国网晋中供电公司 山西晋中 030600
摘要：供电企业除了需要重视内部管理之外，也需要重视用电检查管理及营销策略问题。当前，供电企业在用电检查管理及营销的过程中仍然存在着较多的问题，如缺少专业的检查部门及专业的检查人员、不能够紧跟市场的变化发展调整相应的营销策略。为了应对以上问题，需要建立专业的检查部门，强化市场经济的引导作用，并注重应用现代技术。
关键词：用电检查；营销策略；发展现状；优化途径
引言
电能对我国社会发展以及国家发展具有重要作用。所以，电力企业需要做好用电检查工作，加大用户窃电行为的打击力度，采取相应法律措施对窃电用户进行处罚，从而对其他用户起到警示作用，进而在最大程度上避免窃电现象的产生，促进国家更好发展。
1用电检查的涵义与作用
所谓的供电企业供电检查具体指的是供电企业建立在事实的基础上，对供电的运行状况展开较为全面的检查，在检查的过程中注意严格遵循国家所制定的用电准则，对电力用户的用电量、用电安全、营销等方面展开详细的检查。具体来说，根据检查时间的不同可以将供电企业的用电检查分为三个部分：分别是用电前、用电期间以及用电后的检查等。供电企业用电检查的过程中应当注意用电及供电是完全安全的，另外还应当保证供电企业能够获得一定的经济利益。在具体检查时，应当注意一定的程序，先从供电施工设备的安全性着手，再严格检查电网运行资格，严格遵循正确的供电及用电秩序，为住户提供良好的用电环境。通过供电企业对电力运行状况的检查，可以有效避免偷电、漏电等现象，保证用电安全的同时，能够为供电企业保证适当的经济效益。
2供电公司用电检查管理的发展现状
用电检查是电力企业或相关组织、个人根据一定的标准规范对用电对象在用电安全、质量、计量、设施性能等方面采取的管理、评估、检测行为。有效的用电检查是用电营销的重要基础，通常又可以分为用电前、用电中和用电后三个阶段的检查。首先，供电公司目前所制定的用电检查机制有待进一步完善。现阶段依旧还有很多供电公司没有认识到用电检查制度建设工作的重要性，用电检查工作的具体细节有待规范，相关职责划分不是非常清晰，没有确保用电安全检查职责的贯彻落实，单纯的依靠公司内部管理，不但难以发挥出用电检查管理制度的价值和作用，导致用电检查管理活动不具备针对性，同时还让供电公司内部资源更加分散，影响到工作效率的提升。其次，管理理念有待更新，没有开展好用电检查活动。在市场经济逐渐完善的新形势下，坚持以市场需求为导向的管理理念开始慢慢应用到各行业各领域的经营管理工作中。然而部分供电公司并未坚持与时俱进，尚未注重思想认识的更新，也没有认识到当前用电检查工作的重要意义，依旧选择过去那种陈旧的用电检查和管理模式。如此一来不但难以确保用电检查活动的有序推进，同时也不符合新形势下各行业的用电需求，影响到供电公司的持续健康发展。
再次，供电公司内部管理机制还需要进一步完善。由于电力事业在过去很长一段时间以来表现出较强的垄断性，所以电力行业所面对的市场竞争压力不是很大，导致供电公司内部管理制度较为陈旧，不具有创新性和时代性，难以真正发挥出市场在供电公司内部经营管理过程中的价值与作用，工作效率难以有效提升。最后，用电检查人员自身专业素质能力有待进一步提升。目前，信息管理系统已经十分普遍的应用到企业内部经营管理活动中来，供电公司的用电检查工作也必须要主动应用现代信息技术来促进工作效率的提升。但从现阶段的实际情况而言，用电检查管理工作人员的专业素质能力和业务水平还需要进一步提升，对现代信息技术应用的熟练度不够，很容易对供电公司的社会形象带来不好的影响。
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3优化用电检查管理、改善营销策略的途径
3.1建立模块化的用电检查管理体制
3.1.1对现有的管理模式进行模块化的整改
（1）要引入模块化管理的观念，对现有的管理模式进行调整。构建专门的用电安全检查模式，重视用电安全对企业生产的重大作用。（2）充分利用智能制造与工业互联网的发展成果，在用电检查系统中，加装智能传感设备、温度控制设备、交流电检查设备等，对用户用电过程中存在的火花、烟气、高温等异常现象进行及时的上报，方便用电检查管理人员在第一时间获取故障信息，保障用户用电的安全性。
3.1.2用先进理念武装供电队伍
