病情康复的角度入手，给予患者耐心的安慰和鼓励。在后续操作过程中。动作必须轻柔，减少患者的痛苦，减少不必要的暴露，手术结束后，护理人员要做好术后护理工作，尽快促进患者康复，最大程度降低并发症的发生几率[1]。
1.2.2进行沟通和主动
在实际护理过程中，部分患者心理压力比较大，需要主动和患者进行沟通和交流，注意交流方式和方式，保持态度认真，积极主动和患者进行交流和沟通。此外后续护理干预阶段，要和患者进行沟通和交流，消除患者的疑虑和困惑，提升患者的配合度，进而提升效果。
1.2.3术后指导
术后的康复指导在整个护理阶段起到重要的作用，针对患者存在的紧张和不良的情绪，需要注意对患者进行心理评估和鼓励，鼓励患者勇敢面对疾病，树立战胜疾病的信心。此外要了解患者的各种需求和心理状态，关注患者的情绪，以人性化护理作为基础，最大程度满足患者要求[2]。
1.2.4创造良好的环境
护理人员要主动为患者创造良好的护理缓解，对病房进行精心布置，提供良好的护理条件，缓和医患关系，进而提升治疗效果。
1.3 统计学方法
在本次研究中的所有数据均应用SPSS 24.0统计学软件对本次研究所得数据进行统计学分析，当P＜0.05说明比较结果存在明显的差异性，具有统计学意义。
2.结果
在本次研究中对对照组和观察组的护理满意率进行分析和对比，实践证明，观察组满意率88.6%，对照组满意率68.6%，观察组的护理满意率明显高于对照组，组间数据对比具有统计学意义（P＜0.05），见表。
3.讨论
人性化护理服务形式是以人为本的一种理念，各项护理活动需要以患者为中心，在实践阶段，需要医护人员从护理现状入手，对各项护理活动进行分析和掌握，以现有活动项目作为基础，如果存在护理项目不完善或者护理不合理的现象，势必增加临床护理难度。在实践阶段必须掌握人性化护理服务的具体要求，贯彻和落实以患者为中心的服务体系，最大程度满足要求，改善医患关系的同时，为患者提供力所能及的帮助[3]。
具体护理指导过程中，医护人员要提前对患者的病情进行分析，很多患者心理压力比较大，尤其是年轻的女性患者，担心妇科病不能根除，对今后家庭生活和性生活产生影响。很多患者心理压力比较大，考虑到临床护理指标的具体要求，必须从实际情况入手，提前对护理内容和方式进行了解，以护理服务机制为基础，按照服务要求进行落实。和患者进行适当的互动和沟通，部分患者心理压力大，容易产生抵触心理，医护人员要对患者心理状态进行分析和评估，从护理现状入手，按照患者需求进行护理指导。医护人员自身要提升自身综合能力，掌握人性化护理的指标和内容要求，在各项护理工作中，了解护理内容和要求，提升工作积极性，落实具体护理内容[4]。
对照组和观察组的护理满意率进行分析，观察组的护理满意率明显高于对照组，组间数据对比具有统计学意义（P＜0.05）。说明在妇产科护理过程中对患者采用人性化护理方式，其优势明显，能减少患者预后康复时间，提升护理满意率[5]。
综上所述，人性化护理服务形式在实践中有重要的作用，能提升医护人员的工作能力，同时也给予患者更多的帮助，因此值得临床推广和应用。
【参考文献】
[1]刘凤丽.人性化服务在妇科护理中的应用效果分析[J].大家健康(学术版)，2014，15（01）:150.
[2]信欣.人性化服务在妇科护理中的应用效果观察[J].实用妇科内分泌电子杂志，2015，12（12）:164-165.
[3]蔡秀珍，成守珍，柯彩霞.人性化服务在内科门诊护理管理中的应用[J].现代临床护理，2012，04（01）:54-55.
[4]张金燕.人性化护理在妇科优质护理中的应用效果分析[J].大家健康(学术版)，2014，10（02）：98-100.
[5]张春杨.人性化护理在妇科优质护理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2016，70（03）:300.
论文作者:陈大红
论文发表刊物:《心理医生》2017年9期
论文发表时间:2017/5/24
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