危机压力表在开放教育学生流失危机预警管理中的应用研究
张曼晶1，2，周红兵1，2，丁婉怡1，2
(1.珠海开放大学，广东 珠海 519000；2.珠海城市职业技术学院，广东 珠海 519000)
摘要 ：随着信息大数据时代的推进，开放教育受到严重的威胁，控制开放教育学生的流失已经是迫在眉睫的工作。成人开放教育是我国高等教育的重要组成部分，开放教育学生的流失，直接关系到我国成人的总体学历水平。以开放教育工商管理专业的学生为研究对象,通过问卷调查、访谈等手段,分析学生流失的态势,启动开放教育学生流失危机预警系统，以降低开放教育学生的流失率。
关键词 ：开放教育；学生流失；危机预警
随着信息时代的来临，开放教育学生流失的现象陆续出现，给开放大学带来了危机。因此，本文利用危机压力表来测算危机，根据危机预警的不同级别采取不同的预控措施。本文将结合现实情况,分析学生流失的原因,并给出相应的解决措施。
一 、理论基础
(一)开放教育学生流失危机预警系统
国内学者闻小帆、沈秀梅在《基于企业人才流失危机压力表的探讨》中提出了以危机压力表的方法来预测危机发生的概率。危机压力表由测定危机影响值、危机发生的概率两个部分组成。
1.危机影响值是指标对流失危机发生的影响的大小，以0—10表示危机影响值的程度。可以通过问卷调查、访谈等方式对关键指标进行打分后取平均值。
2.将危机的影响值与危机可能爆发的概率进行合并。尽量将“不一定发生”“不会发生”和“一定会发生”等加以量化。把这两个指标叠加起来，形成四个象限的坐标系，绘制出开放教育学生流失危机的压力表，通过此表可预估出开放教育学生流失危机爆发的强度[1]。
(二)开放教育学生流失危机预控系统
开放教育学生流失危机预控系统就是在信息收集的基础上，对可能引起学生流失危机的各种因素进行控制，从而达到防止危机爆发的目的，避免无法收拾的局面发生。预控系统的构建依赖于信息系统取得的资讯，当危机预警发生启动预控方案，这时应启动恢复应急方案，如表1所示。
表1开放教育学生流失危机预警系统
二 、开放教育学生流失危机预警研究
1.做好入学教育，坚定学生学习信念
开放教育学生流失危机预警的影响值就是学生在整个学期的学习过程中，真正影响他们流失的主要因素。比如，教师课堂的教学质量、面授课学生的出勤人数、学校的校园文化、学生的满意度、学生的课堂早退率、班级学习的凝聚力、学校教学技术支持(背投、音响)、教室环境的状况(空调、饮水机配套、座椅的舒适度等服务)等九个方面的因素。
滚筒筛是煤炭分选技术中应用非常广泛的一种机械，是通过对颗粒粒径大小来控制煤炭分选的，分选精度高。滚筒筛的筒体一般分几段，可视具体情况而定，筛孔由小到大排列，每一段上的筛孔孔径相同。滚筒筛主要有电机、减速机、滚筒装置、机架、密封盖、进出料口组成。
通过对工商管理专业的开放教育学生进行问卷调查，汇总收集关键的指标因子，得到开放教育学生流失危机预警的关键指标及相应的赋值评分表，如表2所示。
表2开放教育学生流失危机预警指标的赋值表
教师课堂的教学质量、面授课学生的出勤人数、学校的校园文化、学生的满意度、学生的课堂早退率、班级学生的凝聚力、学校提供教学技术支持(背投、音响)、教室环境的状况(空调、饮水机等配套服务)，这九项指标的评判依据如表3所示：
表3开放教育学生流失危机预警指标的评判依据
通过收集本专业学生的相关信息，对九个关键指标的对学生流失危机发生的影响值在1—10范围内进行打分。对开放教育学生流失危机的九个指标的概率进行评定。尽量将“不一定发生”“不会发生”和“一定会发生”等用数字进行量化，依据这些指标，力争保待客观，以确定潜在的学生流失危机发生的概率，0表示绝对不可能，100%表示绝对会发生。利用危机影响值和发生概率构成两个维度的危机压力表，通过此表可以估算出学生流失危机爆发的强度及可能性。经测算本研究对象的流失危机发生的影响值7.5与危机发生的概率70%，两因素叠加起来显示出开放教育的学生流失危机处于危机重警区，需要立即采取措施[2]。
三 、开放教育学生流失危机预控系统研究
