湖南省娄底地区涟源市杨市镇中心卫生院 湖南涟源 417100
【摘 要】目的：探究风险管理在急诊内科患者中的应用效果与临床价值。方法：本次选取2016年01月至2017年01月期间急诊内科护士32例作为研究对象，将其随机分为对照组（n=16）和实验组（n=16）。对照组给予常规管理，实验组给予风险管理（培训+考核+计划制定+执行+评估）。随即抽取两组护理的患者各100例，比较两组护理的风险事件发生率、护理满意度、护理质量等。结果：两组患者对护理满意度比较，存在较为明显差异，P＜0.05。两组护理质量比较，存在较为明显差异，P＜0.05。两组风险事件发生率，存在较为明显差异，P＜0.05结论：对急诊内科患者中进行风险管理，能够有效地提高其护理质量，降低护理中的不良事件发生率，提升患者对护理满意度，缓和护患矛盾，值得临床推广与应用。
【关键词】急诊内科；护理；风险管理；应用效果
随着人们对事物观看角度的改变，在风险预测上存在较大的发展。风险管理是指对当前以及可能会发生的风险进行正确的评估与预测，制定合理的计划并加以执行，从而达到规避的目的[1]。对于医疗领域而言，风险管理的存在能够有效保障患者的生命健康，降低职业事故的发生，减少医患双方的经济损失，从而促进和谐社会的创建[2]。本次选取2016年01月至2017年01月期间急诊内科护士32例作为研究对象，探究风险管理在急诊内科患者中的应用效果与临床价值，取得了一定成果，现报道如下。
1一般资料与方法
1.1一般资料
本次选取2016年01月至2017年01月期间急诊内科护士32例作为研究对象，将其随机分为对照组（n=16）和实验组（n=16）。
实验组护士的年龄上限值35岁、下限值22岁，平均年龄值（26.21±1.45）岁；工作时长上限值6年、下限值1年，平均工作年限（3.2±1.3）年；男2例，女14例。
对照组护士的年龄上限值37岁、下限值22岁，平均年龄值（26.32±1.22）岁；工作时长上限值7年、下限值1年，平均工作年限（3.4±1.5）年；男3例，女13例。
且，两组各选取的100例患者其门诊与急诊占比均为3：1。在文中，患者以及护士在年龄、性别等一般资料上比较，差异不大，P＞0.05，具有可比性。
1.2方法
对照组——常规管理。其所有的护理工作按照医院统一的护理制度实施即可。
实验组——风险管理（培训+考核+计划制定+执行+评估）。其主要内容为：
1.2.1 培训。根据急诊内科的具体状况，从总结出在该科室工作，护士需要具备的一些基本素养与特点。就现有的护士进行评估与培训。该项培训需要定期进行内容的更新与人员的调整，从而确保护士的整体素养得以提升，技能与知识有所更新。
1.2.2 考核。在培训后，需要根据该科室的实际能力与知识需求，制定对应的考核标准，选择合适的考核方式，护士考核达标后，方可继续任职。如果没有考核达标，则需要适当的让护士进行二次培训。直到其具备基本的素养后，方可任职。
1.2.3 执行。（1）护理人员需要与患者进行良好地沟通，从而对其情绪进行缓解。尤其是，多数患者在经过一系列的过程后，心理与生理均相对疲劳，护理人员过于专业化的操作，很容易让其产生不满，从而引起矛盾。而沟通的存在，既能够最大程度地了解患者的需求，也能够降低其与护理人员产生矛盾的可能。（2）护理人员需要及时向患者以及其家属就内科中可能产生的反应进行讲解，提升其心理准备与应对能力。（3）在整个内科护理的吧过程中，必须严格按照消毒灭菌要求进行操作，降低交叉感染发生的可能。同时护理人员需要根据患者的实际状况，做好内科设备的维护工作，就禁忌事项加以明确，增加巡视次数，密切关注患者的各项生命体征。
1.3 统计学方法
本组所有资料均采用软件SPSS21.0进行统计学分析。计量方法采用t检验；计数资料用率（%）表示，用X2检验。P < 0.05表示差异有统计学意义。
1.4 评价指标
随即抽取两组护理的患者各100例，比较两组护理的风险事件发生率、护理满意度、护理质量等。在本次研究中，选取我院自制的护理质量评价表，与护理满意度调查表对患者进行调研。护理质量评价从专业、态度、沟通三个方面来进行评估，总分100，分值越高，护理质量越好。患者对护理满意度则可以分为满意、基本满意、不满意三个级别。统计两组的风险事件发生率。
2结果
两组患者对护理满意度比较，存在较为明显差异，P＜0.05。两组护理质量比较，存在较为明显差异，P＜0.05。两组风险事件发生率，存在较为明显差异，P＜0.05。详见表1。
3讨论
随着当前人们安全意识的提升，风险管理成为各领域研究的重点[3]。尤其是在医疗领域，其工作不仅关系到患者的健康与安全，也关系到护理人员的健康与安全，医疗风险管理是医院必须重视的环节之一[4]。所谓医疗风险管理，是指医院针对医疗过程中存在的某些隐患，就其已经或者可能发生的风险，进行正确的认知，制定合理的规避计划与应对策略，来达到降低风险发生或者缩小风险范围的目的[5]。而在本次研究中，将风险管理应用于急诊内科的护理管理中，通过护理满意度和护理风险事件的发生率对比，说明了风险管理的应用有效性，两组差异较为明显。
总而言之，对急诊内科患者中进行风险管理，能够有效地提高其护理质量，降低护理中的不良事件发生率，提升患者对护理满意度，缓和护患矛盾，值得临床推广与应用。
参考文献：
[1]徐小英.探讨风险护理管理在医院急诊内科中的临床护理效果[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（27）：168+173.
[2]谢文莲.“风险管理”在急诊内科护理管理中的应用[J].当代护士（下旬刊），2016（11）：183-184.
[3]赵颖.急诊内科护理中风险管理护理的实施效果研究[J].大家健康（学术版），2016，10（07）：279-280.
[4]赵映霞，刘永梅.风险护理管理在医院急诊内科中的实施效果研究[J].中外医学研究，2016，14（10）：87-89.
[5]周恩利.急诊内科护理中风险管理护理的实施效果[J].中国现代药物应用，2014，8（04）：225-226.
论文作者:童海英
论文发表刊物:《中国蒙医药》2018年第1期
论文发表时间:2018/4/2
标签：内科论文; 急诊论文; 患者论文; 风险管理论文; 两组论文; 发生率论文; 护士论文; 《中国蒙医药》2018年第1期论文;