摘要：企业工会管理是现代企业中重要的组成部分，能够对企业产生极为深远的影响。但是，目前为止，我国企业在进行工会管理的过程中，产生了很多的问题，主要表现为：①职工思想观念过于落后，无法顺应时代的发展。②职工向利性越来越明显，利益变为了人与人交往的前提。③岗位竞争越加激烈，职工思想逐渐变为复杂化。工会是能够有效的改变职工思想上的缺陷，因此，做好企业工会政工工作就变得重中之重。
关键词：工会政工；人文关怀；心理疏导；解决方案
一、新形势下企业职工的思想变化
（一）职工思想逐渐转变为多元化
经济的飞速发展，带给人们带来更多的生活成分，利益的主体的增加就是其中之一，人们的价值观向多元化发展，于此同时，人们的思想受到环境的影响就会有所变化。现今，职工们的思想已经不再是以往的单一模式，其价值观已经转变为多元化。
（二）逐渐转变为向利性
随着我国市场环境的变化，人们对于利益的追求增加了很多，在以往的社会环境中，人们都是比较看重义气。但是，在我国市场经济的环境下，钱对于人们的生活来说越来越重要，因此，人们对钱也就越来越重视。人们开始变得务实，利益甚至变为交往的前提。逐渐转变为复杂化现今，企业之间竞争异常激烈，但这种竞争已经不再局限于企业与企业之间，已经转化为职工与职工的竞争，在这样的情况下，有获胜的一方就有被淘汰掉的一方。在这种情况下，无形的就阻碍了企业与职工的交流，导致职工缺乏归属感，致使职工思想变得日益复杂。
二、当前企业职工存在的心理问题
1、竞争压力较大
随着经济的发展，社会的竞争日渐激烈，尤其是在全球经济一体化的今天，企业对职工提出了更高的要求，这样一来，职工不仅要面临社会竞争的压力，还要承受巨大的心理压力。面对社会和企业赋予的双重压力，职工的精神和体力出现严重的透支。很多职工面对高压和高负重，甚至出现厌倦、情绪低落等情况。
2、心理的期望值过高
随着社会生活水平的提高，人们的生活质量也随之发生了较大的变化，职工对物质生活的要求已经不再满足传统的生活水平，职工的权利被提升至工作日程，尤其是职工的就业权、教育权以及政治参与权等备受国家和社会的重视，这些国家赋予职工的权利，使职工对工作的期望值过高。但是，社会激烈的竞争往往和职工的高期望值形成强烈的反差，由此一来，职工便的自信心便受到了重创，面对困难，没有做好充足的心理准备。
3、产生负面的心理负担
现在企业的很多职工尤其是新时期的职工其工作方式具有较大的不稳定性，跳槽和换岗已经成为社会发展的通病，这些职工除了承受较大的工作压力，还承受着较大的精神负担。一旦这些职工的生活以及情感出现问题，就会极大的影响他们的工作情绪，极容易出现情绪低落、悲伤等负面的心理问题。这些负面的情绪如果不能得到有效的释放，将会严重影响职工自身的发展，严重时还会出现精神问题，出现心理障碍。
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三、加强人文关怀和心理疏导的建议
1、开展心理帮扶活动
职工的心理问题至关重要，要加强人文关怀和心理疏导就要从以下几个方面做起：
首先，要对职工的心理健康问题给予足够的援助和干预。定期和职工进行思想沟通，及时了解职工的日常需求，尤其对于情绪较为低落的职工一定要及时给与思想疏导，帮助职工减轻心理负担，使职工强装上阵，营造良好的工作环境，树立坚定的信心和正确的人生观、价值观，促进其健康发展。
其次，加强工会政工与职工之间沟通。目前由于经济的发展，导致工会政工与职工沟通脱节，造成职工对工会部门没有归属感，建议工会建立必要的沟通交流机制，在建立工作基本福利的基础上加强对职工工作外的关心程度，企业应该在建立工作外福利的管理制度上占得先机，使得企业在市场竞争中占据有利位置，让职工感觉到有归属感，在能力允许的条件下完善职工的需求建议，用企业的真诚换来职工的忠诚。
