摘要：随着我国经济建设的不断发展和进步，目前社会矛盾也随着日益显现，如何做好供电企业群众工作，成为构建社会主义和谐社会的基础，所以，必须进一步实现理论观念的创新，实现体制机制的创新，实现工作方式方法的创新，把群众工作做新做实做深做好。
关键词：供电企业；群众工作；工作建议
1.供电企业群众工作是构建社会主义和谐社会的基础工程
社会和谐的根本标志是人际关系的和谐。树立群众观点、坚定群众立场、坚持群众路线，把感情贯穿于群众工作的始终，是我们争得群众拥护和支持的关键。在利益调整中，兼顾不同群体的利益诉求，妥善协调各方面群众的利益关切在工作实践中，寻找与群众交流沟通的共同语言，拉近与群众的思想感情距离，都需要我们带着真挚的感情走进群众，用心与群众交流，用心去倾听广大群众的心声我们必须时刻群众保持联系，带着感情做好群众工作，积极搭建与群众沟通交流的平台，及时解决群众实际困难和问题。
要实现社会和谐就必须紧紧把握群众的脉搏，群众需要什么，我们就要努力做到，如利用短信平台与群众多沟通交流，缩短干群距离，体现政府为民办事的诚意利用“群众共工作联系员嵘系村民组，搞调研、听意见、摸情况，力剩群众呼声第一时间反映，群众诉求第一时间反馈，群众困难第一时间援助，群众矛盾第一时间化解”其次还要抓住工作重点，追求工作的实效。
对于联系员制度，要建立相关的沟通、反馈、督查和评估机制，将联系员工作实绩纳入个人年终考核，不能让这项便民举措演变成空架子，把群众与干部的短信交流真正当回事，尽量第一时间回信，第一时间督办各类问题政府网站的信息需及时更新，反映的问题要及时反馈，收集整理网民的意见和提议，并转发责任部门予以解答，真正造福于民。
2.当前供电企业群众工作存在的问题
2.1农电班员工基本文化素养较低
员工基本文化素养低的情况主要存在于农电班中，这个职工群体中劳务派遣类员工居多，他们的学历较低。每项工作任务完成后，他们不会对工作经验和教训进行文字总结，这就体现了他们的文字功底远低于他们的工作技术能力。但在供电企业中，每项工作完成后都需要有一定的工作经验总结，以方便未来的工作，职工的文化功底较差就对这方面造成欠缺，不能给很好的完成工作任务。
2.2各级工会的作用没有得到有效发挥
供电企业群众工作的有效开展必须充分发挥工会的作用。但是，当前供电企业工会并没有发挥好其相应的职能。工会在维护供电企业员工的基本权益时，并没有将自身的职责与员工的真正需求与监督真正结合起来，导致员工部分权益并未得到维护。此外，由于供电企业部分员工文化学历较低，供电企业工会并未在对员工进行专业培训方面发挥好其职能，这都需要在今后工作中，工会进一步加强与供电企业职工的密切联系。
2.3群众工作观念的缺失
供电服务存在的突出问题所产生的原因是多方面的，有的是受到了技术、设备、气候、信息、环境等客观因素的制约，然而最为根本的还是人为的主观因素，即群众工作观念的缺失。习近平总书记指出“人民群众对美好生活的向往，就是我们的工作目标”。在一定意义上来讲，电力事业是社会进步与科技发展同步而行，新时代与新形势对供电服务提出了新挑战与新要求，解决供电服务的突出问题势在必行。
我们应该清醒地认识到，供电服务所存在的突出问题并非鲜见。由于作风建设具有反复性和顽固性，解决起来不能毕其功于一役，即使广受赞誉的先进单位也并不是尽善尽美。实事求是地说，无论是省市级供电公司还是县区级供电公司的供电服务，是受到广大人民群众充分肯定的。但是，以往的成绩决不能让我们固步自封，供电服务工作要紧抓住“密切联系群众”这个根本，将其全面融入党的群众路线教育实践活动中去，要取得深化供电服务规律性认识的理论成果，又要取得供电服务常态化的制度成果，还要取得人民群众对于供电服务满意的实践成果。
