解码平安知鸟“四合院”模式，本文主要内容关键词为：平安论文,四合院论文,模式论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
使用平安知鸟APP的企业用户，如同“四合院”里的住客，既能共享“花团锦簇”、内容丰富的公共区，又有自己的独立私密“房间”。 从2015年11月正式对外开放以来，短短4个月，一款出自中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称平安）的APP——知鸟，迅速得到了300多家大型或特大型企业的竞相使用。若按每家企业平均2～3万名员工计算，知鸟或已达600～1000万个人用户。值得期待的是，知鸟在年内或成为一款流量近亿级的APP。 在一个今日是朋友、明天或是敌人的快速切换时代，金融不再是传统金融的护身符，科技也不再是互联网企业的盾牌，两者之间的身份已经越来越模糊。平安此前已通过旗下“平安付”、“陆金所”等，抢占了移动支付和互联网金融两块被BAT争抢的领域，同时，车险理赔自动化、小安机器人等平安各专业公司的产品，也领先于同行的创新，已经充分证明了这家巨无霸的金融巨头的科创能力。如今，在人们印象中十分传统的人力资源培训领域里，突然诞生了知鸟这样一款互联网产品，其中的前因后果又是怎样的呢？ 由平安内训平台孵化 知鸟第一次出现在公众前，是在2014年平安的财报上，其归属于“员工（关怀）”一栏，表述为“帮助员工高效主动学习。”可见，知鸟最初是一款平安内部专供员工学习的移动化办公平台。记者获悉，知鸟是由旗下平安大学孵化而来。 “平安大学全名是‘平安金融培训学院’，是中国平安在2001年耗资45亿元创办，为中国第一批企业大学之一，也是中国企业投资最大的规模性企业大学。”平安集团人力资源中心员工关系管理部总经理、知鸟业务总经理李文宇介绍。 平安集团大约有110万员工，根据平安财报（2014年）披露，由平安大学组织的面授课程总量316门、全国各地开展面授培训2039期、培养员工60606人次、高级经理及以上人员的培训覆盖率为63.12%，另外新开发E-learning（在线教育）课程166门，总量达到1582门，人均完成网络课程5门次。 平安大学对员工的培训方式，是由人力资源部统一规划，由各分公司选派员工学习，但由于平安体系内各分公司人员众多，同时又涉及保险、银行、投资等众多业务线，传统的教学硬件资源根本无法适应员工培训需求，尽管开发了E-learning，但还是无法适应企业快速增长和不断变化的培训需求。 2014年4月，平安人力资源部决定对培训方式进行变革。当年6月，确定由平安大学、平安科技、平安集团HR职能团队共同开发一款基于移动学习的知鸟APP，当年7月开始研发，两个月后，知鸟1.0版本成功上线。据平安自己根据2013年的培训数据测算，知鸟的上线，每年可为平安减少需要讲师的培训日期折合5227天（每天按8小时计算），通过发布398门移动课程节约培训成本近亿元（根据平安金融培训学院2013年数据，每人每天培训成本737元）；因为移动学习都是在工作外的时间进行，共增加工作时间156807天；同时，整个平安集团2014年交叉销售额提升了26%。知鸟也因此获得了被誉为人力资源领域奥斯卡的布兰登霍尔卓越奖（Brandonhall Excellence Awards），平安是亚洲首家获此殊荣的企业。 “四合院”模式的M-learning 知鸟是平安企业培训从传统的learning到E-learning，最后过渡到M-learning的产物。换句话说，知鸟是移动互联大势下，对企业学习方式痛点问题的一场革命。 先看知鸟作为平安内部移动学习平台的运作。平安有保险、银行、投资三大业务，它们同属一个集团，但有不同的业务属性，按金融监管的规定，彼此客户信息也不能共享。知鸟从1.0版本开始，就为他们设立了自己的独立首页，同时他们都能看到整个集团的首页，并能共享公共区的课程，这样就既兼顾了个性，也共享了知识。 知鸟的产品模型很简单，分为三个页面，“首页”、“发现”、“我的”——“首页”就是每个企业的独立空间；“发现”是共享区，由应用企业共享课程，同时，知鸟团队自己也出品一些高质量精品内容；“我的”就是学习者的个人领地。以平安的保险、银行、投资三大板块为例，他们就好比“四合院”里的住客，除了公共区域之外，彼此有自己的独立房间。 2015年2月，平安110万员工全部在知鸟上线，整个集团掀起了移动学习的热潮。这自然引起了一些企业的关注，第一个是碧桂园。平安是碧桂园的大股东，碧桂园希望平安将知鸟免费共享给员工使用。接下来，类似的事情接二连三地发生了——产险、养老险的业务部门也来申请，希望将知鸟免费给自己的大客户作为增值服务使用。毕竟，企业要自己建设一个类似的平台，至少要花费数百万。 众多的需求不断涌来，平安的人力资源部门开始思考：或许可以用开放的胸怀，能将知鸟免费共享给更多的企业使用。 首创“WEKA联盟” 平安最终决定向外部企业开放知鸟平台资源，且是公益运作。问题来了：第一，平安把知鸟平台免费公众化后，自己的运维成本如何解决？第二，各企业的个性化课程如何产生？第三，各企业把自己的全员培训学习搭建在知鸟平台上，平安如何保障这些企业的信息安全？ 其实，即使知鸟不对外开放，在平安内部也要面对数百万员工，产品要不断更新迭代，而对于一个APP终端来说，面对百万学习流量和千万、亿级的学习流量，后台的运维成本变化并不大。秉承这种共享理念，2015年11月，WEKA联盟（World Enterprise Knowledge Alliance，全称“企业知识共享联盟”）应运而生。 WEKA联盟是平安倡议，联合TCL、首创、国药、中广核、联想、华润、招商银行、万科、吉利、碧桂园等在内的来自银行、保险、地产、汽车、旅游、高科技等各行业百余家龙头企业共同创立，以“共创、共享、共建、共赢”为宗旨，倡导优秀企业知识共享、微课共享、精品资源共享，让所有会员企业轻松拥有自己的移动学习解决方案，让会员企业以最低的成本、最便利的途径、最科学有效的方法持续解决员工学习和人才发展中的痛点问题，提高企业综合竞争力。知鸟，成为WEKA联盟首个共享产品。 从某种意义上讲，WEKA的创立，为知鸟的发展起到了积极的推动作用。共享理念，在WEKA推波助澜下，为联盟企业普遍认同，他们把自己在应用知鸟过程中的实践经验，以及一些可以共享的课程积极分享出来。自此，知鸟“发现”页的内容来源有了三条路径：其一，平安各专业公司自己多年累积共享给其他企业的知识资源：其二，知鸟的应用企业和知鸟团队不断生产并共享各类价值内容；其三，知鸟将与国内外最优秀的商学院，如沃顿商学院、哈佛商学院、清华、中欧，以及麦肯锡、埃森埃等国际顶级的咨询公司合作，引进高价值内容。