九江市第一人民医院重症监护室 江西九江 332000
摘要：目的 探讨ICU科室护理质量管理中护理简报的应用及其价值。方法?本研究活动时间选取2015年7月至2017年7月，期间科室组织护理质量控制小组，进行护理检查后，对检查中发现的问题进行整理、编写及统计科室各种数据编写成护理工作简报，每月一期进行通报、学习、整改、追踪评价。结果?与实施前相比，实施护理简报后实施后的患者对护理满意度显著升高，差异具有统计学意义（P<0.05）；而实施后的病区护理差错发生率明显下降，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论?科室护理工作简报的实施有效、可行，能有效改进ICU护理工作的开展。
关键词：护理简报；科室管理；护理质量；满意度
ICU的护理质量是医院护理管理重点之一。而护理质量控制是护理质量管理中的重要环节，建立护理质量可追溯机制是医院管理评审标准之一，也是科室管理重要方法[1]。我科室自2014年6月开始，制作科室护理简报，每月将科室资料收集、护理工作量统计、护理质控问题统计等展现出来，汇总资料明确、醒目，使护理质控问题突出化、明确化，提高科室护理质量的管理。现报道如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
本研究活动时间选取2015年7月至2017年7月，期间科室组织护理质量控制小组，按照三甲评审护理质量评审标准，结合科室特点，制定每日护理质控内容，每日质控科室护理工作并记录，对出现问题多的，进行原因分析和整改措施。
1.2 方法
科室采取定期和不定期检查质控手卫生、灭菌物品、消毒剂、医疗废物、职业暴露，记录分析并汇总结果。对护理质量问题较多的人员进行通报，并在下一个月中对其追踪检查。在召开例会的次日，科室护士长会就护理简报的相关内容组织科室护理人员学习，并查找问题、分析原因，对相关临床护理工作出现问题提出整改措施并改进，并将检查最后评分列入考核评分中。
1.3 观察指标
对比分析在实施护理简报前后的护理满意度护理差错发生率，在护理工作简报巾记录并汇总考核结果。
1.4 统计学处理
采用SPSS19.0对数据进行处理和分析，所得数据采用均数±标准差（±S）进行表示，干预前后的所得数据t检验进行分析，满意度和感染率采用卡方检验分析，P＜0.05差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 护理简报实施后两组患者对护理满意度及病区护理差错发生率的比较
实施护理简报前后满意度和感染率采用卡方检验分析，与实施前相比，实施护理简报后实施后的患者对护理满意度显著升高，差异具有统计学意义（P<0.05）；而实施后的病区护理差错发生率明显下降，差异具有统计学意义（P<0.05），具体见表2。
表2 护理简报实施后两组患者对护理满意度及病区护理差错发
3 讨论
简报统计了科室每月护理问题的突出点，其中包含护理问题的原因分析及整改措施，提供了下月科室护理质控工作重点[2]。对于存在较多的护理问题多，进行科室业务学习，提高护士知识掌握度，学习过程中，让问题重现，加强护士在工作中的责任感和慎独精神[3-4]。促进护士修正行为，并持续质量改进。并且能保证医护人员在工作之余能方便快捷查找相关资料，有利于知识水平的提高及业务能力的进展。
简报里反映了当月护理质控、风险呈报及突出问题分析等内容。为护士长抓质量管理提供依据，理清了护士长的管理思路，增加其危机意识及竞争感[5-6]，提高管理潜能，利于管理目标的实现，提高了管理效率，明确了科室护理质量的关键环节，为护理质量的持续改进打牢了基础[7-8]。由于护理工作简报能够及时反应ICU工作中的细节性问题，因此使ICU各项护理工作更加有效细致的完成，规范护理工作人员在护理工作中的护理行为，显著提高了护士的工作责任心，使得患者和护理人员的矛盾和纠纷减少[9]；同时能够及时发现平时护理工作中存在的问题，督促护士长进行及时有效的整改[10]。本研究发现，与实施前相比，实施护理简报后实施后的患者对护理满意度显著升高，差异具有统计学意义（P<0.05）；而实施后的病区护理差错发生率明显下降，差异具有统计学意义（P<0.05），表明护理简报在提高护理满意度降低护理差错发生率方面具有显著的效果，可以大大增强护理人员整体水平及整个ICU可是水平的发展及进步，这也更能促进提高护理满意度降低护理差错发生率，使之形成良性循环。
综上所述，通过在ICU实施护理工作简报，能对科室的护理管理工作进行加强，提高护理服务质量，并通过护理简报的学习，增加护理人员的知识面，有利于其掌握护理新知识、新业务。因此能有效改进ICU护理工作的开展。
参考文献：
[1]边亚滨.王永萍.等 护理质量管理简报在护理质量持续改进中的运用[J].护理学杂志，2012，27（21）：30~31.
[2]谢艳，梁业梅，梁春萍. 管制图与查检表在护理质控瓶颈问题中的应用探讨[J]. 护士进修杂志，2016，31（24）：2244-2246.
[3]王婷，熊京京. 多形式护理查房在重症医学科护士专业素质培养中的应用[J]. 实用临床护理学电子杂志，2016，1（10）354-256.
[4]刘明敏. 人人参与的业务学习在提高ICU护士核心胜任力中的作用[J]. 上海护理，2016，16（8）135-137.
[5]周倩，宋锦平，向代群，等. 护理质量管理信息简报的应用及效果评价[J]. 护理学杂志，2011，26（5）：73-74.
[6]曹学美，徐秉华. 我院护理质量控制现状分析及持续改进措施[J]. 中国社区医师，2014，30（24）：188-189.
[7]王艳，付冰，汤观秀. ICU护理质量管理系统的建立及应用效果研究[J]. 护理管理杂志，2017，17（11）：817-818.
[8]吴春燕，吴剑，环晓锋. 综合性医院护士个人绩效考核实施效果[J]. 国际护理学杂志，2016，35（22）：3122-3125.
[9]麦燕华，刘群兰. 核对清单在提高ICU护士工作满意度及降低工作遗漏率中的应用[J]. 护理实践与研究，2017，28（22）：36-38.
[10]沙萍英. ICU护理管理中护理风险管理的运用价值研究[J]. 现代诊断与治疗，2017，28（9）：1761-1763.
论文作者:刘园,黄薇,熊丹
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第13期
论文发表时间:2018/7/17
标签：科室论文; 简报论文; 满意度论文; 统计学论文; 发生率论文; 差错论文; 护士论文; 《中国误诊学杂志》2018年第13期论文;