新型电子商业管理模式——供应链管理，本文主要内容关键词为：管理模式论文,供应链管理论文,商业论文,电子论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
供应链管理近几年变得越来越重要，成为热门的竞争武器。供应连管理不是技术问题，是创造新商机的商业战略问题。Internet的驱动和电子商务的出现驱使公司将内部系统合并到供应商、合作伙伴和顾客中。这种合并强迫公司更好地集成企业过程，提高生产效率和销售效率。同时保持对变化市场条件和顾客需求的积极响应。供应商、制造商、零售商和顾客之间的相互依赖、紧密合作、互相融合不仅仅代表产品的转移，而且代表了管理信息和供应渠道及最终收益成本效益的转移。
一、供应链管理的概念
从结构的角度看，供应链指组织采购、制造和交货期间与贸易伙伴共同维持的复杂关系网。供应链包括取得、运输、存储和销售原材料、中间产品和成品的设施。它们由运输线连接起来，材料和产品沿着运输线流动。理想情况下，供应链由多个公司组成，他们的运作像单个公司一样有效，信息和责任充分透明。也可以说供应链是信息流、资金流和物流在所参与企业之间的协调。
企业集成是供应链管理的必然目标。为了达到这一目标，各企业在完成组织内部的过程重组以提高效率后，相应地还要重新考虑他们与供应商、制造商、分销商、零售商及其顾客的关系。市场的领先者深知，它们与合作的关系越有效，它们就比竞争者拥有更大的优势。当这些合作关系变得更有效时，它们也就更优先掌握信息流，提早迈向互利的相互依赖、相互渗透的关系。相互依赖彻底改变了竞争局势。制造商之间的竞争成了供应链之间的竞争。反过来，这又迫使想要保持竞争优势的企业巩固与合作者的关系。供应链观点把一组分割的过程转化为一个凝聚系统，为顾客带来价值。集成要求优化过程，即通过降低库存、运输和处理的成本，使订货交付过程的总成本最小化。传统的优化方案可能最小化某个成本，但是不能处理现实中经常发生的复杂的相互依赖关系。而且，制造、分销、运输和零售商的商业应用重点在于控制本企业直接控制下的成本，而不是控制完整动作的综合成本。
网络时代电子商务及各种技术的出现推动了多个环节的同时优化，新一代的供应优化工具提供了集成方案，使需求预测、库存存储和运输决策能一起进行。在供应链的管理中，新一代的应用程序不仅优化了成本，还优化了可以强烈影响顾客满意程度的质量和时间因素。供应链管理是一个商业框架，由多个应用环节组成，可分为两个应用阵营：规划和执行。规划过程集中于需求预测、库存仿真、经销、运输、制造计划与调度。规划软件是为提高预测的精确度、优化产品的调度、减少库存成本、缩短订购周期时间、降低运输成本、改善顾客服务而设计的；执行过程处理贯穿价值链的产品采购、生产和批发。供应链执行应用是为管理经过销售中心和库房的产品流而设计的，重点放在库房和运输操作的有效管理及其与规划系统和其他企业软件应用的集成需求上。供应链执行由订购、生产、补充（预测、各种计划、采购）和销售模块组成。
二、区别情况采纳不同的供应链结构
不同的战略目标激励着公司采用不同的供应链结构。如集成的“按库存生产”方式，流通领域集成方式，按订单生产方式等。
1.集成的“按库存生产”方式。传统的供应链称为按库存生产模型，在大众产品环境下特别有用。生产量和日期由预测决定，不考虑个别顾客的要求，顾客得到的是从库存运来的货物。利用现代技术可更好地协调完整的过程。诸如从采购、生产、库存、打包到分销的垂直集成。分销可有多个渠道，供应链操作支持所有渠道，起到平衡的作用。产品的多渠道经销需要及时跟踪并精确报告库存情况、分销能力和动态安全存货的维护。为了管理资源分配，下层部门每天都把销售和库存信息集中送到总部，经分析整理得出预测结果。电子供应链管理带来的好处有：关键资源的分配更合理；开销和原料成本下降；质量提高，生产更快，控制了生产过程中完整的原料流程；计划和集成采购的性能很高，使上市时间缩短，最终提高资产收益率。
2.流通领域集成方式。这种方式可以把制造商解放出来，专门研究资源分配和开发、制造和市场。经销商不仅提供物流，还为供应商和顾客提供信息服务和市场援助。供应链集成有助于销售商从拉式促销转向推式促销，销售部经理能够利用商店销售点数据清单更有效地计划促销。与经销商的集成将大大减少每次促销规划和存储所需的时间。经销商通过供应链可监控批发商，补充库存以达到一致的服务水平。顾客得到的好处是降低流通成本后，交付更及时，更有效的购物和服务。而这一切需要密切的企业过程集成和完善的应用程序才能实现。