2、选择合适的绩效考核方法
绩效考核是我国企业发展中具有效用的激励方式，但是要求企业做到据对公平似乎不太现实。对此企业可以依据员工的实际，通过提升员工的薪酬水平以及完善薪酬制度，才能使绩效考核发挥其最大的效果。除此之外，企业在制定绩效考核时，必须要将员工作为企业发展的核心力量，企业在发展的同时必须将企业自身和员工的利益相结合，制定企业发展战略，在实现企业员工发展的同时，使企业的绩效考核制度真正为企业所服务。
1）公平的绩效考核。提高绩效考核的公平性实际上也是使绩效考核富有竞争性的一种方法。只有真正的使企业绩效考核做的公平、公正，企业绩效考核制度才能真正有效的彰显其应有的作用，企业在发展中，只有员工真正认识到其付出的努力和所得到的报酬是对等的，才能使绩效考核真正激发员工的积极性和工作热情。企业绩效考核的公平一般包括内部公平和外不公平两部分，从内部公平的视角来看，就是要求企业的报酬和员工的努力保持一致。外部公平则是从同行业的视角来看，本企业同一岗位对于其他企业相同岗位具有一定的优势。企业只有内外两个方面真正做到公平、公正，才能保留人才，实现企业人力资源的健康发展。
2）重视职工福利。事实上，薪酬的概念远比它在人们印象中的广阔一些，它除了至职工的薪资，还包括职工的各种福利、津贴、奖金和工资等实际的东西，是企业对于职工支付的经济资源方面的代价。
职工福利项目通常可以分为两类，一是企业自主设计的职工福利项目，通常包括带薪假期、交通费、购房支持计划、住房补贴、俱乐部会费、健康检查、旅游等二是强制性的职工福利项目，通常包括住房公积金、工伤保险、医疗保险、失业保险、养老保险等，且强制性职工福利项目的实施通常有一定的执行标准。
3）多样化绩效考核。合理的绩效考核方式也有助于职工激励作用的发挥，从而达到维护职工心理健康和改善人际关系的作用。企业绩效考核方式通常包括下述几种。第一，公开进行的绩效考核。这是最为常见的一种绩效考核方式，目前很多企业一直继续沿用。分配和决策过程均具有较高的透明度。这一考核方式有助于绩效与奖酬关系的公开，能够有效改善企业的人际关系，从而提高企业的凝聚力，同时，绩效考核的模式能够避免管理者依据自身主管判断替代客观考核标准的暗箱操作行为，并能够及时从职工处获得对于考核满意度的反馈，进而有助于考核制度的修改。第二，私下的考核方式。这一模式指的是职工考核、分配和决策过程均不公开，任何职工都无法了解其他职工的考核水平。这一模式的实施有助于防止企业内部形成相互攀比的不良风气，提高了薪酬制度的公平度，并有助于缓解薪酬较低职工的心理压力。
四、结束语
人文关怀和心理疏导是企业发展的重要内容，尤其是近年来。职工心理问题越来越多，这成为各企业的通病。因此，各企业越来越注重企业的职工的心理问题。合理的人文关怀和心理疏导不仅可以帮助企业获得优秀的人才，还能提升企业职工工作的积极性。
参考文献：
[1]王彦伟.新形势下工会政工工作中人文关怀和心理疏导的研究[J].东方企业文化，2014（13）：057.
[2]刘新亭.新形势下工会政工工作中人文关怀和心理疏导的研究[J].企业文化，2015（7）
论文作者:徐瑛
论文发表刊物:《基层建设》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/3
标签：职工论文; 企业论文; 绩效考核论文; 工会论文; 工作论文; 心理论文; 公平论文; 《基层建设》2017年第21期论文;