摘要：创建服务型基层党组织是党的基层党组织建设的一项主要任务，在十八大以后，建设服务型的马克思主义执政党，成为党的建设顺应时代的新要求。服务群众、做好群众工作是新时期，建设基层服务型党组织的内在要求，也是巩固执政基础，促进社会和谐发展的必然要求，更是企业健康发展和国家长治久安的的重要基础保证。因此，供电企业在党组织的建设中，要突出党组织的服务功能，努力提升供电企业的服务水平。
关键词：服务型；基层党组织；优质服务
在党的十八大报告中，服务型政党建设成为党的重大的战略部署。这一政党建设新方向符合时代发展的内在要求，对我国深化改革，不断推进具有中国特色的社会主义市场经济具有重大的历史意义。对全面提升党的建设的科学化，推进党的建设不断向前发展，也具有重大意义。在十八大报告中旗帜鲜明的指出，服务型政党建设的宗旨就是服务群众，做好群众工作，加强基层服务型党组织建设。供电企业作为经济社会发展的基础性企业，如何响应中央关于建设服务型党组织建设的部署，把服务型党组织建设落实好，从而促进供电服务水平是本文论述的重点。
一、供电企业在服务型党组织建设中面临的形势和存在的问题
电力行业属于我国经济社会发展的基础性行业，它的重要性不言而喻。在过去，电力行业属于高度集中的垄断性行业，在电力服务方面存在一些显而易见的问题，随着我国特色社会主义市场经济的发展，电力体制改革的不断深入，供电企业的内部管理不断提升，管理理念也逐步向服务方面转向，突出服务，开始成为供电企业管理工作的出发点和落脚点。在这些经营管理理念的转向中，供电企业的党组织发挥了巨大的领导、推动作用。这也是服务型党组织建设在实际的经营管理活动中的延伸。但供电企业毕竟属于企业单位，以盈利为目的是企业的本质。所以，在实际工作中，供电企业还是普遍存在着重经营轻党建的现象。党建工作没有得到足够的重视，而且党建工作不能很好的与实际经营活动相结合，所以，党建工作逐渐沦为形式主义，工作内容比较虚，不能给企业的实际经营活动带来显著的效果。另外，企业党建，由于企业领导缺乏足够重视，党建的工作方法、手段都不能很好的适应时代要求，所以党建工作也就很难取得理想的效果。在新时期，如何通过制度创新，把创建服务型党组织建设与企业经营管理活动形成紧密联系，发挥好党组织的政治领导功能，实现供电企业服务好客户的使命。
二、供电企业推进服务型党组织建设的基本思路
供电企业的党组织如何发挥自身的优势，推动企业的经营和发展，从而更好的履行企业服务地方经济建设，服务人民生活的责任。而如何把服务型党组织建设纳入企业的经营活动，通过党的建设来带动党组织的活力，进而通过发挥党组织的优势，实现供电企业以客户为中心的服务理念的落地，是当前供电企业推进服务型党组织建设的一种基本思路。供电企业以创建服务型党组织为契机，通过党组织的号召力，号召全体员工，投入到以客户为中心的工作当中来，通过转变工作理念，创新工作方式，建立以客户为中心的服务制度，推动企业创新党组织建设和企业以客户为中心的服务理念相衔接，共同促进，协同发展。在企业服务型基层党组织建设中，坚持把服务群众作为根本目标，充分发挥党组织的政治优势、组织优势，引导供电企业努力实践以客户为中心的经营管理理念，把服务的理念贯彻好，宣传好，落实好。
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三、供电企业建设服务型党组织的实践与探索
1.建立以客户为中心的服务理念
供电企业的党组织建设，需要根据企业的特性，来进行开展。在市场经济的不断深化发展中，供电企业的经营管理理念也在不断转向，要逐步建立以客户为中心的服务理念，提升供电企业，服务经济社会发展，服务人民群众的目标。企业党组织通过服务建设活动，引领企业的服务定位，发挥党员干部的先锋模范作用和组织号召力，逐步建立以客户为中心的服务理念，并把服务理念的落实，作为一个评价全体员工的标准，从而促进党员干部以及普通员工把以客户为中心的服务理念贯彻好，落实好。供电企业的党组织，可以开展走进社区、走进医院等常态化活动，聆听群众意见，根据群众和企业经营单位的反应，针对在供电服务过程中存在比较集中的问题，通过分析，找出解决问题的方法。通过常态化活动可以让党员干部接受实际教育，逐步转变传统观念，在日常的工作中，逐步建立以客户为中心的理念，从而最终建立起服务型党组织，带动企业践行服务承诺。
2.推动“牵手行动”在基层党组织的落实
供电企业服务型党组织创建过程中，可以通过与社区牵手共建，通过企业平台和社区平台的强强联合，来打造一个优质的公共服务平台。通过牵手共建活动，供电企业可以更便利的实现供电信息的反馈处理，提升供电服务的效率和服务水平。基层党组织和社区在牵手共建过程中，要时刻抓住为民服务的主题思想，通过社区平台，从掌握客户需求、满足客户需要、引导客户需求三个方面的定位，可以迅速地根据存在的问题，出台相对应的措施，从而实现客户核心服务能力的提升。通过牵手活动，供电企业与社区建立定期的会面机制，通过定期的会面，研究解决存在的问题，确定整改措施，并确立下一阶段的工作内容和目标。通过，牵手行动，供电企业可以更方便收集客户需求，满足客户需求，提升了企业的服务效率和水平，社区群众也可以借助牵手活动，通过社区平台，来及时反应用电方面的问题。可以说，牵手活动，实现供电企业与社区互动联合，形成了一种互利共赢的良好局面。
3.完善为民服务的常态化工作机制
基层党组织在政治活动落实过程中，会存在一种短期效应，就是常说的三分钟热度，敷衍了事，形式主义严重，上级考核一过，活动热情就冷落下来了。所以，服务型党组织创建活动，需要有常态化的长效机制做保证，通过总结实际工作经验，然后落实到长效机制的创建过程中，才能实现保持企业以客户为中心的服务理念得到长久的贯彻执行，才能保证保持为民服务的效果，从而保证服务型党组织的建设效果。所以供电企业，要从长效机制的创建入手，提升员工的服务技能，形成定期的培训机制，同时加大对员工绩效的考核，把服务纳入员工考核指标，调动员工服务工作的积极性。另外，要优化服务流程，根据不同客户的情况，推行个性化服务。
四、结语
服务型党组织创建活动，是党根据时代发展对自身建设提出的新要求，是一项重大的战略部署，对党的长远发展具有重要意义。供电企业基层党组织，通过服务创建活动为引领，推动企业在经营管理过程中，逐步建立以客户为中心的服务理念，从而提升企业的供电服务水平和质量，为经济社会发展和人民群众生活水平的提升，贡献一份力量。
参考文献
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论文作者:高学军
论文发表刊物:《电力设备》2017年第34期
论文发表时间:2018/5/15
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