学校应从教学、学生、环境三方面综合考虑，以入学教育、上好第一堂课、信息技术培训、思政导师制、学困生精准帮扶、校园文化建设等方面为主要抓手，坚定学生的学习信念，树立学生的学习信心，有效降低开放教育学生的流失率。
麻疹是由麻疹病毒引起的以皮丘疹、发热为主要症状的呼吸道传染病，有非常强的传染性，儿童成人均能感染，多数预后良好，在人口密集和人口流动频繁的地区很容易发生流行，2～3年一次大流行。麻疹病毒只有一个血清型，麻疹疫苗接种能有效控制麻疹病毒在人群中的传播。自广东省2009年实行麻疹强化疫苗活动后，河源市人群疫苗接种率有了明显的提高，但是随着外来人口的频繁流动，感染麻疹的风险依然存在。现对河源市2012-2017年麻疹监测情况进行分析，了解其流行特点和易感人群，为及时制定科学的麻疹防控策略提供依据。
建立健全扶持政策是促进农机维修业又好又快发展的重要保障。国家已对农机购置补贴投入了大量资金，农机具购买是农机经营中的重要一环，但是农机维修是农机经营中的另一重要环节，也是不可缺少的一项重要工作。因此，应对农机维修行业进行政策扶持，给予补贴，补贴对象为纳入农机部门管理、证照齐全、达标的网点。主要补贴大型维修设备、工具及仪器，可采取中央补贴25%，地方补贴15%，个人投入60%的方式，以此调动网点上档升级的积极性。这样既能提高农机维修水平，又能反过来促进农机化事业的发展。
(一)教学工作方面的对策
1.上好第一堂课，打好课程学习基础
疗效评价标准[4]：（1）痊愈：阴道出血停止，腰酸腹痛消失，子宫大小与孕周相符，B超复查显示胚胎发育正常；（2）有效：阴道出血停止，腹痛、腰酸症状有所改善，子宫大小与孕周相符，B超复查显示胚胎发育正常；（3）无效：阴道出血，腹痛症状加重，B超显示孕囊无变化、缩小或变形，无原始心管搏动。
上好第一堂课是我们广大开放教育教师值得探索的。从一堂课教学案例和学生的反馈信息中反思如何上好每门课程的第一堂课。每门课程的第一堂课至关重要，它将直接影响学生对这门课程以及对授课教师的第一印象。在第一堂课中教师应该充分运用教学技术和手段，调动学生的学习热情，激发学生对教师的崇拜与热爱，引发学生学习和探索的浓厚兴趣，激活学生的思维，给学生留下良好的第一印象[3]。珠海开放大学大力推行每位教师都要上好第一堂课，第一堂课没有上好，就会导致一些学生流失。如果教师能充分利用第一堂课，充分激发学生的学习热情，就会为学生继续完成后续的学业打下了坚实的基础。学校同时在教职员工中大力宣传“降低学生的流失率人人有责，人人有所作为”。
3.实行思政导师制，打造和谐校园文化
所谓学困生，是指由于缺少良好的学习习惯、缺少自主性学习方法和获取知识的能力，考试多次不合格，或者因某个具体学科的影响，不能够如期毕业而即将流失的接受开放教育的学生。这些学困生群体有着强烈的学习愿望，却由于存在诸多学习上的困难和障碍，或者由于缺少有效的学习方法，或者由于某些老大难的课程学习困难一直得不到有效解决，严重影响他们如期完成学业，继而导致学生的流失。针对学困生学习障碍和学困生流失等问题，实施面向学困生的精准帮扶措施，针对学困生具体的学习困难，有针对性地进行帮助和支持，降低学生流失率，学校要求每一位教师，从学困生个体及其周边人群入手，以开放教育品牌维护、学生终身学习热情的支持、学习型社会的构建等多方面为着眼点，寻找解决方案。
3.加强教学科研管理，不断提高教学水平
对于开放教育的成人学生来说，远程网络信息技术能力的培训非常重要，应由技术部的教师对新生进行网络信息技术教育培训，由于学生数量较多，建议分时段、分课程地教授学生利用网络获得学习资源，介绍二级平台、三级平台的实名注册以及登陆方法、网上公共讨论区、课程讨论区、课程自建资源、平台试题库、期刊网和文献检索的搜索方法，毕业论文的指导区等。
(二)学生工作方面的对策
本文基于企业人才流失危机压力表的方法来探讨开放教育学生流失危机。危机压力表是将危机的影响与危机发生的可能性具体化，根据数据绘出危机压力表，从此表可以预估目前开放教育学生流失危机可能爆发的程度。
良好的开端是成功的一半。入学教育是开放教育学生的一门必修课，可以使新生尽快地进入学习状态，尽早地熟悉开放教育、理清开放教育的学习思路，坚定学习理念。开放教育专业的入学教育可以分为思想教育、专业教育、自主学习教育、信息技术教育。向学生介绍专业的发展状况、专业设置，以及免考、补考、补修等情况，教授学生如何巧学、妙学，轻松顺利地完成电大的学业。