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3.加强供电企业群众工作的建议
①供电行政领导部门定期召开民主生活会
民主生活会是群众路线教育实践活动中的重要内容，我们供电企业的行政部门领导应将这一活动定期化、常态化。供电企业的民主生活会应该在公开透明的环境下进行，请企业基层职工与本地群众共同参与会议监督与问政工作，供电企业领导在会议中分别开展批评与自我批评，查找在日常工作中自身存在的问题。同时要接受供电企业基层职工与地区群众的提问，认真务实地回答有关供电企业经营管理中存在的问题，并给出具体解决问题的时间，请基层职工与地区群众监督。
②定期组织群众路线教育实践活动
群众路线作为一种价值理念，在基层供电企业的深入贯彻落实中，引领基层供电企业各项工作迈上新台阶。将群众路线教育实践活动融入基层供电管理，通过改变管理者视角，把群众观点践行于管理中，形成一切为了群众、一切依靠群众的管理习惯，围绕站稳群众立场提升领导力，积极探索践行群众观点的工作方法，调整判断管理成效的标准，优化企业管理，提升基层供电企业党建工作水平，夯实企业软实力。
③从制度建设入手搞好供电服务这项群众工作
制度问题解决不了，作风建设问题同样解决不了。只有将供电服务制度化、系统化、规范化、常态化，才能取得事半功倍的效果，才能使群众路线入心入脑，造福于人民群众。要提高制度的执行力，坚持在制度面前人人平等，谁也没有特权，谁也没有例外，不管是谁违反了制度都要进行责任追究，坚决纠正各种有令不行有禁不止的行为，以维护制度的严肃性和权威性。如缴纳欠费后的送电是用户比较关注的一个热点问题，供电企业做出了必须在24小时送电的承诺，如果没有兑现这项承诺，就理所当然要对当事电工进行处罚。建立营业厅标准化体系，继续加强执行力度，不能将其当成束之高阁的摆设，而是真正起到制约和规范作用的行为准则。
4.做好供电企业群众工作必须讲求方法
4.1要善于抓“难点”
难点就是指工作中薄弱环节，是工作难度大、工作效果不明显的工作。面对前进中的难点和症结，我们必须客观分析，研究措施，分类施治，积极破解。
①要坚持经常抓
对难点工作，要坚持常抓不懈、常抓常新，确保不出任何问题和纸漏。同时要认真到，事物是发展变化的，矛盾是可以相互转化的，随着时间、条件的变化，“重点”和“难点”又是可以相互转化的，抓难点工作必须做到与时俱进。
②要立足实际抓难点
只有从实际出发，真正吃透、摸准实际情况，找准症结所在，才有可能抓好难点工作。
③立足于长远抓难点
抓工作特别是难点工作，不能只看一时一事，要从长计议，顺应经济社会发展规律，采取积极有效的措施来抓。
4.2要善于抓“落点”
抓落点，最主要的就是要把执政为民作为我们做好任何工作的落脚点和归宿点。必须时刻把群众的冷暖挂在心上，把人民群众的利益摆在重于一切，先于一切，高于一切的位置上。对事关经济发展、社会稳定等群众根本利益的工作，要一件一件地抓督查、抓落实，确保工作落到实处、取得实效。
结语
供电企业中群众工作的顺利开展，不仅有利于维护职工的基本权益，提升他们的工作热情，而且有利于企业日常工作的顺利开展，维护企业的平稳发展。期望供电企业在今后群众工作中能够真正从职工的基本利益出发，加强与职工的联系和交流，真正做到从他们的基本利益出发。
参考文献
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[4]黄春琼.浅谈新形势下供电企业文化建设与思想政治工作[J].中国城市经济,2012.
论文作者:钱蕙
论文发表刊物:《基层建设》2018年第4期
论文发表时间:2018/5/23
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