3.按订单生产方式。以戴尔公司为例看按订单生产供应链。戴尔公司是计算机生产商，它按订单迅速生产和发送低价位高质量的机器。戴尔在德克萨斯的奥斯丁组装美国PC；在爱尔兰的麦立克装配欧洲PC；在亚洲马来西亚的槟榔岛组装亚洲PC。为了在残酷的个人计算机和台式服务器市场上竞争，戴尔有一条非常灵活、机动的供应链。上连计算机各部件的生产厂家，如CPU生产商Intel，硬盘制造商Maxtor，主板制造商Selectron，下连顾客。生产车间按照订单生产每一台PC，驱动器、主板、芯片都按照顾客的要求添加在一起，在流水线上完成。当产品不具有竞争力时能够灵敏地转而生产新型产品，这些产品与现有的资本和人力资源相适应。随着顾客收入的增加，他们要求更好的选择高质量的产品，戴尔能为其提供定制的产品和服务。当竞争对手采用新的模式时，戴尔能通过转变其供应资源，迅速地改变其经营方式。同时，当竞争对手开始提供多样的质量和价格水平时，戴尔可以改变产品结构。当新型的微处理器和其他创新改变了顾客的要求时，戴尔可迅速做出反应，供应新型产品。公司没有成品库存，定制的计算机使用最先进的部件，直接与顾客接触，快速发货，提供一流的服务，该公司就是用这样良好的供应链战略取得了成功。
三、如何建立电子供应链
供应链管理是一个复杂的系统工程学科，涉及了从上游供应商到生产厂家、经销商和终端顾客的货物流程。涉及到许多学科，从采购和供应管理，到多厂家生产、顾客管理、订购处理、分销计划、预测、需求管理、库存、运输以及管理最后的销售点。集成所有这些东西不容易，也不能很快实行。要在顾客、经销商、供应商和外购伙伴之间塑造电子供应链，可采取如下七个步骤。
1.明确供应链目标。供应链管理是整个商业设计的基本元素，公司必须确定自身供应链管理战略，选择合适的供应链方式。
2.审核供应链就绪情况。审核供应链是否为顾客需求、全球化和即将到来的信息时代需求做好准备？如何促进公司内和公司与外部伙伴的协调？性能衡量是不是最新的？与行业内部和外部的其他公司比较起来如何？这样的评估能够为供应链开发提供一个与公司有关的特定方向。
3.为供应链集成制定商业方案。方案必须在战略和实践两个层面上制定，并结合对方向的清晰判断，以及成功的事例。
4.建立供应链实施小组。在公司建立一支战斗力强但人员编制紧凑的供应链管理队伍。目标就是领导公司提供解决方案的分析、设计和实施，把公司上下和公司与外部伙伴的服务和成本收益提高到新的高度。这支队伍将作为公司顾问，提供一流的管理支持，降低成本，提高顾客的满意程序。设计的人员必须经过培训，让他们了解从采购到生产到顾客服务的供应链的各个方面；最新的决策支持工具；与合作伙伴建立双赢合作关系的最佳方式；协作团体工作基本的辅助技术。
5.开始供应商集成。说服上游供应商和下游经销商和顾客参与，公司需要合作者支持新的虚拟组织。
6.制定性能度量方法。实施供应链之前一定要和与你合作的供应商达到共识，供应链性能应如何衡量，并制定业绩奖惩制度。
7.学习，培训，教育。商业过程的优化，需要在职工、供应商和供应链其他成员的教育上有所投入。任何人、队伍或公司的知识是永远要补充的。承担起全公司的义务，创造和管理一个能够应付全球商业问题的更复杂的组织。组织必须在不断的培训、指导、教育和反馈系统上加大投资，让公司职工武装最新的思想。
目前由于技术的更新换代，经济的全球化，公司加速外购，企业应用的标准化，导致传统技术供应链基础结构发生重要改变。首先，随着需求的产生转向推拉模型，按订单生产，销售变成了由顾客推动。推拉战略要求大力减少供应链上的库存。长期减少库存水平将导致价格的降低，更能稳定产品供应，最后减轻许多行业传统上的繁荣与萧条交替循环的严重程序。其次，技术供应链的每一环节内企业合并都在加速，减少了与公司交互的供应商的数量并建立了几个关键的供应伙伴关系。由于公司越来越依赖于战略合作关系，分配给所选战略供应的价值应该会上扬。第三，公司努力提高竞争地位的时候，正在扩大服务范围，实际上，类似服务在供应链的几个不同点上提供。尽管服务有所重叠，但也创造了许多机会便于以后几年建立有益的渠道合作关系和企业合并。
供应链管理导致了产业运作的主要结构改变，供应链效益将成为未来几年多家公司竞争的主战场之一，贸易伙伴之间信息的动态传播不可避免地发生了变化，商业环境的重要改变已经启动了，加快电子商业的发展，迎接市场竞争的挑战吧！
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