2.强化学生信息技术能力培训，帮助学生适应远程开放教育的特点
对于开放教育的教师的职业生涯发展来说，教学和科研是相辅相成的两部分，科研对于教学反思和与时俱进有着极其重要的作用。但目前由于一线教师教学任务重、开放教育转型和自身重视程度等问题，开放教育教师科研水平亟待提高。需要在科研选题、文献资料查阅、研究设计与计划、理论构思、科研成果表述等方面不断提升。学校应加强教学科研管理，针对现实教学问题设立科研课题，让有能力的教师组建科研团队，带领团队成员共同提高科研水平，并建立有效的教学科研激励机制，以科研促进教师教学能力的提高。
延边朝鲜族自治州群众文化工作，成效显著。他们不仅有民族特色的经典文艺作品，多次进京参演并获得国家级大奖，而且在群众中开展的文化活动普及率也是很高的。许多群众参演的节目，也都在省市及国家获奖。像他们的朝鲜族歌舞、象帽舞等，都是充满了民族特色和地域特色的。
2.精准帮扶学困生，提高考试通过率和毕业率
为了加强校园文化建设，让学校成为学生的精神家园，学校从几方面入手加强校园文化建设。首先，学校首创思政导师制，每一个新生班配一名思想政治导师，负责组织班级的业余活动以及监管学生的学习动态。为活跃校园文化生活、充分展示开放教育学生特长，增强团体合作精神和凝聚力，思班导师带领学生开展校外拓展活动。校园文化不仅是广大师生的精神家园，同时也是广大师生投身教育事业的强力的精神支柱。秉承“让校园成为我们的精神家园”的理念，倡导构建民主、平等、合作的自主学习环境。坚持开展丰富多彩的课外活动，激发学生的进取心，为学生的良好发展创造更为有利的环境[4]。
在高校篮球运动发展的过程当中，加强对体育教师的管理问题也非常重要，如果管理工作开展，单位可以更好地推动了球队的建设，从而使得学生的运动能力比较强，更好地推动高校篮球运动的发展。具体来说，高校在体育教师的管理上，要通过制度的建设和管理体系的健全来促进管理水平的提升，同时结合实际的情况，对现有的管理内容进行优化和创新，利用新型的管理手段来提升管理的效果。
综上所述，现在是开放化的时代，是网络化的时代。对于企业来说，如何在激烈的市场竞争中占据一席之地至关重要，而员工的思想政治素质无疑是促进企业可持续发展重要因素。
(三)环境工作方面的对策
1.升级改造学校网络软硬件系统，加大学生网络学习支持力度
远程开放教育的一大特色就是通过网络，提供远程教育资源和远程教学管理，帮助学生完成学习过程，取得学习成果。因此，学校网络设备，包括软硬件条件是完成远程网络学习的重要和先决条件。学生反映的网络速度慢、性能不稳定、网络平台承载教学相关内容较少、更新较慢等问题，都是影响开放教育效果和口碑的重要因素。学校应加大学生网络学习支持力度，积极升级改造学校网络软硬件系统，满足远程开放教育的需要。
2.及时修理和更新学校教学设备，提供良好学习环境
美国的政治学家威尔逊和犯罪学家凯林曾提出“破窗效应”。当办公大楼的一块玻璃窗无意间被人打破了，并且没有工作人员及时修理，其他人员就会受到这种暗示性的影响而去打破更多的玻璃。日久天长，这栋办公大楼的窗户就会变成一片狼藉，受这种麻木氛围的影响，犯错就会生长与蔓延。所以及时修理好“第一扇被打碎窗户”至关重要，这是经典的“破窗效应”理论带给管理者的启示。
课堂教学是教学的中心环节。教师要精心设计课堂教学，提高课堂教学的效益，并通过课堂教学带动学生的课前预习、课后复习和课外拓展，发挥学生在学习中的主体作用。课堂的精彩来自课外的苦功，来自教师对教学内容的深入钻研，对学生学情的详细了解，对教学方法的优选创新，对教学过程的精心布局，对过去教学的不断反思。高校课堂以教师高超的教学能力为支撑，教师要自觉提高自己创设问题情境、激发学生学习兴趣的导入能力，生动形象、深入浅出的讲解能力，驾驭全局、洞察秋毫的管理能力，衔接自然、环环相扣、逐层推进的组织能力，临危不乱、镇定应对、急中生智的应急能力，中肯中听、导向积极、善于激励的评价能力。
3.加强教学支持部门工作，提高学生整体满意度