提高供电企业用电检查管理的效果，供电企业要建设起一支自己的人才队伍。（1）优化现有的人才管理方法，推动供电企业的薪酬制度以绩效管理制度改革，做到“定岗定责”，将员工的薪酬绩效与岗位职责紧紧的联系到一起，提高企业员工的职责意识与职能意识，提高员工工作中的积极性。（2）注重专业技能知识在员工薪酬体系中的比重，积极开展员工用电检查技能培训活动，多种方式的提高员工现有的用电检查技能。帮助员工在学习、交流与实践中，掌握最新的用电检查设备的使用方法与使用技巧，提高员工对技能学习的重视。（3）在完善薪酬绩效考核制度的同时，供电企业也要重视开展柔性管理，在全企业范围内，形成一种尊重知识、尊重技能、尊重劳动、尊重创造的良好风气，让员工在和谐的企业氛围中，不断改善自己的服务观念，提升企业在用户心中的形象。
3.1.3引入精细化的用电检查管理体系
供电企业用电检查管理效率的提升，离不开精细化的管理理念。一方面，精细化的管理是对企业用电检查的全过程的管理，是管理者从供电企业的战略方针、成本计划、市场目标、人员配合、资源调度、用户规模等全方面进行考虑，制定出的科学、合理的管理战略，能够有效满足现有的市场发展需求，对供电企业的资源进行优化配置，帮助供电企业依据自身的情况，进行与针对性的管理。另一方面，精细化管理理念，要求供电企业，从管理流程入手，对现有的用电检查过程进行优化。用电检查管理人员，在进行线损检查的过程中，要充分利用现有的设备和智能化网络，将检查范围内的企业进行功能划分，并按照每台设备的具体使用情况，制定科学的检查连接方式与检查管理周期。增强管理中心对现场用电检查状况的了解与控制，并将历次检查的数据记录下来，录入供电企业的数据库系统，方便管理人员根据现有的用电状况进行分析与调整，及时发现供电管理过程中存在的问题。
3.2进行专业化的市场营销策划
3.2.1开展高度市场化的管理与营销活动
市场是经济活动开展的基础，供电企业要根据市场的发展规律与市场的需求变化，进行有针对性的市场营销策划，制定有效的营销策略。（1）营销策划人员要充分了解用户的用电需求，不仅要了解用户的用电时段、用电高峰期与低谷期、用电的主要方式，还要了解市场最新的用电设备的变化，了解用户用电习惯的变化。例如，针对物联网发展中，用户用电稳定性的要求变化，供电企业就可以提供可视化电流电压测试装置等新型配套产品，满足用户的新需求。（2）供电企业的营销策划人员，要提升自己的服务水平与服务理念，明确自身的服务职责，始终以为用户提供更好的产品与对服务，作为职业发展的核心目标。（3）供电企业要优化现有的营销策略，采用差异化营销策略，针对不同需求的用户制定不同的方案，用差异化产品将用户牢牢的吸引过来。
3.2.2将核心产品放在营销的首要位置
核心产品的开发，始终是供电企业发展的动力，也是供电企业不断提高市场占有率的基础策略。在核心产品的开发过程中，供电企业要注意以下几个要点：（1）注重产品开发过程中的投入产出比，利用好现有的供电电路与配电通路，减少电力输送过程中的资源消耗，减少核心产品的开发与投产成本，增强产品的市场竞争力。（2）注重核心产品与其他产品的差异与连接，建立差异化的产品体系，提高供电产品的组合效益与规模效益，尽量满足用户的不同用电需求。（3）完善核心产品的配套服务，提高产品的附加值，例如，选择环网供电形式、双回路双电源供电方式等，提高用户用电的可靠性，提高客户的满意度。
结束语
综上所述，供电企业要想做好用电检查管理，优化营销策略，就要从精细化管理的角度入手，对企业的运行方式进行全面的改善。从本文的分析可知，分析与研究供电企业用电检查管理及营销策略问题，有助于供电单位的工作人员，从问题的角度出发，找出现有工作中存在的不足，进行有针对性的调整。因而，电力工作人员要加强对精细化管理的理论知识学习，并在管理实践中探索优化改革的实现路径。
参考文献：
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[2]刘卫涛.关于提升大客户用电检查和客户服务工作水平的探索[J].科技风，2018（22）：178.
[3]刘宝红，李海.从供电企业视角看如何有效开展用电检查管理工作[J].现代国企研究，2018（04）：19.
论文作者:张贵明
论文发表刊物:《防护工程》2019年12期
论文发表时间:2019/9/5
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