学生整体满意度是一个综合性的指标，不仅取决于学校教学质量，还与学校管理的很多细节密切相关。因此，学校管理是一个系统问题，细节决定成败，教学支持部门的工作也是非常重要的，对于提高学生整体满意度同样举足轻重，不容有失。学校应在招生管理工作、学生支持服务管理、教务工作管理、信息技术支持服务、后勤服务管理、校园文化管理等诸多方面加强统筹和协调管理，不断提高学生的整体满意度。
四 、结束语
总而言之，坚守开放教育学生这块阵地是我们每个开大人的职责，探索开放教育学生流失的问题任重而道远，期待有更多更好的解决办法，让开放大学的明天更加美好。
参考文献 ：
[1]王会.高校学生流失问题分析及对策[J].新校园(上旬),2018(6).
[2]刘少伟,张继光,张弛.基于数据分析的远程教育学生流失现状分析及对策[J].中国成人教育,2017(5).
[3]张伊娜.数据挖掘在开放教育学生流失分析中的应用[J].贵州广播电视大学学报,2012(3).
[4]张曼晶.开放教育学生流失危机预警管理研究[J].佳木斯教育学院学报,2012(12).
Application Research of Crisis Pressure Gauge in Early Warning Management of Student Emission Crisis in Open Education
ZHANG Man-jing1，2, ZHOU Hong-bing1，2, DING Wan-yi1，2
(1.Zhuhai Open University, Zhuhai 519000, China; 2.Zhuhai City Polytechnic, Zhuhai 519000, China)
Abstract :With the advancement of the information data age, open education is seriously threatened, and it is urgent to control the loss of open education students. Adult open education is an important part of higher education in China. The loss of students in open education is directly related to the overall level of adult education in China. This paper takes the students of business administration of open education as the research object, analyzes the situation of student loss through questionnaires, interviews, etc., and starts the system of crisis warning system of open education students to reduce the rate of loss of open education students.
Key words :open education; the loss of students; crisis warning
doi: 10.3969/j.issn.1001-7836.2019.04.006
收稿日期 ：2018-10-23
基金项目 ：广东远程开放教育科研基金项目“基于大数据的开放教育学生流失危机预警管理研究”(YJ1523)的研究成果
作者简介 ：张曼晶 (1977—)，女，吉林榆树人，澳门科技大学工商管理博士，珠海开放大学讲师，从事成人教育、人力资源、市场营销、企业战略等研究。
中图分类号 ：G642
文献标志码： A
文章编号： 1001-7836(2019)04-0016-03
(责任编辑 ：朱 岚)
标签：开放教育论文; 学生流失论文; 危机预警论文; 珠海开放大学论文; 珠海城市职业技术学院论文;